物流保洁外包托管在医院后勤管理中的应用

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1、物流保洁外包托管在医院后勤管理中的应用医院后勤管理屮物流保洁采用外包托管的目的是降低成本、提高效率、保障质量，优化资源，主要通过物流保洁社会化，对中标公司进行考核提高服务质量办法，达到减员增效、提高劳动生产效率、优化员工结构的结果。关键词：物流保洁；外包托管；医院；后勤管理医院的后勤服务是整个医院工作的基础，是医院正常运行的重要支持和保障。后勤管理工作直接关系到医院的医疗、科研等工作的正常运转和健康发展，关系到职工积极性的调动和稳定，关系到医院的全局。后勤管理工作是医院管理工作的重要组成部分。随着医院的发展、现代化技术的引进、设备规模的扩大、群众需求的变化，后勤工作涉及的范围和知识

2、面越来越广，后勤管理工作的难度越来越大，要求后勤管理专业化程度越来越高。这就给后勤工作提出了新的要求,促使后勤工作进行改革。医院的后勤状况与医院的规模和现代化发展直接相关，后勤的现代化管理程度同样是医院现代化程度的一个重要标志。将物流保洁等后勤服务实行外包托管，具有专业性强、工作效率高、服务态度好、医院投入成本小等优点，可使医院管理水平和服务质量明显提高，医疗环境明显改善，医院综合竞争力明显増强，医患满意度有较大提升。一、医院后勤管理社会化的必要性所谓后勤管理社会化，即在实行市场经济的社会中，各单位的后勤服务工作主要靠社会上的第三产业提供，靠价值规律來调节，以商品交换的形式为各单位

3、提供优质，高效的服务。1.有利于医疗卫生产业化的发展长期以来，人们认为医疗卫生事业是公益性质的，是由国家财政支持的。然而，从市场经济的角度审视，医疗卫生事业不仅具右公益性质，而且也具右产业性质，医疗卫生事业的可持续发展依赖于产业化能力的提高。2.有利于减员增效和提高劳动生产率实施医院后勤服务社会化有利于减员增效和提高劳动生产率。医院要提高效益，首先必须降低成本。耍达此口的，减少人力资源上的闲置和浪费是当务Z急。作为医院最重要的人力资源是临床第一线的医护人员，其它人员其工作性质都是辅助和服务性的。实施医院后勤服务社会化，医院可以充分利用社会在信息、资源和服务方面的各种优势，把许多可以

4、也应该rti社会承担的服务职能还给社会，医院则可通过市场，选择最有利于自身需求的服务减少医院在人员和管理上的支出，达到减员增效的口的。1.冇利于捉高医院财力物力的运作能力医院后勤服务要实行社会化，就是要通过计算成本、计算效率，让投入与产出之间的关系使医院后勤的财力、物力来加速流转，产生效益，从而使医院盘活在后勤服务方面的资产。庞人的后勤服务体系的各项巨额开支、各种闲置的储存物资和经费，都可以省卜•來用于医教研第一线的发展。二、医院封闭式后勤服务管理中存在的主要问题和原因所谓医院封闭式后勤服务就是指医院后勤服务由医院统管统包，人员由医院派出，经费由医院拨出，具体的事务由医院直接承担。

5、封闭式后勤服务具有“供给后勤”和“福利后勤”的特点。不少医院用于后勤的人员数百人、资金数百万,还有大量的其它物资设施，俨然形成一个衣食住行样样俱全的小社会。然而即使冇如此庞大的后勤摊子，但由丁资源不能合理利用，服务方式落后，管理不完善,捉供的服务质量仍不能令人满意。而且成本高，效率低下，成为医院沉重的负担。三、物流保洁外包托管实施前的背景及基础工作厦门大学附属第一医院创办于1937年，前身为福建省立医院，经过70余年发展，现已形成拥冇三所分院、两家护理院、六个社区卫生服务中心的医疗集群,是集医疗、教学、科研、预防、康复为一体的闽西南规模最大的三级甲等综合性医院。实际开放病床2800

6、余张，其屮院本部2200张。2014年医院门急诊量554力，出院病人数12.9万，平均住院日&61天，手术台数6.01万例。根据我院的实际，采取分项招标的模式医院按合同提供经费，由医院保障部负责检查，监督及质量考评。后勤社会化是解决医院后勤运行高成木、低效率、低质量的必由之路。医院后勤改革的好处是推动了后勤成本核算,促使能源节约，延长设施设备的使用寿命，而且后勤服务外包使本院职工岗位危机感陡增，促使后勤服务更加主动、优质和高效。在物流保洁方面,适时引进优势明显、服务优、信誉高的专业公司，将物流保洁管理等后勤服务项目均交给专业公司管理经营，医院后勤管理人员监督并协同其工作。四、物流保

7、洁外包托管的具体做法1.根据厦门市卫生主管部门关于医疗机构后勤社会化服务相关规定，由厦门市卫计委通过政府采购，确定爱玛客服务公司、福建康泉社会服务有限公司、厦门邮政物业管理公司共三家作为厦门市公立医院及基层医疗一卫生机构后勤服务定点专业服务公司。2.医院委托招标代理公司，厦门公物采购招标冇限公司，在上述三家定点专业服务公司中实施竞价采购，确定最低有效报价的专业服务公司并签订服务合同。3.对物流保洁社会化服务，院方成立质量考评小组，实行定时考核和随时考核两种考核方式，对