[经济学]公共关系-组织形象设计

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1、第一章的回顾1、公共关系的定义2、公共关系的构成要素第二章公共关系的主体—社会组织第一节社会组织的概述一、社会组织的含义及其组成社会组织：人们在社会分工的基础上，为合理有度的达到自己的目标，有计划、有目的地按照一定的任务和形式建立起来的一种社会机构。社会组织由两方面构成：有形要素：物质条件，即人、财、物等。无形要素：精神条件，组织宗旨、行为规范、价值标准等。二、社会组织的类型及其功能（一）组织的类型：（1）政治组织（2）经济组织（3）文教组织（4）群众组织（5）宗教组织（二）组织的功能（1）社会组织的运行能形成一种合力（2）社会组织能极大提高劳动者的工作效率（3）

2、满足组织成员的心理需求三、社会组织的特征（1）目标性（2）整体性（3）适应性（4）物质性（5）多样性经过半个多世纪的不懈努力，第25届奥运圣火终于在巴塞罗那燃起，这是在萨马兰奇这位本地出生的国际奥委会第七任主席任期内实现的巴塞罗那人的夙愿。不堪回首，忆往昔1924年、1936年、1972年该市曾3次申办而被强有力的竞争对手巴黎、柏林和慕尼黑所击败。案例：案例此次申办有5个城市，巴塞罗那的实力其实并非最强，然而，针对强劲对手诸如巴黎过分强调城市优美及文化魅力的优越感。巴塞罗那给自己设计了形象：“一个具在悠久传统和现代体育精神的城市；一个充满想象和创造力的城市；一个完

3、全和谐的国际性都市。”案例：作为本地人，国际奥委会主席萨马兰奇自然希望故乡能取胜，这是个重要的优势。但最后的结果还是需要国际奥委会全体委员的投票表决才能见分晓。因此，申办城市自身的形象设计如何实施就显得尤为重要，巴塞罗那在这方面做了大量的具体工作。案例：从飞机降落在该城的国际机场起，就可见奥运标识。出了海关，进入市区，沿途到处张贴奥运宣传画。吉祥物小狗“科比”的可爱形象更是随时可见。小从明信片，大到巨型雕塑，都洋溢着浓浓的奥运气氛。城市容貌经过整修，使古典的更浪漫，现代的更豪华。案例：城市的6个五星级饭店和100多个四星级以下的宾馆都正热情地盼望着各国佳宾的光临。

4、巴塞罗那把城市形象设计落实到实处。巴塞罗那旨在通过举办奥运会向世人推销自己，他们的争办费用超过了一千万美元，用于大众媒介上的广告、各种文艺、体育活动的赞助，气氛的渲染等。此外，还有幕后的游说，以及招待国际奥委会官员访问该城。这些努力终于使巴塞罗那在1986年瑞士洛桑国际奥委会第29次会议上一举中标。案例：办奥运犹如办企业，有投入就企盼有产出。从电视转播来看，较之以往两届巴塞罗那是获利最多的。1984年洛杉矶奥运会从美国广播公司弄到了2.25亿美元，而1988年汉城奥运会则取得5.5亿美元；巴塞罗那从世界各大电视转播机构获得转播费6.5亿美元。广告收入也颇为可观。奥

5、运结合商战，其中著名“战役”有：百事可乐与可口可乐的饮料战，柯达与富士的胶卷战，佳能与尼康的照相机战等。结果是诸商家报价越抬越高，巴塞罗那奥运组委会坐收渔利。广告收入从原计划4亿美元，突破到5亿。案例：门票收入1.2亿，发行彩票、赌券、邮票等的收入高达6亿美元。还有一项高收入的来源，就是旅游业。巴塞罗那风光秀丽、景色迷人，早在400年前本国著名作家塞万提斯就称其为“世界上最美丽的城市”。本届奥运会期间，前来观光的外国旅游者估计有4000万人，而每人每周的消费约在3000美元以上，这一天文数字虽然不是组委会的直接收入，但却给巴塞罗那的各行各业带来了极佳的契机。第二节

6、社会组织的发展与公共关系一、社会的发展要求社会组织向公关组织转变随着信息社会的到来，社会组织的一些特征得到了前所未有的发展。尤其是现代的一些经济组织，发生了结构和功能上的显著变化：规模越来越大（如跨国公司的出现），结构越来越复杂（组织的中间管理层次加强）等等。所有这些深刻变化无不影响着组织自身的生存与发展。　　那么，作为一个组织该如何来适应社会环境的不断变化呢？公关组织现代的社会组织应该是公关组织。公关组织是一般社会组织的特殊类型，它是人们为达到特定的目标而建立的一种共同活动的群休，它必须运用传播的手段来协调组织与环境的平衡，它的存在与发展相当意义上取决于自身形

7、象的好坏。公关组织的两大特点：第一，客观上，组织存在于开放的社会系统之中，社会舆论对于组织的行为决策有着举足轻重的影响力。例子：一家公司打算拿出一大笔资金建造一幢人人为之骄傲的摩天公寓大楼。要求选择的楼址具有足够的空间，地质条件要好，符合城建规划、交通方便、附近有学校、商店、教室、楼房本身的设计要与周围的环境偕调。后来，在建筑师、工程师和社区计划人员的帮助下，在和有关城市、官员的讨论之后，公司买下了一块地皮。但是，没有征求公司主管公关副总裁的意见。似乎一切都很顺利，然而，附近的居民强烈反对。由于反对的呼声极高，且组织得很好，该公司不得不放弃了这个精心设计的项目，原

8、本可赚钱的