《市场营销概论》ppt课件

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1、首都经济贸易大学温宏建1市场营销温宏建对象：MBA首都经济贸易大学温宏建2参考书目第一章参考文献考特勒《营销管理（亚洲第三版）》中国人民大学出版社，第一篇，认识营销管理麦卡锡&佩勒尔特BasicMarketingAGlobal-ManagerialApproach《市场营销学基础，全球管理视角》，原书第十四版，第一章，第二章这是第一部按照4P’s方式组织内容的教科书首都经济贸易大学温宏建3参考文献郭国庆《市场营销学通论》中国人民大学出版社恩尼斯等《营销学经典-权威论文集》，东北财经大学出版社，第一部分：营销哲学，尤其是第一篇，《市场营销的近视症

2、》第二篇《市场营销学分析体系》和第四篇《市场营销观念的拓展》首都经济贸易大学温宏建4学习方法教科书不重要参考文献重要讨论非常重要读书重要，思考更重要，去做最重要，这是这门课的性质决定的学生怎样去做？案例讨论，结论不重要，心态和看法重要首都经济贸易大学温宏建5第一章概述首都经济贸易大学温宏建6第一章概述第一节市场的概念第二节市场营销第三节市场营销观念第四节顾客满意和关系营销首都经济贸易大学温宏建7第一节市场的概念一、市场1、市场的含义交易的场所市：交易，“日中而市，致天下之民，聚天下之货，交易而退”《易·系辞》“天下以市道交”《史记·廉颇蔺相如列

3、传》场，场所，古代有市井，市朝，市肆等首都经济贸易大学温宏建8市场简单的历史从史前时代到中世纪，市场的主要存在形式是两种：交易会和集市从起源上看，这两种市场的形式是不同的，交易会起源于远途贸易，而集市起源于部落内部和相邻部落之间的交易首都经济贸易大学温宏建9市场－agora首都经济贸易大学温宏建10市场中国古代有完善的集市市场体系和城市市场体系，其中农村的集市至少在汉代就已经形成了完整的体系，其日期体系几乎是钟表一样的准确。城市市场体系在宋代以后就突破了围墙的限制发展到了整个城市。不过由于远途贸易受到了极大的限制，因此，中国市场体系的发展一直停

4、滞不前。首都经济贸易大学温宏建11城市市场－传统结构中国的城市市场的传统结构是根据《周礼》规定的“前朝后市”。而欧洲则是以市场为中心的集政治统治、精神寄托和交易为一体的广场文化，这个形式虽然可以追溯到古希腊和古罗马，实际上是一直延续到今天的一个中世纪传统。首都经济贸易大学温宏建12市场2．市场是交换关系的总和交换在时间和空间上的分离：询价：纽约－北京谈判：香港下单：旧金山交货：广州运达：洛杉矶付款：香港－纽约首都经济贸易大学温宏建13市场从时间上看，有现货市场和期货市场的区别，交易的产品也从有形产品发展为无形的权利等首都经济贸易大学温宏建14市

5、场3．市场是由三个要素构成的：购买者、购买力和购买动机这个定义的问题？首都经济贸易大学温宏建15这是市场营销的立场首都经济贸易大学温宏建16第一节市场的概念二．我国的市场结构和特征1．市场体系虽然从历史上看，市场不是统治人类经济生活的唯一形式，但是，至少在近代以来是一种最基本的形式，按照哈耶克的话说，市场是人类还没有很好理解就已经纯熟加以利用的一种最好的经济机制首都经济贸易大学温宏建17市场结构-按主体资源市场制造商市场中间商市场消费者市场政府市场首都经济贸易大学温宏建18市场结构-按对象劳动力市场消费品市场生产资料市场资金市场产权市场首都经济

6、贸易大学温宏建19我国的市场结构和特征2．我国市场的发展过程起始模式：只有不完善的消费品市场，不存在生产资料、资金、劳动力等其它的市场形式。八十年代建立了生产资料市场九十年代初建立资金市场，产权市场随之建立首都经济贸易大学温宏建20我国的市场结构和特征3．我国市场的二元结构特征我国市场结构存在以下的特征：结构的二元化，城乡市场结构的明显区别，城市内部存在的二元结构特征：高收入阶层的西方化和低收入阶层消费模式的乡村化共存。明显的表现在高收入阶层对品牌的重视，低收入阶层对价格的重视。首都经济贸易大学温宏建21我国的市场结构和特征4.我国市场的资源垄

7、断与产品竞争共存的特征我国的市场结构的不完善，包括主体和规则的不完善某些重要的要素并没有市场化。主要是资源要素没有市场化。因此在我国，资源的垄断和产品的竞争形成共存局面。首都经济贸易大学温宏建22第一章概述第二节市场营销首都经济贸易大学温宏建23一、市场营销市场营销的内容：市场调研、需求预测、产品开发、定价、分销、物流、广告、人员销售、促销售后服务等内容市场营销的定义：以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场把潜在交换变为现实交换的活动首都经济贸易大学温宏建24二、营销管理对市场营销活动的计划、组织和控制活动的总和。问题：市场营销和销售的区别和

8、联系？首都经济贸易大学温宏建25需求负需求无需求潜在需求下降需求不规则需求充分需求超饱和需求不健康需求首都经济贸易大学温宏建26市场营销的对象商品、服