战略性绩效管理——如何构建和实施基于kpikpi和kcikci的绩效管理体系

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1、战略性绩效管理——如何构建和实施基于KPIKPI和KCIKCI的绩效管理体系战略性绩效管理——如何构建和实施基于KPI和KCI的绩效管理体系冉斌2009年3月20-21日冉斌华盈恒信咨询机构总经理多所院校的客座教授华盈恒信为三百多家企业提供了专业的咨询主持出版了近五十本经管图书广州华盈恒信《战略性绩效管理》课程教材3广州华盈恒信《战略性绩效管理》课程教材第一部分：绩效管理思想概论绩效管理第三代绩绩效管理绩效管理的典型问效管理的模型的困惑题4广州华盈恒信《战略性绩效管理》课程教材绩效管理的表现形式和流派非常多，从绩效管理的模式上来看，可以划分为四代??考核

2、从KPI指标转为财务??绩效管理的核心从任务转工作任务到了目标KPI价值指标??用经济增加值EVA来衡??绩效系统的建立和实施以人平衡计分卡作为重要工具量绩效（EconomicValue-??绩效管理的重点从对人的??绩效活动与薪酬、职位调added）（EVA=销售额-经考核转变到对事的考核整等紧密结合并发挥重要营成本-资金成本）??工作任务只回答了“要做??这种考核的对象是人，行的作用??绩效管理系统已经成为经什么”，并没有明确“如何为绩效的评价维度包括人??关注的重点是目标下达、营过程中的重要管理系统做及达到什么效果”等内的知识、技能、经验、素沟通、

3、评价、激励问题涵问题基于经济增加值EVA为养等多个方面??绩效管理的职责从人力资I基于关键目标KPI为基基础的绩效管理??行为指标很难用定量的数源部转以职能经理为核心础的绩效管理据进行评价基于工作任务为基础的绩效管理基于对人的行为指标的绩效管理战略目标价值创造第一代绩效管理第二代绩效管理第三代绩效管理第四代绩效管理12345广州华盈恒信《战略性绩效管理》课程教材课堂沟通与交流：如何对第一代、第二代、第三代、第四代绩效管理模式进行选择？团队个人绩效绩效第二代第一代公司任务12KCI单独运用or部门34组合式运用岗位5第四代第三代EVAKPIR6广州华盈恒信

4、《战略性绩效管理》课程教材绩效管理系统的核心构成可分为九个因素：绩效指标、绩效考核架构、绩效方法论、战略目标、数据采集、沟通机制、激励机制、绩效文化、绩效团队RR清晰战略目标、规范数据采集45绩效指标绩效考核架构绩效方法论12367沟通机制激励机制关关键键绩效管理业行绩为手册指指RR标标理念/制度/流程/表格KPIKCIRRRRRRRRR健康绩效文化、有能力绩效团队89KPI-关键业绩指标keyperformanceindicator；KCI-关键行为指标keycompetencyindicatorR7广州华盈恒信《战略性绩效管理》课程教材绩效管理体系成

5、果分享文本及成果主要内容链接1.1《绩效管理体系设计方案》1体系框架与总体思路1.2《绩效指标KPI词典》所有部门/所有岗位的KPI23452345RRRR1.3《绩效指标CPI词典》各部门的CPI设计阶段1.4《素质指标KCI词典》各职族的KCI61.5《行为指标CCI词典》各职族的CCI71.6《绩效管理手册》理念/制度/流程/表格891.7《绩效指标数据采集表》102.1目标管理与绩效考核解决知识体系的问题2.2绩效管理手册的讲解成果发布实施阶段2.3管理人员的认证解决知识、能力和态度问题2.4编制考核量表进入试运行阶段8广州华盈恒信《战略性绩效管

6、理》课程教材关于绩效扑克P’Poker：绩效理念部分的十三个问题1.什么是第三代绩效管理？2.绩效管理的三大核心功能是什么？3.绩效管理的核心精髓作用是什么？4.什么是团队绩效管理和个人绩效管理？5.绩效管理体系的决策者管理者推动者分别是谁？6.绩效体系的三大主要支撑体系是什么？7.构建绩效管理体系的核心工具有哪些？8.绩效管理的三种典型文化导向是什么？9.绩效管理的难点究竟有哪些？10.如何解决绩效管理与战略目标的接口问题？11.如何解决绩效管理与薪酬体系的接口问题？12.有哪些常见的反绩效管理的思潮？13.有哪些常见的绩效管理的误区？9广州华盈恒信《

7、战略性绩效管理》课程教材10广州华盈恒信《战略性绩效管理》课程教材11广州华盈恒信《战略性绩效管理》课程教材绩效管理体系的核心功能：沟通功能、评价功能、激励功能z指标下达：上级将目标传递给下级，并达成共识z指标执行：实现以目标为导向的组织协同1沟通功能z指标评价：上下级对绩效考核、绩效改进达成共识z常见的沟通误区有哪些？z工作绩效的评价：以KPI为导向的公司绩效、部门绩效、个人绩效评价2评价功能z行为绩效的评价：以KCI为导向的行为绩效评价z常见的评价误区有哪些？z薪资激励：将考核结果与薪资奖金挂钩，有单、双、三挂钩及竞争性和非竞争性的激励模式3激励功能

8、z职位激励：晋升职位、平调岗位、降职、排序淘汰z常见的激励误区有哪些？12广州华