中信实业银行项目管理实务

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1、中信实业银行项目管理实务施小伦博士美国项目管理协会会员香港商业风险评估专业协会顾问stevenshi888@sohu.com2005年3月中国深圳课程内容项目与项目管理定义、项目决策原理项目管理目标和工作分解结构金融机构项目风险评估和管理项目管理组织架构项目经理素质、职责和要求项目团队建设项目沟通：银行项目营销模式项目控制要点和项目绩效评估项目沟通规划和沟通管理项目时间管理的网络分析工具项目计划集成与控制采购管理与招投标合同管理商务谈判基础课程考评什么是项目和项目管理？什么是项目？月度工作计划公司圣诞节晚会什么是项目？银行针对目标客户推出信用卡信用卡中心的服务热线管理

2、项目的特点项目的定义：(ProjectManagementInstitute)为创造独特的产品和服务而进行的一种临时性的工作特征:明确的目标、任务相互?亓浴⒍捞匦浴⒖突А⒉蝗范ㄐ?约束条件：资源、进度、成本、人员、信息生命周期：启动、计划、执行、控制、收尾日常运作及其管理日常运作的管理包括生产安排、财务核算、流程控制、库存管理、人力资源、效率评估基于大批量同质商品或活动而设定，例如：银行和金融机构每天为客户提供柜员服务保险公司每日处理保险申请或赔偿申请；汽车制造商每天生产的大批量汽车零配件；电力公司操作发电设施和设备为用户供电电讯公司运行电讯网络金融机构的项目银行推

3、出新的产品和服务企业项目融资、兼并、收购等投资银行业务投标、履约、承包等担保业务建立网络银行服务拓展代收款付款和代理买卖等代理业务大客户借贷和管理发展银证合作和银保合作业务日常管理DailyRoutineManagement项目管理ProjectManagement通用的管理方法项目管理与日常管理项目管理的挑战人员配备：素质要求、临时性、矛盾与冲突计划与估计：准确性、可供参考的资料数据权威性和协调性：多部门参与的项目进度与成本的控制：不确定性和假设条件沟通：多层面的沟通和联系Whyprojects?项目与企业持续增长通过外部因素增长收购兼并上市融资出让股权企业内部增长

4、资源优化，流程再造新产品，新技术市场广度，深度企业经营者的目标！OrganicGrowthMerger&Acquisition企业增长资源优化，流程再造新产品，新客户市场广度，深度项目决策与项目管理企业资源项目决策管理、企业增长与企业资源的关系I类II类III类IV类明确定义WellDefined松散定义PoorlyDefined闭端Closed-End开端Open-End项目的分类（I）探索宇宙、复杂IT项目高IV类业务拓展项目、产品开发中-中高III类疾病治疗、罪案防止、服务改进中-中高II类基建工程、大型设备维修低I类典型项目风险程度类别项目类型（II）

5、不重视项目管理实施有效的项目管理开始规划行动/取消/重复行动结束开始规划结束行动项目管理的收益时间和资源项目管理的益处“Dotherightthingrightthefirsttime.”现代项目管理知识体系项目集成管理项目范围管理项目进度和时间管理项目成本管理项目质量管理项目人力资源管理项目沟通管理项目风险管理项目采购管理美国项目管理协会（PMI)指定内容项目决策要素发展空间风险意识计划与执行实际环境资源进取创新决策框架市场拓展项目满足客户基本需求满足客户深层需求给客户带来增值甚至超值信用卡项目带来方便、减少携带现金社会地位、特殊有待、消费限额显著和实际的利益（损坏

6、置换、折扣、免费保险、回赠等）风险意识AndyGrove，英特尔创始人和CEO“管理企业的过程就像跨越一系列的死亡峡谷”一步没走好，就有可能摔倒谷底张瑞敏，海尔创始人和CEO“管理企业就好比在一个斜坡上向上推一个沉重的圆球”，一下不留神，就有可能前功尽弃，甚至粉身碎骨决策与执行的一体化“当你知道如何去完成你的绝妙点子，它才是一个真正的好点子！”资源考虑：尤布罗斯的构思*1984洛杉矶奥运会项目尤布罗斯的大胆设想为什么尤布罗斯能够成功？案例分析：招商银行早期利用“一卡通”的成功经验和影响推出招行信用卡要有进取的精神克服成功的惯性　InertiaofSuccess接触不同

7、领域的新产品和新科技敢于承担计算过的风险　CalculatedRisks时光不能倒流！AT&T错失了控制全球互联网的大好商机!!结合环境和现实条件1947，丰田产量为47,000台，日本刚刚开始建设高速公路。Kawahara被任命为北美市场开拓项目经理……1997，Toyota在北美的年销售量达到1,400,000台；聘用当地员工超过20,000人，总投资超过80亿美元为什么一个项目能够产生如此巨大的成就？国内市场的环境特点市场竞争趋向更加激烈和多样化生活质素提高，对产品和服务的要求越来越高，产品和技术的寿命周期缩短新技术应用使得新的产品、服