2009年中国移动全业务产品规划方案

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1、全业务产品规划方案数据部2009年7月目录全业务需求分析1全业务产品对标分析2融合通信产品规划3狭义的全业务:固定移动融合FMC狭义的全业务运营，是指运营商拥有固定和移动牌照，能够同时经营固定通信与移动通信的所有业务，其中包括手机、固定电话、宽带接入等方面，从而给用户带来“无所不在”的通信服务体验。ADSLWLAN以太网2G/3G移动网以IMS为核心的IP承载网网络层接入层终端层业务层IMS核心网即是一种实现固定移动融合的控制核心网络架构，是FMC网络的演进方向。向下不依赖于任何接入技术，向上提供标准的开放业务接口。基于各种技术的有线/无线接入方式本质上都是

2、提供统一的宽带接入具有融合功能的终端能够在2G/3G/WiMAX/WiFi的网络间无缝、自由地切换，同时能够实现电视、计算机、手机三种屏幕的融合为用户提供一致的通信业务体验，摆脱空间与网络的限制。其主要特征是用户订阅的业务规范与接入和终端无关。广义的全业务:T.I.M.E.TIME融合媒介广告：多媒体广告内容：行业内容与资讯信息化IT基础设施：IDC，企业IT设备和租赁信息化应用：管理类，开发类和工具类专业服务：咨询培训通信语音：固定/移动电话数据：互联网接入消息：短信彩信Media平面媒体电视媒体广播互联网媒体Telecom固定运营商移动运营商宽带运营商虚

3、拟运营商Entertainment电影公司游戏公司动漫制作InformationTech硬件厂商软件厂商服务提供商互联网公司广义的全业务运营是指涵盖电信、互联网、媒体、娱乐等多个业务领域，包含所有用户未来可能需要的有线和无线通信、信息化应用、传媒娱乐等多种业务和服务。全业务的必要性一：客户的全业务需求日益显现个人用户家庭用户政企用户用户群典型需求移动语音+移动宽带固网语音+固定宽带固定+移动综合解决方案全业务竞争的驱动力是要满足客户需求正在使用全业务套餐5%家庭用户35%个人用户11%49%对全业务套餐感兴趣客户对全业务服务的需求明显Source:欧洲市场调

4、研国外调研公司研究显示，用户对跨网络的业务元素捆绑更感兴趣。方便和便宜是用户青睐全业务运营商的主要原因。全业务运营商依托“一揽子”全业务提供，能够更加灵活地运用捆绑促销，获得用户青睐全业务竞争场景中的主要产品创新为满足用户需求的产品创新包括以价格优惠为目的的多业务产品捆绑，和增加新功能为目的的固定移动融合产品无论哪一种产品创新都需要中国移动具备全业务产品和运营能力全业务的必要性二：全业务竞争格局的要求联通G网固网移动全业务固网移动全业务联通C网固网移动全业务电信重组后，三家电信运营商均已具备了全业务运营的资质和能力电信和联通一方面通过固网接入将集团客户牢牢把

5、控，另一方面将固网优势和移动进行捆绑，抢夺移动用户为了应对竞争，中国移动必须发展全业务手段，阻挡手机用户的流失，并发力集团客户市场三大运营商全业务竞争能力的比较中国移动在移动市场处于绝对优势，同时也是竞争对手觊觎的领域中国电信和中国联通在固话和宽带领域站绝对优势；中国移动在宽带和固话方面基础薄弱，全业务服务能力很不均衡中国移动在以固网为基础的家庭和政企客户资源方面与电信、联通存在着巨大差距中国移动和铁通的整合工作还在继续过程中，获取的固网能力难以在短期内发挥作用电信管制政策的限制例如单向号码携带、非对称资费管制等都给移动的全业务运营提出了挑战固网用户数宽带用

6、户数移动用户数2008年三大运营商各业务领域中用户数比较数据来源：公司年报中国移动相对电信和联通在全业务竞争市场上的挑战举例：中国电信基于自身优势拓展个人市场的策略电信在重组初期将使用低价策略侵入移动话音市场，目标客户群主要为低端用户，固定话音、移动话音、宽带接入的捆绑及统一账单服务将成为其另一利器在家庭客户市场，除个人市场的主要竞争手段之外，中国电信还会充分利用家庭套餐、家庭网关、家庭解决方案等形式吸引家庭客户中的中高端客户话音业务、IT业务等业务的捆绑，及统一账单等将成为中国电信拓展集团客户市场的主要手段，给中国移动的个人用户市场带来巨大的威胁个人用户从

7、家庭属性角度攻击个人市场从所属单位角度攻击个人市场中国电信的策略表面是为争夺移动个人客户市场，但个人客户同时又是集团客户与家庭客户的成员，因此个人市场的损失会对集团和家庭市场造成很大影响全业务的必要性三：全业务运营是主流运营商选择在融合趋势下，全业务运营是主流的选择；在全球业务收入排名居前的运营商中，绝大部分是全业务运营商，其余已有两家开始向全业务转型用户：中国移动个人用户群基础庞大、拥有最丰富的客户资源品牌：拥有成熟的移动品牌业务：移动增值业务有一定的优势网络：移动网络质量好，拥有良好的用户口碑资金：雄厚的资金优势，可以采用资本运作的方式快速拓展全业务固定

8、资源：铁通的固定接入资源严重不足，中移动无驻地网资源