阳光家园物业管理公司岗位规范

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1、保安服务岗位规范1岗位目标1.1阳光家园客户服务中心保安服务用户满意率达95%以上。1.2乘四客户服务中心保安服务用户满意率达93%以上。1.3彩虹家园客户服务中心保安服务用户满意率达93%以上。1.4电业大厦客户服务中心保安服务用户满意率达97%以上。2岗位职责2.1保安队长岗位职责2.1.1直接上级：客户服务中心主任2.1.2直接下级：保安带班班长2.1.3岗位职责：2.1.3.1主持全队工作，坚决贯彻执行公司的各项规章制度，带领全队人员依据各自职责，认真做好管理区域的治安防范工作。2.1.3.2处事公正廉明，言行文明，

2、虚心接受别人的意见和建议。2.1.3.3熟悉和掌握保安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握管理区域内的基本情况和保安工作规律。2.1.3.4做好保安队的月工作安排（包括训练、学习）。2.1.3.5经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜查每月不少于4次。2.1.3.6负责做好保安员的岗位培训、军事训练、内务管理。2.1.3.7负责全体保安队员的考核工作。2.1.3.8每周组织保安员开一次例会，总结一周的保安管理工作情况；每月以书面形式（保安工作月报）向客服主任及保安主管上报安全管理工作情况。2.1.3.9做好突发性事件的处

3、理；不能独立解决的问题，及时上报客服中心主任并协助解决。2.1.3.10服从安排，及时完成上级领导交办的其他任务。2.1.4保安队长权限2.1.4.1对本物业管理区域有权进行安全监督。2.1.4.2有权检查各岗位保安值勤情况，对玩忽职守，违纪、违规人员有权进行处罚。2.1.4.3每月对考核不合格的保安人员有权进行处罚。2.1.4.4对不称职的保安员有权向上级领导提出辞退建议。2.1.4.5有权根据实际需要，在报请主任审核后对各岗位保安员进行调整。2.1.5执业要求2.1.5.1教育：初中以上学历保安工作执业资格2.1.5.2

4、工作经验：一年以上保安工作经验或相关管理工作经验2.1.5.3执业素质具有一定的管理能力；富有正义感、爱心、耐心、热心，礼貌待人，和蔼可亲；思维敏捷，法律意识强，不逞凶斗勇；语言的组织、表达能力较强，具有较强的沟通、说服力；团队意识、服务意识强；能够积极主动学习，不断提高自身业务素质。2.2保安带班班长岗位职责2.2.1直接上级：保安队长2.2.2直接下级：保安员2.2.3岗位职责：2.2.3.1负责全班工作，认真贯彻执行公司的各项规章制度，带领全班人员依据岗位职责，认真做好管理区域的保安工作。2.2.3.2处事公正廉明，言

5、行文明，虚心接受他人的意见和建议。2.2.3.3熟悉和掌握各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握管理区域内的基本情况和保安工作规律。2.2.3.4做好本班保安的工作安排和人员安排。2.2.3.5落实本班保安员的训练及考核。2.2.3.6保证本班保安工作质量记录清晰、完整。2.2.3.7根据公司的交接班制度，负责做好本班的交接班工作。2.2.3.8负责本班保安员工作标准的监督工作。2.2.3.9负责本班保安员内务管理、值班室及宿舍的使用和卫生情况，监督保安员自觉遵守值班室及宿舍管理制度。2.2.3.10掌握和了解本班队员的

6、安全信息及思想动态，及时向保安队长汇报。2.2.3.11每周协助保安队长组织保安队人员开一次例会，总结、汇报一周的安全管理工作情况。2.2.3.12协助保安队长有计划的组织保安员开展培训工作。2.2.3.13服从安排，带领保安员及时完成上级领导交办的其他任务。2.2.4保安带班班长权限:2.2.4.1对本辖区物业有权进行安全监督。2.2.4.2对保安员的工作进行监督，保证本班各岗位工作质量。2.2.4.3有权建议队长对违反各项规定的队员进行处罚。2.2.4.4对不称职的保安员有权向队长提出调岗建议。2.2.5执业要求：2.2

7、.5.1教育：初中以上学历保安工作执业资格2.2.5.2工作经验：半年以上保安工作经验2.2.5.3执业素质具有一定的管理能力；富有正义感和责任心，待人礼貌热情，和蔼可亲；思维敏捷，法律意识较强，不逞凶斗勇；语言的组织、表达能力较强，具有一定的沟通能力；团队意识、服务意识较强；能够积极主动学习，不断提高自身业务素质。2.3保安员岗位职责2.3.1直接上级：保安带班班长2.3.2直接下级：无2.3.3岗位职责：2.3.3.1熟悉相关法律、法规、条例，严格执行公安部门的各项规章制度，积极配合当地公安派出所搞好管理区域内治安管理；

8、在保安带班班长的直接领导下完成岗位区域的值勤任务。2.3.3.2熟悉管理区域内的设施设备及用户情况，掌握辖区内的重点、要害部位及本岗位工作内容。2.3.3.3严格执行岗位职责和工作规程，爱护和正确使用警备器材和通讯器材。2.3.3.4按照规定时间准时按时上岗、换岗；值勤中发现的问题交接班时