公关交际礼仪

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1、实德集团公关交际礼仪公关交际礼仪礼仪是与人类文明相伴生的是人类进行友好交往和谐生活的重要规范良好的礼仪会使友谊永固而无礼却会使自己失去朋友可以说礼仪是你生活的润滑剂事业的催化剂因此专业的礼仪训练是一名职业经理人走向成功之路的一段重要阶梯古人有言中国有礼仪之大故称夏有服章之美故称华古代华夏族正是以丰富的礼仪文化而受到周边其他民族的赞美孔子是我国历史上第一位礼仪学专家他把礼作为治国安邦的基础他主张为国以礼克己复礼并积极倡导人们约之以礼做文质彬彬的君子孟子也重视礼并把仁义礼智信作为基本道德规范他还认为辞让之心和恭敬之心是礼的发端和核心荀子则比孟子更重视礼他著有礼论论证了礼的根本目的和最高理

2、想因而他强调人无礼则不生事无礼则不成国无礼则不宁纵观我国礼仪内容和形式的演变与发展可以看出礼和德不仅是统治者权力的中心支柱而且其在几千年的历史发展中形成了许多有广泛社会性与强大号召力的优良道德规范和人际交往的礼节仪式及生活准则已成为中华民族共同的财富对中华民族精神素质的修养起了极其重要的作用何为礼仪礼之名起于事神说文示部解释礼履也所以事神致福也意是指敬神表示敬意的活动由于礼的活动都有一定的规矩仪式于是又有了礼节仪式概念进入文39实德集团公关交际礼仪明社会以后人们把这种礼仪活动由祈神转向敬人首先用于宫廷随后扩展到社会各阶层运用于人们广泛的社会交往事这样凡是把人内心待人接物的尊敬之情通过

3、美好的仪表仪式表达出来就是礼仪可见礼仪就是指人们在各种社会交往中用以美化自身敬重他人的约定俗成的行为规范和程序它是礼节和仪式的总称具体表现为礼貌礼节仪表仪式等礼貌—是指在相互交往过程中以庄严和顺之仪表示敬重和友好的规范行为礼节—是指待人接物的行为规则仪表—是指人的外表包括容貌姿态风度服饰和个人卫生等是礼仪的重要组成部分仪式—则是礼的秩序形式美国第一任总统华盛顿就是一位重礼貌道德的人他从15岁时就为自己建立一个礼仪记录本把社交中良好的礼仪规范记在本里以督促自己的言行这种完美的礼貌和社交技巧为他日后成为军队统帅和美国总统奠定了基础可想而知一个人要想获得成功一个企业要想创造一群完美的领导者

4、不通过良好的礼仪培训不了解基本礼仪知识是难以完成现代经济条件下的经济工作的因此造就职业经理人也必须从礼仪礼貌培训抓起40实德集团公关交际礼仪第一章公关交际形象礼仪第一节仪表仪态一仪表美的基本要求周恩来同志青年时代在天津南开大学读书时学校教室楼门口一侧的一面大镜上面写着一段镜铭面必净发必理衣必整钮必结头容正肩容平胸容宽背容直气像勿傲勿怠勿暴颜色宜和宜静宜庄周恩来同志一生的风度和仪表堪称楷模一直为世人所敬仰这与他少年时就注重个人仪表仪容不无关系对仪表的整体要求应该是仪容整洁举止大方端庄稳重不卑不亢态度诚恳待人亲切服饰整洁打扮得体彬彬有礼具体要求可以概括为以下几点1.追求秀外慧中仪表美必须

5、是外在美与内在美的和谐统一要有美的仪表必须从提高个人的内在素质入手如果没有文明礼貌文化修养知识才能这些内在素质作基础那么所有外在的容貌服饰打扮举止都会让人感到矫揉造作而不会产生美感2.强调整体效果仪表美应当是整体的美强调的是整体的效果是各方面因素的和谐统一同时还要和举止言谈修养等相联系应与自己的职业身份年龄性格体型相称与周围的环境场合相协调讲究和谐的整体效果3.讲究个人卫生41实德集团公关交际礼仪做到勤洗澡勤换衣袜勤漱口身上不能留有异味上班前不能喝酒忌吃葱蒜韭菜等有刺激性气味的食物此外还要注重小节指甲不要留有黑边大拇指小拇指指甲均应剪短衣领衣袖要干净头发清洁不能有头屑并要适时梳理男子

6、的鼻毛应剪短女子不要穿有破损的袜子要保持鞋子干净光亮基本要求女子要求男子要求头发要常洗常梳理不准染异色头发发型要大方不留奇异新潮发型不留披肩发发不遮脸前留海不过眉毛长发要扎起要用深颜色发饰鬓发不盖过耳部不留鬓角头发不能触及后衣领不留长发不得烫发面部要注意清洁与适当的修饰保持容光焕发工作时不能戴有色眼镜可适当化妆但应淡妆为宜不能浓妆艳抹避免使用气味浓烈的化妆品胡须要干净不留胡子指甲要经常修剪与洗刷指甲保持指甲的整洁不得留长指甲也不要涂有色的指甲油首饰不宜繁杂应与服装搭配得当并与所处的场合相协调二仪态美的基本要求一站坐走的基本姿势1.站姿挺拔标准的站姿要求上半身挺胸收腹腰直双肩平齐舒展精

7、神饱满双臂自然下垂双手有侧放式前腹式后背式站姿双42实德集团公关交际礼仪眼平视嘴微闭面带笑容下半身双脚应靠拢双腿关节与髋关节展直身体重心落于两脚中间标准站姿是双脚成V字型膝与脚跟应尽量靠紧女子的优美站姿是双脚成丁字型一脚在前方一脚在后身体重心斜放膝盖靠拢两腿靠紧直立肌肉略有收缩感优美的站姿看上去有点像字母T给人以亭亭玉立的印象站姿应注意的问题1站着与宾客谈话时要面向宾客保持一定距离太远太近都是不礼貌的2站立时不要下意识地做小动作如摆弄衣服玩弄打火机等等这样