中国移动通信-手机门户运营方案

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1、1手机门户运营方案2提纲2、为什么要进行WAP门户的深度运营3、门户深度运营的几个关键问题4、如何提升门户深度运营的执行力5、协作式KPI分解实现WAP业务的腾飞1、运营中心情况介绍3运营中心的公司化结构中国移动通信集团公司中国移动(香港)有限公司AspireHoldingsLimited卓望数码技术(深圳)有限公司中国移动数据业务运营支撑中心卓望信息技术(北京)有限公司中国移动通信有限公司卓望信息网络(深圳)有限公司4运营中心成立后完成的三阶段工作产品梳理及整合门户运营及商业模式创新公司组建一阶段(7-9月)二阶段(10-12月)三阶

2、段(05.1-05.03)注册人、财、物启动与数据部和深圳理顺关系准备构建新的工作环境和IT系统。对数据部原有工作内容的持续；新的WAP门户业务运营平台需求分析和系统设计；CMCC主导式CP商业模式尝试门户整合营销准备；业务梳理、业务整合方案确定及规范短平快产品计划和初步谈判流程建设；50人的运营支持团队知识库建设12月初搬入新办公室门户实现对不同终端显示不同的菜单目录和业务。开发完成全新WAP门户运营系统CMS；关键7x24的业务运营支撑体系，确保业务内容新鲜度和服务质量；定制终端门户运营启动；JAVA运营平台准备全新的商业模式合作能

3、力；实时的互联网门户运营能力继续整合IVR等新平台；航信通项目准备就绪；PIM项目准备；Pushmail准备；WAP广告业务准备；全面的运营团队100人新业务拓展能力一流的运营能力有效的内部管理和激励机制；有效的外部沟通能力新产品的试点；部分商用产品的全面营销；产品运营的优化；为CMCC提供创新产品开发能力。5运营中心下阶段发展规划7×24地“规划”和“运营”中国移动统一的无线数据门户规划和运营新一代跨平台、全业务的3G门户运营中国移动战略性全网类的业务和产品（如航信通、PIM等）支持有限公司总部数据业务日常操作性工作和全网活动(如彩信

4、大赛)为各省公司提供深度运营的专业化支持(如人员、技能、流程、分析和工具的支持）6提纲2、为什么要进行WAP门户的深度运营3、门户深度运营的几个关键问题4、如何提升门户深度运营的执行力5、协作式KPI分解实现WAP业务的腾飞1、运营中心情况介绍7关于无线数据门户的思考几个值得关注的主题词有线/无线门户/品牌/个性化免费/收费眼球DC/CP/SP/MasterCP运营（CMCC控制力与外包策略）定价和营销（关于流量分成和打包）总站/分站关于门户的几个观点-互联网与用户目录服务（图书馆）-Yahoo！综合服务门户（青年报/CNN/CCTV）

5、-Sina行业及专业门户（杂志/ESPN/MTV)-Priceline.com个性化门户（VOD）-MyYahoo！搜索门户-Google商业门户-hp.com;国贸.com关于门户的几个观点-手机门户的特色移动性（真正实时）更简单和快捷（无需开机，一键上网）提醒能力（WAPPush可以提醒用户对事物的关注-激励上网）真正私密（个性化及电子商务）8视角1：中国移动的战略目标门户是入口，是媒体、是营销平台，是用户的聚集地入口(用户需求)媒体(内容)营销平台品牌认同感全面满足用户的各类需求培养用户的使用习惯用户聚集地用户访问量和点击数是门户

6、的核心价值丰富的业务内容电子邮件、网页、聊天室、即时消息、新闻、搜索查询、网上购物门户必须有门、有户、有路门即主页，户是主页上各个板块，路就是搜索引擎网络广告品牌推广产品营销网上购物B2B、B2C、C2C门户网站是网络社会的最大组成单位，是提供新闻的媒体、是商品营销的平台、是用户和业务内容的聚集地。9视角2：客户眼中的无线门户使用简单、良好的视觉体验、信息活跃。资费清晰、流程合理、规范统一。可获取业务/服务，可得到产品赠送和折扣信息、可了解运营商的营销情况。10视角3：营销员眼中的无线门户品牌效应、良好的客户认知；内容丰富、不断变换的新

7、卖点；价格清晰透明、容易解释，用户易接受；与地面营销活动相配合。营造气氛、亲近用户；标准化培训、使用和设置简单；11无线门户的运营思路－为什么是“Today”?为最广大和普通的“傻瓜”客户服务为“眼球”所需要的点击率而战与真正的竞争对手比赛-SINA风格统一的门户品牌统一门户整合资源组合运营杠杆营销12每日抢鲜新门户的深度运营实践给我们的经验和启示超市模式－集团高层对门户经营思路的精准定位和前瞻规划运营中心的定位是经营超市，为客户流量和眼球而战；深度运营体现在细节运营、持续运营和7×24运营；客户满意分为理念满意(MS：mindsati

8、sfaction)、行为满意（BS：Behavior）、视觉满意(VS：visual)、产品满意(PS:Product)、服务满意(SS:Service)，新浪不仅从理念、行为和视觉形象三个方面努力，还通过