物业管理实用范本-住户手册-山东诚信行物业住户手册

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1、住户手册山东省诚信行物业管理有限公司泰安新元天元花园管理处欢迎阁下成为泰安【新元天元花园】的住户。山东省诚信行物业管理有限责任公司很荣幸能获发展商委任成为本物业的管理公司，并深信在阁下的支持及协助下，能令【新元天元花园】成为最高尚的居所。此住户手册的目的在于介绍物业内的设施及设备，物业管理公司提供的服务以及住户应注意及遵守的守则,从而使所有住户能有一个舒适的居所。阁下如在物业管理上有任何问题，欢迎与我公司联系。最后，再一次恭喜阁下成为泰安【新元天元花园】的尊贵住户。山东省诚信行物业管理有限责任公司谨启山东省诚信行物业管理有限公司（以下简称诚信行）成立于2000年9月，注册资金

2、600万人民币,是一家融物业管理全过程服务、顾问和增值为一体的专业物业管理公司。公司现有员工500人,管理人员持证上岗率100%管理面积超过300万平方米,管理地域延伸至济南、青岛、烟台、济宁、淄博、德州等地。诚信行自成立以来，秉承’业主至上、尊重同事、务实严谨、追求完美〃的企业文化,以人为本,以业主满意为目标,努力为业主提供最佳的物业管理服务，全力打造中国物业管理第一品牌。公司的发展策略是：以济南为基地,以省内经济、文化发达的中心城市为辐射，以综合性写字楼物业和高档住宅区为业务重点，以社会效益、经济效益和环境效益统一为目标,创造价值,回报社会。力争在3年内成为山东省最优秀的

3、物业管理企业。5年内成为国内一流的房地产增值服务集成供应商。近年来,按照这一发展策略，我们已成功承接全省各地多项大型综合物业管理项目，积累了丰富的管理服务经验。本管理处是诚心行物业管理公司派出的具体负责物业管理事物的直属机构,管理处将竭诚为住户提供最佳的物业管理服务,为给本小区居民创造一个安全、文明、优美、舒适的居住和生活环境，恳请阁下细心阅读本手册和《业主临时公约》，明确自己的权利和义务,如有疑问,欢迎咨询。1•一般事项物业管理公司及其职能泰安【新元天元花园】由山东省诚信行物业管理有限责任公司负责本物业的物业管理工作。物业管理公司按《泰安【新元天元花园】业主临时公约》（以下

4、简称公约），执行对【新元天元花园】之物业管理职责,享有或承担《公约》中规定的物业管理人的各项权利、义务及责任。物业管理公司除了负责收取日常的管理费及有关费用外，亦有权根据实际情况，修改住户手册几其他有关物业的管理守则。物业管理公司有责任保持所管辖的地方的安全、清洁,以确保提供的服务能达至最高的水准，从而使住户有一个舒适的居所。本物业管理公司负责维持本物业范围之正常运作及为各业主提供完善的服务,如处理住户的咨询及投诉。此外，还代表【新元天元花园】全体业主处理各公共事务。物业管理公司各员工有职责为各业主提供物业管理服务，但请各业主不可要求各员工做私人服务。另请各业主勿赏赐任何利益

5、给本公司工作人员,各业主如有任何赐教,请于本公司联系。1.2物业管理公司联络方法及工作时间山东省诚信行物业管理公司新元天元花园管理处地址：工作地址之一：泰安市龙潭路76号新元花园2号楼地下室工作地址之二：泰安市奈河西路号天元花园会所电话：62677186267719传真：6267719正常工作时间：周一至周五：早上八点至下午五点三十分周六、周日及公众假期休息在上述时间外，物业管理公司随时有管理人员值班,并有负责本物业24小时安防管理的消防护卫队员。在办公时间外，如住户有需要可致电：6267718o1.3管理费为保障各业主在【新元天元花园】物业之长远利益,以达到投资保值的效果,

6、各业主须按照《公约》的规定承担本物业之保养、维修及日常管理开支。而所有支出均根据《公约》所载之业权份额有各业主按比例分摊,物业管理之各项支出包括但不限于如下项目：決管理服务人员的工资和按照国家政策规定提取的管理费用;水公共设施设备日常运行、维修及保养费；水绿化管理费巧青洁卫生费科呆安费法办公费；決物业管理单位固定资产折旧费;水法定税费水有关物业保险的投保费用；水其它有关本花园管理公约订立的支出费用。管理帐目收支情况将由物业公司按时公布。此外,各业主如有产权更改，请即以书面通知管理处。若管理费不足以应付各项开支时,各业主须按《公约》指定比例支付不足之数。1.4管理费缴付方法管理

7、费是保持【新元天元花园】正常运作之必备条件。故各业主务必准时缴纳管理费。管理费用将以人民币为单位。阁下如以支票方式付款，抬头请写〃山东省诚信行物业管理有限责任公司"，于办公时间交予物业管理公司。如阁下以现金缴付管理费请务必向管理人员索要收据。业主应于每个季度第一个月10日前缴付管理费。凡逾期七日者每逾期一日加收应付金额的百分之零点一的滞纳金,逾期一个月或以上者,物业管理公司将有权采取包括但不限于公布欠费者名单等措施,直至业主缴清所欠费用连同滞纳金为止。1.5业主证【新元天元花园】的全体业主在迁入后将会由