2017年最新《tqm-全面质量管理实战》--杨家来

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1、www.peixun168.comTQM-全面质量管理实战【培训时间】2017年04月21-22日深圳07月14-15日广州12月22-23日深圳【会务组织】一六八培训网【收费标准】3200元/两天/人（含授课、教材、午餐、茶点和税费）【参会对象】公司高层人员、各部门中层管理人员及产品管理、品质管理人员【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！程对象¯¯背景与收益¯Ø为何总是出现质量问题？Ø面对质量问题时，又不知道从哪里着手？Ø我们实施了水平展开，举一反三，效果哩？Ø涉及质量问题的部门越来越多，也越来越复杂，我们又该怎么办？

2、通过课程的学习可以获得以下收益：1、掌握全过程质量管理方法的应用；2、能够帮助学员快速掌握各全过程质量管理工具的应用，为全过程质量管理提供了系统化思维。3、可以帮助我们将面对迷茫、复杂的质量管理课题变成能解决的问题，在各职能层次、各过程展开质量的风险管理，以防止事后质量事件的发生，降低成本，增强核心竞争力！程对象¯¯课程大纲¯第一理解TPQM的内涵和供应商质量管控1、什么是SQC2、什么是SPC3、什么是TPQM4、TPQM的作用5、什么是品质意识Ø海尔砸冰箱视频Ø案例练习：海尔砸冰箱案例反省Ø案例小结6、品管人员角色7、品管人员岗位素质要

3、求Ø视频解析Ø案例练习：结合视频谈谈对品管人员岗位素质要求8、供应商质量管控Ø进料管理流程、方法Ø追溯范围方法Ø追溯方法总结9、供应商月度与年度考核Ø考核方法Ø考核技巧10、供应链管理资料查阅与现场指导ØAPQP在IQC岗位关联应用第二5S精细化管理与QCD、TPM和生产车间现场巡查与督导1、建立QCD的亮点2、5S与QCD3、5S与TPMØØ7www.peixun168.com4、5S整改应用Ø整理Ø整顿Ø清扫Ø清洁Ø素养5、5S整改练习Ø5S整改案例6、生产车间现场巡查与督导Ø查看生产计划执行状况Ø查看5S执行状况Ø与中高层人员交流生产

4、问题Ø指导首件3+1确认方法•案例：ØAPQP在生产过程中的关联应用Ø结合优秀公司做法，给出巡查建议第三如何应用品管工具和质量部巡查与督导1、SPC的应用Ø基本术语Ø正态分布Ø管制图基出知识•制程的2种类型•制程变异的2种原因•2类错误对比•管制图原理•管制图分类Ø管制图的制作•Xbar-R管制图制作步骤•P管制图制作步骤•Xbar-R管制图异常原因Ø均值图异常原因Ø极差图异常原因•P管制图异常原因2、质量部巡查与督导Ø识别特殊特性的选择Ø查看质量日/周/月报Ø确认质量标准、检验标准Ø重新认识CAR，查看QMS，内审、纠偏、预防进行综合质量

5、分析，掌握纠正或预防措施状态，控制质量风险•案例：APQP在QC、QA、IPQC、OQC岗位的关联应用指导第四如何应用品管工具和生产前各职能部门（采购、PMC、设计、工程部）现场巡查与督导1、SPC制程能力分析Ø什么是制程能力Ø为何要分析制程能力7www.peixun168.comØ计量型管制图分析过程能力的前提条件Ø计数型管制图分析过程能力的前提条件Ø制程能力指数CPØCP的评估标准Ø有偏倚的制程能力指数CpkØ制程绩效指数PpkØCp与Cpk的联合应用ØPp与Ppk的联合应用ØCpk与Ppk的差异2、测量系统分析Ø术语理解•分辨力与灵敏

6、度•偏倚•线性•稳定性•重复性•再现性ØGRR分析3、FMEAØFMEA由来Ø为何要FMEAØ什么是DFMEA、PFMEAØDFMEA、PFMEA之间的关系Ø失效的定义Ø失效链Ø定义DFMEA、PFMEA的顾客ØDFMEA与PFMEA对失效的理解ØRPN值ØFMEA作业流程Ø如何降低风险Ø如何实施FMEA4、生产前各职能部门（采购、PMC、设计、工程部）现场巡查督导Ø工作计划、生产计划执行状态Ø各部门关联QCD的要素事项指导Ø解决问题的方法如8D等指导ØPDCA与SDCA•案例：五大核心工具的应用第五QC七手法与QCC和生产后各职能部门（仓

7、库、销售、客服部）现场巡查与督导与总结1、QC手法在工作中的应用Ø图表•什么是图表•图表种类•图表制作原则•图表制作要领7www.peixun168.com•常用图表Ø柱状图Ø扇形图Ø推移图Ø甘特图Ø流程图Ø检查表Ø分层法•定义•分层原则•分层法与其他统计技术的联合运用•范例解析Ø柏拉图•定义•作用•制作步骤•结构•范例解析•注意事项•常见问题Ø鱼骨图•定义•类型•制作步骤•常见问题•品质变异的4M1E要素•注意事项•范例解析Ø直方图•制作步骤•要点•结构•范例解析•各种直方图分析Ø点聚图•制作步骤•要点•结构•范例解析•使用时机2、QCC

8、实施技巧ØQCC实施技巧与步骤3、生产后各职能部门（仓库、销售、客服部）现场巡查督导Ø产品交付管理7www.peixun168.comØ库存与质量间的关系Ø客户满意管理Ø风险管理