我国的自助旅游发展现状及对策

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JIANGXIAGRICULTURALUNIVERSITY本科毕业论文（设计）题目：我国的自助旅游发展现状及对策学院：职业师范学院姓名：占丽兰学号：013710300301专业：旅游管理二○一一年十月 我国的自助旅游发展现状及对策目录1自助旅游的简述......................................................................................................11.1自助旅游的概述.............................................11.2自助旅游的类型.............................................11.3自助旅游的特点.............................................11.3.1自助旅游是计划性旅游....................................................................21.3.2自助旅游的目的不同........................................................................21.3.3自主性强............................................................................................21.4注意事项...................................................21.4.1住宿问题............................................................................................21.4.2安全问题............................................................................................22自助旅游在我国的发展现状..................................................................................32.1短程旅行占多数.............................................32.2自助旅游市场增长迅猛.......................................42.3自驾车旅游增幅最快.........................................43自助旅游在我国发展存在的问题..........................................................................53.1交通以及基础设施不够完善...................................53.2自助旅游信息的实用性差.....................................53.3金钱、时间和心理方面.......................................63.4自助旅游存在诸多安全问题...................................64我国自助旅游的障碍与对策..................................................................................74.1我国自助旅行的障碍与因素...................................74.1.1缺乏基础、接待和相应的配套设施................................................74.1.2缺乏准确实用的自助旅游信息........................................................74.1.3缺乏应急和处理能力........................................................................74.1.4政府重视程度不够............................................................................84.2我国自助旅游的发展策略.....................................84.2.1服务部门对策....................................................................................84.2.2管理部门............................................................................................8结论..............................................................................................................................10参考文献......................................................................................................................11致谢..............................................................................................................................12 我国的自助旅游发展现状及对策摘要随着我国社会经济的发展,自助旅游是现代旅游业的一种新趋势,受到广大旅游爱好者的喜爱，而且随着我国旅游业与国际旅游业更深层次的接轨，受国外的影响，今后将有更多的旅游爱好者加入自助旅游这一旅游模式中。但是自助旅游在我国还处于初始阶段，因此自助旅游在我国的发展存在一定的局限性。针对目前自助旅游在我国存在的问题，仔细分析自助的各种特点和它存在的多种类型，并阐述了目前自助旅游在我国存在的一系列问题，并针对这些问题提出了解决方法，如信息的拓展、相关行业的协调发展等途经引导我国自助旅游者的行为,强化相关配套业务,营造良好的自助游旅游环境，使我国旅游业进一步与国际接轨，更好的开拓我国自助旅游市场的巨大潜力。关键词：自助旅游；发展现状；对策 我国的自助旅游发展现状及对策我国的自助旅游发展现状及对策1自助旅游的简述1.1自助旅游的概述英文self-organizedexpedition，也可以用self-fundedtravel，privatetour，independenttravel，DIYtour等来表示自助游定义：自助游是近年来兴起的一种旅游方式，已经不再是新鲜的代名词，而是一种非常时尚和流行的旅游方式。[1]它可以让人们很轻松的身处大自然之中，它以“张扬个性、亲近自然、放松身心”为目标，完全自主选择和安排旅游活动，全程没有导游陪同并且表现个性化旅游的一种方式，从而达到身心放松的目的。就比如自选商场，所有产品（服务）都明码标价，由游人根据自身条件（包括时间、预算、身体状况等等）自由选择服务组合的旅游类型。旅游中所涉及的吃、住、行、游、购、娱，所有事情全由自己搞定，操作起来比较繁琐，但却摆脱了从前旅行社预先安排好的行程模式，更加随心所欲，自由自在，充满了多元化的个性元素。1.2自助旅游的类型自助旅游的类型是丰富多样的，如果按照旅游目的划分，有商务旅游和休闲旅游。按旅游距离划分，旅游距离越长越远涉及的旅游产业越多，收入点越多，反之则少。还可以按照交通方式来划分，其中包括火车旅游、自驾车旅游、自行车旅游等各种方式。1.3自助旅游的特点自助旅游不同于团体的旅游，它在形式上强调自主性和灵活性，参与度非常高，可以按照喜好自由的决定旅行中的一切。1 我国的自助旅游发展现状及对策1.3.1自助旅游是计划性旅游自助游属于深度旅游，它需要在旅行前做好足够的准备。想玩的愉快，玩的深入就要有一定的计划，走马观花式的旅行不能够给人们带来方便和舒适。还可以在旅行过程中真实的接触当地居民，感受民族风情。所以会有人说，在一个真正旅行者的眼中，自助旅行是一生都在追寻的目标，目的无他，只是想实践自我、丰富人生，为短短一生的数十年的岁月，留下可以思念与留恋的回忆。1.3.2自助旅游的目的不同可以分为休闲旅游和专业型自助游，休闲旅游多以家庭为单位，以休闲娱乐为目的，达到放松身心，体验快乐的目的。专业型自助旅游多为摄影、登山爱好者、为了捕捉有特色的风景。1.3.3自主性强自助旅游不需要跟团旅行，没有导游做向导，一切按照自己的意愿，陶醉于“特色”之中。1.4注意事项1.4.1住宿问题自助旅行找旅店，别上了出租车和拉客的当。旅行准备：替换衣物、雨具（很多景区天气变幻无常，早晚较凉）、常用药品、身份证等证件。1.4.2安全问题登山时要穿平跟的胶鞋、布鞋、旅游鞋，不能穿高跟皮鞋。很多景区步步皆有景，景景堪入画，但不能边走路边看景，以免意外，在风景区摄影不同于在公园摄影，在公园，被拍照者和拍照人都可以随意后退几步以调整角度。很多景区很可能就是悬崖绝壁，一定要回过头看看有无后退的余地，以免摔伤，这种情况只要稍加注意便能够2 我国的自助旅游发展现状及对策避免。患有高血压、心脏病者，除随身携带必备的救急药品外，还不宜单人游山，更不宜身临险境。自驾出游前必须准备好，露营时候要带好所需的工具，帐篷，铲子，一些食物，饮料，以及止痛药都是必备的。谨记三人成行才安全的道理，如果遇到危险情况要及时拨打求助电话或是打出SOS警报。对于自助游可自行购买短期出游意外保险，找保险公司或者网上购买。2自助旅游在我国的发展现状自助旅游活动在我国自古有之,然而,现代意义上的自助旅游兴起与快速发展是在20世纪90年代之后。自助旅游以其对目的地和出游时间选择的避热性、旅游活动准备的充分性、旅游活动内容的高度参与性和旅游活动安排的自主性而得到大众青睐,成为现代旅游者所乐意采取的休闲度假旅游方式[2]。据携程旅行网2010年的一次问卷调查显示:87.35%的出游人士表示会以自助游的方式出游,短途自助游比例最高近92%,自驾车占35.34%。据悉,近年欧美发达国家旅游比率分别是自助游占73%,团队游占27%。可以看出,在21世纪的国内旅游中,自助旅游被越来越多的国人所接受。但由于自助旅游在我国的发展时间不长,很多方面还存在问题和制约因素。因此,理性地分析我国自助游的发展现状,及时发现问题,对于我国自助旅游持续健康发展有着十分重要的意义。2009年,我国全面推行“国民休闲计划”,为自助旅游的发展提供了更广阔的市场空间,这时研究自助旅游的相关问题就更有现实意义。2.1短程旅行占多数在自助旅游市场中，家庭休闲游占了相当的份额，而且多为去往周边地区的短程旅游，双休日和公休假日是自驾车短途旅行的出游高峰。据一项对北京、上海、广州三座城市763个家庭所做的调查显示：过去半年曾经旅游的被访者表示，最近的一次旅游大多是到所在城市的周边进行短途旅游。从最近一次旅游的目的地看，在曾旅游的84名北京被访者中，到辽宁旅游的占12%，到河北旅游的占27%，到天津的占10%，到山西的占7%，到山东的占8%；在曾旅游的81名上海被访者中，到江苏旅游的占22%，3 我国的自助旅游发展现状及对策到浙江的占47%，到江西和安徽的占9%；在曾旅游的69名广州被访者中，在广东省内旅游的占49%，到广西旅游的占10%，到湖南的占6%，到香港/澳门/台湾的占4%。2.2自助旅游市场增长迅猛由于对自助旅游的概念尚有待进一步廓清，因此尽管散客市场占据着国内市场的极大份额。目前中国自助旅游市场的规模到底有多大仍很难用量化指标来描述，但可以肯定的是自助旅游正在快速增长.此外，从各个"旅游黄金周"的盘点评述中不难发现，自助旅游者的队伍在不断壮大，来自各个旅游景区（点）的旅游接待情况报告也印证了这一点。2.3自驾车旅游增幅最快目前，我国城市居民私家车拥有量越来越多，自驾车出游成为有车族首选的出游方式。[10]此外，租车旅游已成为自驾车出游的另外一种方式。自驾车旅游源于上个世纪的欧美发达国家，早在1980年美国自驾车旅游就已占到了各城市间旅游的84％之多，且逐渐发展出专用的房车形式(ReereationVehi-cle)。从近距离的周末驾车游(sunday-drive)到中长距离的驾车旅行(DriveTravel)，自驾车旅游逐渐成为中产阶级的一种主流自助旅游模式。进入21世纪后，我国私家车的拥有量以前所未有的速度大幅度增加，中华人民共和国2008年国民经济和社会发展统计公报数据显示，2008年年末全国民用轿车保有量2438万辆，增长24.5％，其中私人轿车1947万辆，增长28.0％。另据盖洛普公司2004年中国消费调查数据中显示，城市家庭拥有的私家车总数占当年总量的85％，估计目前我国城市私家车总数达1600多万辆。私家车的增长让自驾车旅游成为当今自助游客首选的旅游方式。有资料显示，我国从2004年春节开始，自驾车游客的比例已占整个散客市场的3成以上，而且这一数字正逐年提高。其中深圳、广州、上海等城市市民出游选择自驾游的比例高达60％。开着自己的车游历天下，已成为中国人的现实。2.4背包族日益受到关注青少年和青年是自助旅游尤其是长途旅行的中坚分子.培养自力精神、了解不同文化、丰富人生体验是他们在旅行中追求的目标，他们经常背着大包做徒步旅行，而且4 我国的自助旅游发展现状及对策他们通常比较节省,也正是这个特点使他们一直没有受到国内旅游业的重视。但随着背包族队伍的壮大，人们开始更多地关注这一群体。[3]学生族自然是它的主力军，还有一个细分市场--年轻的上班族--也开始形成规模，他们是收入颇丰的白领，经济负担小，消费潜力很大，他们很愿意选择背包旅行这种更自然更环保的方式去亲近自然。3自助旅游在我国发展存在的问题俗话说，凡事有一利必有一弊，随着旅游业的不断发展，很多负面信息也逐渐体现出来，这已足够说明，在旅游市场中，自助旅游还面临诸多困难与阻碍。3.1交通以及基础设施不够完善自驾车旅游的配套设施跟不上。尽管我国高速公路的通车里程已跃居世界第二位，而且还在不断地建设中，但对于960万平方公里的国土面积来说，仍然只能保证主要城市之间的交通便捷。大量的经济欠发达地区(往往是自助旅游者向往之地)的交通相对不便，很多旅游景区(点)的可进入性仍然比较差，配套设施不够完善。各个景点的停车场车位紧张，仅能满足旅游团队停车，自驾车辆常常只能停在景区入口的道路两旁，碰到旅游旺季加剧了交通拥堵。[4]此外，交通路况、路标指示、加油站布局指示、汽车旅馆、汽车维修站点等信息和紧急救援服务等方面都还不够完善。交通一直是阻碍旅游发展最重要的原因，没有便利的交通，对旅游者来说，出行就面临一定的困难。旺季住宿非常紧张，缺乏预订网络，很多旅游者提前做好准备但还是很难提前预订房间，有一些旅游者因此取消了行程，放弃了旅游。3.2自助旅游信息的实用性差电子技术与网络的发展使得旅游信息增多，确实方便了旅游者，但离自助旅游者需要还有差距。现各旅游网站上信息大多是景点的介绍、旅游线路和产品推广、票务预订以及一些自助游记，对自助旅游者所关心的旅游目的地的气象、路况、治安、交通网络，人文习俗等信息介绍较少，甚至有的还不够准确，[6]节假日客流信息更新较慢，许多新的旅游项目不能及时宣传与推广，旅游目的地的住宿(特别是青5 我国的自助旅游发展现状及对策年旅馆和家庭客栈的情况)、旅游景点之间的交通以及价格情况常常与实际有误差。有些网站虽开通了酒店预订、机票预订、旅游线路预订、网上拼团等多项服务，但必须“在线预定、离线确认、离线付款”，给自助旅游者们造成不便。尽管随着科技的发展，人们现在可以查询旅游信息的渠道有很多，可以通过旅游报刊、电视中的旅游景点介绍和旅行社的大力宣传，其中发展最快的是网络：各大网站都设有旅游网，旅游网站已超过300多家，自助旅游网站日益增多，各大旅行社、饭店和著名景点也纷纷在网络上宣传，旅游信息也比较丰富。但是这些旅游信息并没有给旅游者带来实质性的东西，这些旅游信息离自助旅游者的期望有很大差距。比如网站上诸多的是景点的介绍、旅游线路和产品推广、票务预订以及一些自助游记，有关旅游目的地的详细信息还不够准确，让自助旅游者不能够真实了解当地情况，这些对满怀希望的自助旅游者来说确实带来了许多困难，他们不能够详细的制定旅游计划，所以尽管旅游信息比较丰富，但是并没有实质性的给旅游者带来方便有用的旅游信息。3.3金钱、时间和心理方面金钱是构成旅游的首要条件，有很多人认为自助旅游要比团体旅游便宜的多，其实不然，团体旅游确实会在交通和住宿方面省更多。时间方面也是旅游活动的重要因素，因为自助旅游是自行的决定行程，所以难免在旅游者特别喜欢的旅游景点停留时间相对较长，所以一般的自助旅游也要七天以上，最好是两周。心理方面是决定旅游效率的重要方面，所以在陌生的环境中适应能力、应变能力、依赖能力都会直接影响到旅游效率。3.4自助旅游存在诸多安全问题安全是旅游活动顺利完成的保障，也是目前自助旅游面临的一大问题。由于缺乏旅行社的引导和服务，自驾车游的旅游者往往因为不熟悉景区路况或疲劳驾驶等导致交通安全事故；而背包自助游客又常常会因为迷路或进行危险性高的旅游活动造成身体伤害，有时也会因为个别偏远景区或人迹罕见景点的治安状况较差出现安全事故。6 我国的自助旅游发展现状及对策4我国自助旅游的障碍与对策4.1我国自助旅行的障碍与因素4.1.1缺乏基础、接待和相应的配套设施由于我国自助旅游市场正在不断扩大，国内旅游服务的相应设施的发展远远不能满足旅游消费者得需求，只能为旅游者提供基本的吃、住、行和安全的保障，距离享受性服务差距很大。[7]交通是自助游客最主要考虑的问题，在我国，由于各景区缺乏便利的交通，使自助旅游出行很困难。旅游目的地与旅行行为相关的诸如交通、住宿、娱乐、景区建设等“硬件”设施不良，尤其是这些设施没有与网络接轨，为自助游客外出旅游增加了困难。4.1.2缺乏准确实用的自助旅游信息目前有关自助旅游的书籍和报刊大多都是一些自助游记和景区胜地介绍。[7]旅游网站也都是旅游社线路的宣传、酒店、交通的预订和景区简介等。有关旅游目的地的信息不够全面，关于目的地的路况、天气的信息很少，甚至有些错误信息容易误导自助游客。4.1.3缺乏应急和处理能力在自助旅欧中最需要保障的就是安全，有些自助游客喜欢独自背包游历天下，有些则是知趣相投的人，三两结伴而行。自助游客喜欢人迹罕至的景点，危险的事情在人烟稀少的地方时有发生。尤其那些未经开发的区域，危险系数极高，由于缺乏专业的训练，旅游者对突发事件却束手无措，对于那些极感兴趣，但又担心危险事情发生的景点也只能望而却步了。7 我国的自助旅游发展现状及对策4.1.4政府重视程度不够尽管我国自助旅游潜在数量大，但政府部门和有关的旅游企业对自助旅游关注与投入力度不够，有利于自助游客出游的政策还相当少。如自助出游的价格高，出境自助旅游签证难以保障自助游客的合法权益、国际旅游中支付困难、信用卡使用不方便等因素都制约着我国自助旅游的发展。4.2我国自助旅游的发展策略4.2.1服务部门采取的对策旅行社扩大经营、不断开发自助旅游产品。目前中国旅游业的90%是散客和家庭自助游，不同的散客的需求不完全相同，旅行社要提供多种旅游业务，开发各种自助旅游产品供旅游者选择，现在已经出现了许多专门从事与自助游相关的订票、订房业务，旅游指导与支持服务等个性化服务的旅行社，通过从事正式的自助游业务来引导消费者消费。相关产业配合。[9]有些自助游客要通过旅行社安排食、住、行、游，因而旅行社就要与酒店、景区、交通部门、互联网等行业合作，并建立良好的关系，很好的配合为自助旅游者提供更全面的服务，更好的满足游客的旅游需求。如现在许多大型旅行社与携程等网站合作，合作内容也从订票订房扩大到全面联手推出更全面的服务。发展经济型饭店。自助旅游者一般不选择高档的宾馆饭店，他们热衷于那些安全、卫生、方便、经济的青年旅馆、家庭旅馆等。因而合理布局设计经济型饭店，完善对经济型饭店的管理，以适应自助游客的需求。全面提高服务质量。只有提供优质的服务才能使自助旅游的市场健康的发展。一方面，要解决旅游过程中的交通、安全等问题，使游客高高兴兴出门，平平安安回家；另一方面，坚决打击欺骗、宰客的行为，且要做好投诉处理。为此，要加强对旅游服务人员提供良好的业务培训，使他们能为自助游客外出旅游提供良好的指导和建议。4.2.2管理部门采取的对策发挥自助旅游的优势。由于人们对自助旅游缺乏足够的认识和重视，故大力宣传自助旅游是必不可少的。要利用媒体、网络等渠道宣传自助旅游的特点、个性化的旅8 我国的自助旅游发展现状及对策游方式及其优势，积极引导人们改变传统的消费观念，提高自助旅游意识，使更多的人加入到自助旅游行列中。建立自助旅游网络。首先，自助旅游网络的栏目应针对性强，内容及时更新，提供准确实用的旅游信息；其次，网络的速度和安全性要有所保障，提供的业务要全面；最后，收集国际旅游市场信息，通过多种渠道销售，扩大市场份额。建设旅游信息咨询中心。[9]为了完善自助旅游的体系，有些城市已经建设了游客咨询信息中心。游客咨询中心最好设在景区的醒目之处，为游客提供景区介绍、问讯、处理投诉等服务，并免费赠送景点地图、手册等。游客咨询中心应建立完善的管理体制，全面的为游客服务。开发自助旅游用品市场。目前我国旅游用品市场规模很小，特别是自助旅游用品专卖店，更是寥寥无几，不仅产品的种类少，而且价格昂贵[9]。因此，要增加旅游用品专卖店，品种不仅包括背包、睡袋和帐篷，还包括登山鞋、旅游帽、运动衣等，并且价格优惠、品种多样，这样才能使我国旅游用品市场满足人们不同的旅游需求。加大政府部门的支持力度。放宽自助旅游出游的相关政策，激发更多市民选择自助旅游；支持旅行社经营自助旅游业务，在各方面给予优惠，降低自助旅游价格；建立有效的自助旅游管理机构和监督机制。9 我国的自助旅游发展现状及对策结论通过对自助旅游信息的诸多了解，[10]可以发现自助旅游在我国的未来将会为主流的旅游方式，自助旅游已成为一种时尚，体现了个性化旅游，在旅游市场中占据重要地位，伴随自助游的特征和特点，内容和形式上变得加丰富多彩，吸引旅游者；自助旅游涉及的其它产业也会有很大发展空间，自助旅游者的快速增多，给旅游业的产业链条拉长，比如交通、住宿、旅游中介业务都会带来一定的经济利润，更加促进了社会经济发展，国民生产总值；自助旅游者将会走向国外，自助旅游将成为深度旅游，在本国旅游业发展迅速的情况下，越来越多的旅游者将会选择国外深度旅游，丰富人生经验，而且现在国际型的重大赛事也对出国自助旅游起到了刺激作用，拉近了世界人的距离，让彼此变得更加了解。伴随着科技的快速发展，人民生活水平的提高，自助旅游将会走向新的兴盛时期，提高人民生活质量，在一定程度上促进了经济的发展，拉近了世界人民的距离，走向国际化舞台。10 我国的自助旅游发展现状及对策参考文献[1]苏琳，《日益兴起的旅游形式——自助旅游》[N]，中国旅游报，2009[2]余蓉，苗维亚，浅谈自助旅游及其市场体系的培训，商业研究，，（），178.20066[3]半自助旅游的市场需求及其规范化的发展前景，中国论文网[4]徐国庆，《中国自助旅游的发展现状与前景预测》[J],北方经贸，2008[5]黄元春，中国自助旅游的发展现状及前景预测，商业现代化，2006,（6）：170-171.[6]彭艳，《浅析我国自助旅游的现状及其发展》[J]，中民营科技与经济，20087丁磊，《浅析自助旅游发展的障碍与对策》[J]，商业经济,2008[][8]曹县强，《世界旅游业与中国旅游业发展大势》[J]，旅游学刊，2008[9]陈俊鸿，《论风景名胜区的自助旅游开发》[J]，旅游学刊，2005[10]白凤哲，《浅谈中国旅游之现状》[J]，旅游学刊，200911 我国的自助旅游发展现状及对策致谢本研究是在导师的亲切关怀和悉心指导下完成的。在思想、生活上给我以无微不至的关怀，在此谨向敬爱的导师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。在此，我还要感谢在一起愉快的度过大学生涯的同学们，正是由于你们的帮助和支持，我才能克服一个一个的困难和疑惑，直至本文的顺利完成。在论文即将完成之际，我的心情无法平静，从开始进入课题到论文的顺利完成，有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意!最后我还要感谢培养我长大含辛茹苦的父母，谢谢你们!12