基于平衡计分卡的上海银行苏州分行战略绩效管理体系的构建

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1、１０２８学校代码：５学号：２０１４４５１００５３襄１牡聲ＩＶＥＲＳＩＴＹ－ＳＯＯＣＨＯＷＵＮ＇基于平衡计分卡的上海银行苏州分行战略绩效管理体系的构建ＴｈｅｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎｏｆｓｔｒａｔｅｇｉｃｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍｏｆＳｈａ【咖Ｉ？—＾研究生姓名褚云娇指导教师姓名王则斌专业名称会计硕±硏究方向会计理论与实务二所在院部苏州大学东吴商学院论文提交日期２０１６年３月苏州大学学位论文独创

2、性声明本人郑重声明；所提交的学位论文是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中己经注明引用的内容外，本论文不含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不含为获得苏州大学或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中Ｗ明确方式标明。本人承担本声明的法律责任。论文作者签名：論日期：气苏州大学学位论文使用授权声明本人完全了解苏州大学关于收集、保存和使用学位论文的规定，良Ｐ：学位论文著作权归属苏州大学。本学位论文电子文档的内容和纸

3、质论文的内容相一致。苏州大学有权向国家图书馆、中国化科院文献信息情报中也、中国科学技术信息研究所（含万方数据电子出版巧）、中国学术期刊（光盘版）电子杂志化送交本学位论文的复印件和电子文档，允许论文被查阀和借阅，可Ｗ采用影印、缩印或其他复制手段保存和汇编学位论文，可Ｗ将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索。涉密论文口本学位论文属在年＿＿月解密后适用本规定。非涉密论文□论文作者签名：讀日期：碑导师签名少义气日期：〇＞０山．３．＼基于平衡计分卡的上海银行苏州分行战略绩

4、效管理体系的构建中文摘要基于平衡计分卡的上海银行苏州分行战略绩效管理体系的构建中文摘要随着全球经济、金融一体化进程的加快，中国银行业正逐步对外开放，利率市场化是大势所趋，资金的逐利性越来越强，银行同业的竞争也越来越激烈。为了应对日益激烈的市场竞争、风险防范以及转型改革方面的压力，银行绩效管理体系的建设显得尤为重要。上世纪末开始，中国银行业推行在绩效管理方面的建设，并取得了不错的成绩。城市商业银行在过去20年间迅速发展，促进了我国金融市场的良性发展，完善了中国金融体系的建设。但当前城市商业银行在绩效管理上仍然存在许多问题，管理者应

5、当针对银行自身情况，分析银行现行的绩效管理方法，研究银行目前的经营状况，发现银行在绩效管理方面的问题。进而因地制宜地结合财务与非财务指标，构建符合城市商业银行当前管理和未来发展的、基于平衡计分卡的战略绩效管理体系，有效地提高城市商业银行的绩效管理水平。本文采用理论结合案例的方式，使用文献综述法、案例分析法、问卷调查法，考量平衡计分卡在上海银行苏州分行绩效管理体系中的应用。首先运用文献综述法，通过阅读、分析、整理国内外文献，掌握有关绩效管理和平衡计分卡的相关内容，形成完整的理论体系。然后以上海银行苏州分行为例，通过对案例银行的剖析

6、，深入发掘银行存在的问题，分析上海银行苏州分行现有的绩效管理方法以及推行平衡计分卡战略绩效管理体系的必要性和可行性。最后采用问卷调查法和层次分析法相结合的方式，设定上海银行苏州分行基于平衡计分卡的战略绩效管理体系四个维度以及各维度指标的相应权重。通过以上研究方法，构建完善的基于平衡计分卡的上海银行苏州分行战略绩效管理体系。关键词：平衡计分卡战略绩效管理体系层次分析法作者：褚云娇指导老师：王则斌I英文摘要基于平衡计分卡的上海银行苏州分行战略绩效管理体系的构建Theconstructionofstrategicperformance

7、managementsystemofShanghaibranchofBankofSuzhoubasedontheBalancedScorecardAbstractWiththeglobaleconomicandfinancialglobalization,Chinesebankingindustryisgraduallyopeningup,theinterestratemarketisrepresentthegeneraltrend,capitaloftheprofitismoreandmorestrong,thebanking

8、industryhasbecomeincreasinglyfiercecompetition.Inordertocopewiththeincreasinglyfiercemarketcompetition,riskpreventionandpressuretor