医生组织支持感与工作绩效关系心理资本中介和调节作用的实证研究

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1、中国医科大学研究生学位论文独创性声明本人申明所呈交的学位论文是我本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得我校或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料，与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。论文作者签名：hflIs中国医科大学研究生学位论文版权使用授权书本人完全了解中国医科大学有关保护知识产权的

2、规定，即：研究生在攻读学位期间论文工作的知识产权单位属中国医科大学。本人保证毕业离校后，发表论文或使用论文工作成果时署名单位为中国医科大学，且导师为通讯作者，通讯作者单位亦署名为中国医科大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。学校可以公布学位论文的全部或部分内容(保密内容除外)，以采用影印、缩印或其他手段保存论文。论文作者签名：堑翌鱼指导教师签名：曼些El期：垫!!!![』!IfIFIJJIIFIIFIIIflFPlPFIJlIJIIJJillIJII

3、Y1892469目录一、摘要中文论著摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．1英文论著摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。⋯⋯⋯⋯⋯．．：⋯⋯．4二、英文缩略语⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯8三、论文．1￡一—J一日U吾⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯9研究对象与方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．14结果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．17讨论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．36结论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．40四、本研究创新性的自我评价⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

4、⋯⋯⋯⋯．．42五、参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．43六、附录综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．47在学期间科研成绩⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．61致谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯．．62个人简介⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．63·中文论著摘要·医生组织支持感与工作绩效关系：心理资本中介和调节作用的实证研究引言随着中国医疗制度改革进程的加快，政府和社会对医院服务质量和运营的监管力度逐渐加大，医院面临的生存和发展压力日益增加。如何提升医院的核心竞

5、争力，增加医院工作绩效，不断提高医疗服务质量已经成为医院发展的重要课题。医生是医院持续发展的重要资源。发挥医生的工作主动性是提高医院绩效的根本保证。目前，医院管理主要关注经济指标，不断加大科室绩效指标，致使医务人员长期处在较高的工作压力水平，部分医务人员出现工作倦怠和抑郁症状，造成不同程度的健康损害和工作绩效下降。因此，探索一条既能提高医生工作绩效，亦可保护医生身心健康的可操作性的路径将具有重要的现实意义。国内外组织行为学研究表明，组织支持感的结果变量包括工作绩效、组织承诺、工作满意度和离职倾向等

6、，其中对工作绩效的预测作用与其他结果变量不同，具有直接和间接效应。心理资本对工作绩效有积极影响，是影响组织支持感和工作行为的中介变量。工作压力与组织支持感呈负相关，工作压力的内在投入维度与组织支持感、工作绩效均有相关关系。然而，目前关于医生心理资本和工作压力是否在组织支持感和工作绩效之间起中介或调节作用的研究尚未见报道。基于以上理论支持，本研究提出如下研究假设1．3：假设1：医生的组织支持感对工作绩效(工作奉献、任务绩效、人际促进)具有正向的直接影响作用。假设2：医生的心理资本(自我效能、希望、韧

7、性、乐观)对组织支持感与工作绩效(工作奉献、任务绩效、人际促进)之间的关系起中介或调节作用。假设3：医生的工作压力(付出回报比，内在投入)对组织支持感与工作绩效(工作奉献、任务绩效、人际促进)之间的关系起中介或调节作用。因此，借鉴积极心理学和组织行为学的成果，阐明中国医院情境下，心理资本、组织支持感与医务人员工作绩效之间的作用机制，对于丰富职业心理学具有理论价值，对于改善医院人力资源管理具有应用价值。对象与方法‘本研究以辽宁省综合医院为抽样框，采用多阶段分层随机抽样方法，按照地区分布和城市规模选取

8、5个城市8家医院的1300名医生为研究对象。采用医生基本情况调查问卷、工作绩效(JobPerformance)量表、组织支持感问卷(POS)、心理资本问卷(PCQ)和付出．回报失衡问卷(ERI)分别测量医生的人口统计学信息、工作绩效、组织支持感、心理资本和工作压力状况。此研究采用的统计处理包括：描述性分析、内部一致性检验、验证性因子分析、t检验、方差分析、相关分析、模型探究、分层回归分析。应用Epidata3．0软件进行数据双录入，采用SPSS17．0和Amos7．0软件进行数据整