渠道部商务工作手册

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1、渠道部商务工作手册13目录一、渠道部商务工作职责分工………………………………………3二、订单事宜……………………………………………………41、订单处理流程…………………………………………42、订单处理及注意事项…………………………………53、审单……………………………………………………7三、对帐…………………………………………………………8四、应付帐款统计………………………………………………9五、返款统计……………………………………………………10六、增值税票统计………………………………………………1

2、1七、总价格单整理………………………………………………11八、报量系统……………………………………………………121、ASUS……………………………………………………122、THINK……………………………………………………3、DELL………………………………………………………九、家电下乡事宜………………………………………………十、以旧换新事宜………………………………………………十一、调货………………………………………………………十二、快件收发……………………………………………………13渠道部商务工作

3、职责分工一、商务王慧霞1、返款统计2、调货3、总价单整理4、渠道分销各商务人员工作监控二、商务张莉——刘建国、王苏江1、订单处理2、审单3、报量4、价保核对5、增票统计与催收6、家电下乡7、以旧换新8、快件收发9、配合产品经理处理一切后勤工作三、商务胡涛——熊红中、宗国强、陈志华1、订单处理2、审单3、报量4、价保核对5、对帐6、应付款统计7、财务所需要材料及其它资料提供8、快件收发9、配合产品经理处理一切后勤工作四、商务李洁茹——李丹负责SONY产品线一切商务工作13订单处理流程产品经理写单↓商务处

4、理订单↓订单状态跟踪↓货物到库↓物流部入库↓商务审单↓物流执单13↓订单完成订单处理及注意事项●在进入订单处理之前请仔细阅读订单注意事项：1、核对价格：必须要保证手上的订单与网上订单价格完全相等，THINK订单核对价格时须将包鼠与机器成套价格加总来进行核对。DELL台机系统上均是标配自带显示器，下单时只需下主机即可，核对价格时将显示器与主机价格加总进行核对。2、下单过程中碰到如系统问题、赠品未知下单编码、或一个型号有两个及两个以上选择不确认时都可直接找对方商务或业务员咨询。3、华硕机器除了华捷订货，翰

5、林汇及联强网单均要同时进入华硕经销商订购系统下P0单。4、订单跟踪：订单下好不间隔进入已下订单查看订单状态，了解到货时间及订单是否通过等，及时发现未审核通过的订单，及时进行处理。5、手工订单：所有传真的手工订单必须盖合同章，传真完毕后须与对方接洽人员确认是否收到，直到确认订单没问题。6、下单时有返款未使用的及时使用返款，时刻关注返款使用期限。●各供应商订单处理及注意事项：一、翰林汇网单：进入系统→订单管理→订单头创建→插入→创建订单行→输入品名→查询→输入数量→搭配关系→插入→（如需再加品名点插入订单

6、行重复前步骤）→提交。注意事项：1、账户选择：帐期下单使用翰云账户；现款下单使用天之宇账户，现款下单在进入订单头创建页面勾选使用现返以使用现金返点，使用现款下单最后点击等款提交。2、价格问题：系统默认价格便是下单正确价格，若默认价格与下单价格不一致则在进入订单头创建页面WEB订单类型中选择特殊订单，这样查询出的机型价格便可进行更改。　　3、查询库存：数量框右边有供货状态，状态为可以订货则表明南昌库没有库存，状态为数字则表明南昌库现有库存量。　　　4、提交：提交时若弹出有效性错误使订单无法提交则点击提交

7、暂挂单。二、神码网单：进入系统→产品描述框输入产品型号→查询→点击左边勾选框→将选中产品加入购物车→继续购物重复前步骤→输入单价与数量→选择送货地址→短信通知项可去除→下一步→信用问题点“是”→点击SBU按扭注意事项：1、账户选择：THINK与LENOVO的机器用天之宇或翰云账户进入北京神州数码有限公司，DELL机器用美日承账户进入北京神州数码供应链服务有限公司，三星机器用翰云账户进入神州数码有限公司。2、价格问题：系统默认价格非正确价格，下单价格均按手动输入为准，手动输入价格时若不下包鼠，则用包、鼠

8、及机器价格总和做为下单价格，并在备注里注明请对方后台为我们在订单上加上包鼠。三、长虹佳华网单：DELL：进入DELL线系统→右上角选择笔记本或台机→勾选型号→输入数量→添加到购物车→结账→继续结账→使用现金池返款（现金池奖励任何一项只要有金额的都照填）→13付款方式选择电汇→帐期默认是正常，若特殊帐期则选择临时帐期选择天数→若超额度则填写“备货”两字→提交THINK：进入THINK武汉专卖→右上角选择海量或渠道进入产品系列→勾选型号→输入数量→添加至购物