工商局消保维权总结

《工商局消保维权总结》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、工商局消保维权总结近年来，我局认真贯彻落实省市局关于消费者权益保护工作的总体部署和要求，以流通领域产品质量和食品安全监管为中重点，创新消费维权体制，不断推进12315行政执法体系建设，积极开展“一会两站”工作，强化消费教育与宣传，规范经营者经营服务行为，切实维护广大消费者合法权益，为确保创建公平合理、宽松健康的消费环境作出积极努力，并取得了初步步成效。一、基本情况□□县现有个体工商户64422户，其中，食品经营营户1768户，食品批发发配送52户，大型超市113家；电信通讯3家、汽汽车销售及零部件经营299家，家电维修17家、餐餐馆87家、

2、美容美发服务务64家、装饰装修38家家。二、主要做法随着着工商体制改革和市场监管管机制的进一步深化，消保保维权工作已经成为工商部部门履职尽责、为民服务的的“主打品牌”，做好消保保维权工作显得迫切需要和和十分重要。为此，我局党党组把做好消保维权工作提提升到各项工作的重中之重重来安排部署，狠抓落实。。我局的做法：（一）以以新《消法》颁布为契机，，加大宣传力度。一是结合合新《消法》的颁布实施，，通过印发宣传手册和宣传传单、发布典型打假案例和和维权实例、发布商品监测测情况、展示消费维权工作作成果等形式，开展有特色色、受欢迎的群众性消费教教育引导活动

3、，同时组织工工商所、社区负责人以及辖辖区食品批发企业、超市等等食品经营单位开办“食品品安全社区（乡镇）”宣传传栏，制作宣传展板和宣传传单，大力普及《食品安全全法》和食品安全四项制度度，使食品经营者全面了解解《食品安全法》，形成学学法、用法、守法的浓厚氛氛围。二是结合3.15宣宣传咨询活动，进一步扩大大宣传面，在民和电视台开开通消费维权栏目，在全县县范围内进行广泛、快捷、、形象的宣传活动，反响良良好，效果显著。三是积极极开展培训，提高食品安全全监管人员业务素质。先后后组织开展以食品安全数据据库追溯应用系统、食品安安全监管常识、假冒伪劣商商品鉴

4、别知识、适用法律法法规知识、办案文书处理等等为内容的知识更新培训活活动，有力促进了监管人员员自身素质和业务能力的提提高，为稳步推进流通环境境食品安全监管工作奠定了了基础。（二）创新监管管执法，力保食品安全。在在食品安全监管工作将由国国家食品药品监督管理总局局实行统一监管的关键过渡渡期，我局按照省地局的统统一部署，高度重视，始终终保持高压态势，全力以赴赴强化流通环节食品安全监监管工作。建立监管责任防防线，各工商所对辖区食品品经营户的监管责任区，重重新调整划分，实行“定格格、定员、定责、定标”，，进一步明确了每个干部的的责任和义务。建立食品市市

5、场准入防线，在全局推行行了统一的“三查九看”监监管方法，下大力气整治““三多三少”。建立专项执执法防线，以开展打假保双双节、清查金虫草不合格食食品、校园及周边环境整治治、桃花节及“五一”、““六一”期间食品安全监管管、儿童玩具市场整治、旅旅游行业市场整治、“三小小”行业监管等工作为载体体，对重点地区、重点商品品反复进行“过滤式”检查查，进一步强化市场巡查和和执法力度，确保了流通环环境食品消费安全。建立经经营自律防线，落实食品经经营户为“食品安全第一责责任人”的法定责任和义务务，严格实行进货索证索票票、购销台帐、商品质量自自检、不合格商品退市

6、等制制度，强化经营者自律。建建立社会监督防线，与县食食安委、质检、公安、卫生生等部门加强协调，开展食食品安全联合查、反复查及及专项整治。进一步增强了了监管合力，实现了食品安安全监管的常态化。去年共共办结食品违法案件65起起，案值达7.08万元。。收缴过期、变质、三无、、麻辣等不安全食品7大类类30个品种5000余袋袋（瓶、桶、根），过期罐罐头（饮料）540瓶，过过期方便面1120袋，标标价达2.6万元。（三三）加强重点商品、重点领领域的监管，确保流通领域域商品质量。进一步加大流流通领域重要商品的监管力力度，实现重要商品经营者者监管台账的全部

7、建立，继继续完善重要商品经营者动动态监管档案，严格按照监监管频次进行日常巡查。加加强对家用电子电器、服装装鞋帽、装饰装修材料、交交通工具等重点商品开展抽抽查检验工作，加强抽查检检验信息的管理，强化检验验结果的利用，加大检验结结果的公布力度。特别是以以电信、家电维修、餐馆、、旅游、美容美发、装饰装装修等消费者投诉比较集中中的服务领域为整治重点，，健全制度台账管理，规范范经营行为。积极开展服务务领域消费维权工作，严厉厉打击虚假宣传、欺骗误导导消费违法行为。继续推进进“消费维权惠万家”行动动的深入，在去年开展的““装饰装修互惠互利”活动动中，组织

8、10家建材经营营户自愿达成协议，开展让让利活动，当天销售额达1180万元，145名消费费者得到了28万元的实惠惠。与此同时，我局与消协协在县城建材行业中建立了了7个消费维权服务站