电信云公司_it运营服务管理平台第一阶段上线计划

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1、中国电信云计算公司-IT运营服务管理平台建设项目上线计划vl・0習中囲电宿WCHINATELECOM中国电信集团系统集成有限公司地址：北京市西城区西直门内大街118号冠华大厦邮编：100035电_

2、^.*********彳专頁•*********文档说明本文档所涉及到的文字、图表等，仅限于电信集成和被呈送方内部使用，未经双方书面许可,不得复制、引用或传播本文件的任何片断到第三方，无论通过电子形式或非电子形式。文档属性属性内容客户名称：中国电信云计算公司（简称：“电信云公司”）项目名称：TT运营服务管理平台建设项目文档主题：IT运营服务管理平台上线计划文档编号：文档版本：1.0版本日期：

3、2014-6-24文档状态：初稿作者：赵方奇文档变更版本修订日期修订人描述文档送呈单位姓名目的上线计划VI.011.概述42.范围43.上线环境44.上线时间、地点55.培训计划66.影响分析67.风险评估68.备份计划69.回退计划610.上线相关人员清单71•概述电信云公司IT运营服务管理平台经过内部测试、用户培训、UAT测试，环境准备搭建测试，现已达到上线要求；计划于2014-6-23停机一天进行正式开始数据割接，至2014-6-30日前计划每天18:00视情况开启变更窗口，2014-6-30正式上线。2•范围本次IT运营服务管理平台上线的范围包括问题、变更、知识库、配置管理（资

4、源池）模块，以及短信上行/下行接口、流程报表。3.上线环境1、数据库服务器（P570A）：操作系统：RHEL5.5配置：4C32G实例名称：remedy,字符集：UTF-8内网IP地址：172.16.129.144外网IP地址：183.56.132.45外网映射端口：22->580232、IT运营服务管理平台应用服务器：操作系统：RHEL5.5配置：4C16G内网IP地址：172.16.129.171外网IP地址：183.56.132.45外网映射端口：22580213、IT运营服务管理平台中间件服务器操作系统：RHEL5.5配置:4C16G内网IP地址：172.16.129.127外

5、网IP地址：183.56.132.45外网映射端口：22・・>580223.上线时间、地点吋间：2014年6月230-301=1,详细上线步骤及吋间计划如下地点：电信云计算杏石口4楼序号内容责任人开始时间结束时间前置任务A开发环境代码导出1导出各流程代码师和全、李金鑫、赵方奇2014-6-2310:002014-6-2313:00B生产环境数据库备份（内网IP:172.16.129.144）1数据库备份李刀娇2014-6-2313:002014-6-2314:00C代码同步1变更模块代码导入师和全2014-6-2314:152014-6-2315:00B12问题、知识带模块代码导入李金

6、鑫3配置模块代码导入赵方奇4各流程模块调整师和全、李金鑫、赵方奇2014-6-24每天18：002014-6-30每天20：00如有变更需要D数据及代码调整1人员、流程功能配置数据调整师和全、李金鑫、李月娇、赵方奇2014-6-2315:002014-6-2320:00C2变更模块代码调整师和全3问题、知识模块代码调整李金鑫4配置模块代码调整赵方奇E流程平台测试1单元测试2014-6-2320:002014-6-2322:00C,D2删除测试数据3相关人员信息、系统配置信息重新配置等5•培训计划时间培训内容参加人员状态2014-5-14事件流程整体培训服务台、任闻讯、陈金窗已完成201

7、4-6-17问题/配置/变更/知识库流程整体培训服务台、李鹏飞已完成2014-6-24事件/问题/配置/变更/知识库流程整体培训袁晓东已完成2014-6-26事件/问题/知识库流程整体培训全部支持人员与各流程经理计划中5•影响分析系统代码同步时，生产环境将不可用，因此需要停机维护，当天服务台的工单将不能使用系统录入，需在第二天补录工单。由于本次同步为1TSM系统代码同步，无于其他系统有交互，因此对其他系统不会带来任何影响。6•风险评估无风险7•备份计划上线前，对生产环境进行一起逻辑全备。上线后，每天凌晨系统备份机制自动将数据库进行一次逻辑全备。8•回退计划若新上线后，对系统使用产生很大

8、的性能影响，或导致其无法使用，则应执行如下回退方案:停止AR服务。删除新建的数据库实例；dMIKi/KTELECOM中国电信云计算公司！中同电夕言CMIVMATELECOMI运维服务管理平台建设项目I删除该实例下的相关文件。还原备份文件。启动AR服务。10.上线相关人员清单电信云计算：任闻讯、李鹏E、袁晓东电信集成：项目负责人工程师工程师工程师工程师张硕赵方奇师和全李金鑫李月娇