《公共关系学》考试复习题

《《公共关系学》考试复习题》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、电大《公共关系学》考试复习题名词解释部分：1、公共关系学：2、组织形象：3、晕轮效应：4、公共关系：5、交际型公关：6、揭丑运动：7、员工形象：8、社区关系：单项选择题部分：1、公关谈判的第三个阶段是（）。A、导入阶段B、概说阶段C、交锋阶段D、妥协阶段2、高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。A、最佳B、较为稳定、安全C、不良D、恶劣第7页共7页3、不受空间限制的，传播范围最广的大众传播媒介是（）。A、电视B、报纸C、广播D、杂志4、公关礼仪最根本的原则就是（）A、公平对等B、尊重公众C、身份差异D、从简实效5、公关礼仪作为

2、一种（B）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。A、形态与手势B、传播和沟通C、语言艺术D、体态与非自然语言6、优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（）。A、开朗、有耐心、能宽容B、实事求是C、公正无私D、创新能力7、组织形象的基础是（）A、员工形象B、管理形象C、机构形象D、产品形象7、组织与公众沟通的重要途径就是应用（）。A、公关广告B人际传播C、网络D、大众传播8、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（）A、企业初创时期B、发展困难时期C、发展顺利时期D、形象受损时期9、誉为公共关系之父的是（）。A、

3、巴纳姆B、艾维·李C、伯尼斯　　　　D、卡特里普10、（）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。A、政府关系B、媒介关系C、社区关系D、消费者关系11、针对性强的大众传播媒介是（）。A、报纸B、杂志C、广播D、电视12、自我与他人、个人对个人的传播活动属于（）。A、自我传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播13、组织开展公共关系活动的基础是（）。A、公共关系意识B、公共关系观念C、公共关系状态D、公共关系策划14、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（）A、报刊宣传

4、运动B、便士报运动C、揭丑运动D民主政治运动15、邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前寄出的时间是（）。A、一周B、三天C、五天D、两周16、在人际交往的过程中，乐意向他人公开的内容称为（）A、开放区B、秘密区C、个人经验区D共同经验区17、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。A、倒金字塔结构B、并列结构C、顺时结构D、金字塔结构18、谈判双方利益的最后防线是（）。第7页共7页A、起点B、界点C、争取点D、协议点19、人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务

5、的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。A、产品满意B、理念满意C、行为满意D、视听满意20、良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。A、个人礼仪B、文化素质C、体态与表情D、组织形象判断正误部分：1、交换名片时应当双手递上，而接受名片时，则可以单手。（）2、公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。（）、3、界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。（）4、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。（）5、引进西方的经验就可以推动中国公关

6、事业的发展。（）6、公关礼仪具有：“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。（）7、公关广告和商品广告都属于付费的宣传广告。（）8、社区关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系。（）9、媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。（）10、社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。（*）11、CI设计一经导入，就不能改变。（）12、公共关系90﹪靠自己做得对，10﹪靠宣传。（）13、公关广告和商品广告都属于付费的宣传广告。（）14、公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。（）15、公共关系是

7、一门专业性的理论科学。（）16、特别庆典是第一次与公众见面，展现组织风貌的组织活动。（）17、产品形象是整个组织形象的基础。（）第7页共7页1、杂志发行范围广，读者稳定，深入社会。（）2、公众角色有自然角色和社会角色之分，这种区分是绝对的。（）20、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。（）简答题部分：1、如何才能做到与公众“真诚互惠”？2、公关谈判前要进行哪些准备工作？3、为什么说礼仪是一种文化现象？4、公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？5、为了使公关策划不断创新，有哪些思路可以借鉴？第7页共7页1、请

8、简述握手礼仪的顺序。2、访谈法包括哪些主要形式？3、简谈人际沟通的禁忌有哪些。案例分析部分：1、案例：流言止于信息公开---5.12四川地震中的政府公关2008年5月12日14时28分，四川省汶川县发生8级地震，北京、上海、重庆、河南、湖南等地均有