物业管理实用范本-住户手册-福建省电信大楼用户手册

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1、用户手册目录序号项目页码1福建邮电物业管理有限公司简介32省电信大楼简介43大厦须知6一、供配电系统6二、电梯系统6三、空调系统给排水系统7四、大厦给排水系统8五、大厦自动系统8六、保安系统8七、消防系统8八、卫生服务9九、大厦其它设施94大厦物业服务10一、职权范围10二、物业管理部办公时间10三、物业处实施24小吋全天候服务内容101・物业管理部办公时间102.物业处实施24小时全天候服务内容103.24小时值班热线104.物业处联系电话如下：105.大堂服务：116.清洁服务：117.电话服务128.停车服务129.维修服务承诺制12四、物业管理费及有关费

2、用13五、办理有关入住及退租手续13六、室内装修155七、公众管理制度17一、车辆行驶的停放标准17二、人员进出管理18三、货物进出管理制度19四、行为道德公约205消防指南22一、消防安全管理公约22二、意外火灾事件处理程序23二、疏散指示23四、警报系统24五、火灾防范措施25六、高层建筑火灾的逃生方法26福建邮电物业管理有限公司简介福建邮电物业管理有限公司（原名称福建八闽物业管理有限公司）系隶属于福建省电信实业集团具有独立法人资格的全资子公司，是一家以物业管理为主营,集医疗、车辆服务、绿化产业、矿泉水代理等为一体的多元化经营管理公司。公司成立于1994年4

3、月，注册资金500万元，总资产1054.81万元，现有在册员工245人，为省级三级物业管理企业。公司秉承“用心服务主业，潜心拓展市场”的指导思想，坚持“用户至上、用心服务”的经营服务宗旨。按照企业化、专业化的物业管理要求，实行规范的经营管理服务，面向企业，服务社会。公司按照总经理负责制的分级管理模式，下设综合管理部、市场经营部、工程部、门诊部、闽东管理处、乌山管理处、东街管理处等七个部门。公司在竭诚为广大电信运营商提供优质、高效、低成本的协作和支撑服务的同时，实施市场化运作，面向社会，服务大众。公司还同步兼营与物业管理相配套的连锁服务。“车队”拥有各型车辆20余

4、部，可为业主提供各项车辆运营服务。“门诊部”是省医保屮心定点医疗单位，也是福州市唯一一家入围医保的基层医疗单位，医疗设备先进齐全，设备资产达300多万元，可以为业主提供优质、周全的医疗服务。公司在闽侯上街镇还设有占地10亩的绿化基地，为用户提供绿化工程设计、施工及室内外花卉租摆业务。此外，公司还是“八达”矿泉水福州唯一经销商，长期为电信运营商提供送水业务，深获好评。公司受托管理乌山移动通信大厦、闽东大厦、东街电信指挥大楼、芍园公寓、沙帽井邮电小区和湖滨花园，目前总接管物业总面积达16.4万平方米，住户418户。公司物业管理专业技术力量雄厚，拥有高级职称2人，中级

5、职称人员12人（工程师5人），初级职称人员7人，技师10余人，园艺师1人，以及具有丰富经验管理人员、水电工、保安、清洁员等。硬件装备齐全，备有丰HI工具车、电动液压升降机、地毯清洗机、打蜡机、吸尘器等专用设备，能够完成三菱等进口电梯、各类柴油发电机组、各类水泵的大修以及大口径管道的维修等业务。公司在省电信实业集团公司及市物业管理协会指导下，始终奉行“内增素质、外塑形象，强化管理，优质服务”的管理理念，努力为业主营造“方便、安全、舒适、整洁”的生活和工作环境。公司曾先后被省邮电管理局、省邮电工会评为“邮电多经管理优秀企业二等奖”、“文明服务先进集体”。多年来，所管

6、辖的物业小区已荣获市政府授予“文明安全小区”、“市绿化先进小区”，“物业管理优秀住宅小区”、“市级物业管理优秀人厦”、“省级物业管理优秀大厦”等多项称号（证书复印附后）。公司综合管理部下属的安保队伍，拥有八年安保管理经验和内保资质，具备省公安厅颁发的“福建省内部保安组织核准证”，被市政府授予创安合格单位。98年至2002年连续五年被市公安局和鼓楼公安分局评为保安工作先进单位。公司一贯崇尚诚实守信的思想作风；文明礼貌的言谈举止；热情周到的服务态度；忠于职守的敬业精神；兢兢业业的职业责任；精细周到的优质服务，力求业主安心、放心、顺心，整体提升业主的办公与生活档次。世

7、纪交替，展望未来,与时俱进的邮电物业广大员工，止为争创一流物业管理企业，树立邮电物业优秀品牌而不懈努力。我们的目标是让所有选择邮电物业的业主都能深感“物”有所值，“物”能升值，最终实现经济效益与社会效益双丰收。电信大楼简介福建省电信大楼位于福州市繁华商业中心鼓楼区东街7号，占地面积9897.79平方米，主楼建筑面积61347平方米，附属楼建筑面积2756.99平方米，绿化面积2980平方米，绿化率达33.85%,入住率100%。大厦分为东、西两区，东区20层，西区16层，地下2层，分别有两个出入口。东区7至16层为电信公司办公用房，1至3层是电信信息广场、电视电

8、话会议中心，同时大厦还配