平衡计分卡在l企业中的应用研究

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1、学号：4126040106学校代码：10207论文编号：4126040106密级：公开硕士学位论文平衡计分卡在L企业中的应用研究姓名：李姝昕学院：会计学院学位类别：专业学位学科专业：会计硕士指导教师：王继红副教授2015年5月ASTUDYOfLCOMPANYBALANCEDSCORECARDIMPLEMENTATIONADissertationSubmittedFortheMasterofDegreeCandidate:LiShuxinSupervisor:WangJihongSchoolofAcco

2、untingJilinUniversityofFinanceandEconomics学位论文独创性声明本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中除了特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或其它机构已经发表或撰写过的研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均已在论文中作了明确的声明并表示了谢意。作者签名：日期：2015年5月30日学位论文使用授权声明本人完全了解吉林财经大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的

3、全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。保密的论文在解密后遵守此规定。作者签名：导师签名：日期：2015年5月30日摘要平衡计分卡(BalancedScoreCard)最早出现于1988年,于毕马威企业在帮助Apple电脑企业设计绩效管理制度时出现。平衡计分卡是以企业的远景规划和战略为前提建立起来的,它是由四个维度(财务、客户、内部流程、学习与成长)与若干其他子维度组成的综合指标体系。有调查表明,在《财富》杂志公布的世界前1000位企业中,有70%的企业采用了平衡计分卡系统。近年来,

4、平衡计分卡在中国也越来越受到关注和应用。本文从企业发展的角度上分析平衡计分卡在企业绩效管理体系中的应用，结合中国企业管理的经营特点分析其实用性和合理性。以中国L企业为例，研究平衡计分卡在企业绩效管理体系中实施的具体流程，进而对平衡计分卡的应用有更为深入的认识。通过本文对平衡计分卡理论的相关研究成果，可以进一步了解和掌握平衡计分卡的概念和内容。对相关理论成果总结分析进行实证研究，这对于探索平衡计分的发展历程、研究方向有非常重要的意义。同时也加强了平衡计分卡的具体应用的研究，具有很好的启示作用。本文以BS

5、C框架为基础，通过对L企业现有的实施平衡计分卡体系中存在的不足进行分析，发现其存在的问题及缺陷，运用BSC相关理论及操作方法并结合企业实际情况，对企业的平衡计分卡体系加以改进，完善了适应L企业的平衡计分卡绩效管理体系。在应用过程中，不断地根据自身情况优化和改进平衡计分卡使得平衡计分卡更好的为企业服务，在企业管理中发挥更大的作用。平衡计分卡作为一种新型的企业战略管理模式,是对国外先进企业的管理模式和经验中的精华的概括和总结；它是现代经济大环境中现代企业管理模式上的一种创新和进步。同时平衡计分卡不仅有效的

6、将企业的总体战略目标和短期目标紧密联系，也能对企业整个运营过程进行动态的管理。这对企业在当前经济环境下保持竞争优势的和长远的发展具有十分重要的意义。关键词：平衡计分卡；绩效管理；战略地图；KPI指标IAbstractTheBalancedScoreCardfirstappearedin1988,whentheKPMGhelpedtheApplecomputercompanytodesignperformancemanagementsystem.ThecoreideaofBalancedScoreCar

7、distoillustratetheenterprisestrategictrackbymeansoftheinteractionamongsuchfourfactorsasfinancial,customer,intemalprocess,learningandgrowth.BalancedScoreCardisawardedasoneofthemostimpactedmanagementconceptsin20sby“HarvardBusinessReview”.Comparedwithother

8、everpopularmanagementthoughts,BalancedScoreCardisstillkeepingitsfreshcreativityaftermarethantenyears,eventhoughthecompetitionenvironmentandmanagementpracticehavebeenchangedverymuch.BlancedScoreCardisusedbymoreandmoreenterprisesan