ZXA10EPON设备语音故障处理实用手册V

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1、ZXA10EPON设备语音故障处理实用手册ZXA10EPON设备语音故障处理实用手册中兴通讯股份有限公司第55页，共55页ZXA10EPON设备语音故障处理实用手册声明本资料著作权属中兴通讯股份有限公司所有。未经著作权人书面许可，任何单位或个人不得以任何方式摘录、复制或翻译。侵权必究。和是中兴通讯股份有限公司的注册商标。中兴通讯产品的名称和标志是中兴通讯的专有标志或注册商标。在本手册中提及的其他产品或公司的名称可能是其各自所有者的商标或商名。在未经中兴通讯或第三方商标或商名所有者事先书面同意的情况下，本手册不以任何方式

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3、0及D系列终端语音故障51.1语音不能注册上软交换51.2摘机忙音51.2.1查看ONU未注册51.2.2查看ONU已注册51.3摘机无音61.3.1摘机无馈电61.3.2摘机有馈电61.4呼叫失败71.4.1未拨完号码后失败71.4.2拨完号码失败71.4.3二次拨号，失败71.5语音质量问题81.5.1语音断续81.5.2杂音81.5.3单通91.5.4回音91.6VOIP吊死91.6.1整个VOIP单板吊死91.6.2个别端口吊死91.7POS，modem拨号，传真，智能公话问题101.7.1POS，modem拨

4、号101.7.2智能公话111.8传真问题111.8.1修改并确定传真切换方法和传真模式111.8.2检查信令和媒体包确定媒体通道切换到了传真模式121.8.3检查丢包率和硬件环境121.9语音故障排查实例131.9.1某部门T38传真测试问题分析131.9.2某运营商F820和华为SS对接时传真问题分析141.9.3某运营商modem拨号不成功问题分析151.9.4某运营商pos机刷卡问题分析151.9.5同一个pon口下两个F820互拨的问题分析16第55页，共55页ZXA10EPON设备语音故障处理实用手册1.9

5、.6F820与华为SS对接断话的问题分析161.9.7D42x与华为SS收号不成功的问题分析1629806H&F822语音问题处理172.1窄带问题的综合处理172.2开局时常见异常的初步诊断方法192.3窄带基本对接设置202.3.1与其他软交换对接202.3.2域名注册的配置212.3.3控制与媒体端口号修改222.3.4信令与媒体双IP222.3.5其他配置事项232.4其他窄带问题252.4.1基本通话问题252.4.2语音单通252.4.3回声抑制262.4.4来电振铃262.4.5来电显示272.4.6反极

6、性问题302.4.7二次拨号302.4.8话务台对接312.4.9收号定时器322.4.10拍叉簧转接322.4.11传真问题332.4.12下挂窄带modem/POS机问题382.4.13智能公话问题402.4.14112测试412.5语音故障案例41附录A521第55页，共55页ZXA10EPON设备语音故障处理实用手册F820及D系列终端语音故障1.1语音不能注册上软交换检查步骤：1．检查F820的VOIP单板ALM灯是否红灯常亮，红灯常亮表示没有注册上。2．检查ONU侧数据配置正确性，同时和软交换侧确认数据配置

7、是否正确。3．信令跟踪或者抓数据包分析。（1）如果ONU发送注册消息给软交换，软交换不做回应。检查VOIP单板到SS之间的网络是否可达。网络不通时ONU发的注册消息没有抵达SS，因此ONU侧收不到SS的回应。（2）ONU未发送注册消息给软交换。如果ONU终端没有发送注册消息出去，可以确定问题肯定处在ONU终端侧。首先排查VOIP单板运行是否正常，如果单板运行不正常需要检查是否硬件故障。如果正常需要检查终端的VOIP相关数据配置是否正确。1.2摘机忙音检查步骤：1．通过检查F820的ALM等是否红灯常亮初步判断F820是

8、否成功注册到SS上。时可以根据信令跟踪来确认。2．如果没有注册上，请参考1.2.1节。3．如果已经注册上，请参考1.2.2节。1.2.1查看ONU未注册ONU没有注册，那么摘机忙音应该为终端自己放的，首先需要解决终端未注册的问题。1.2.2查看ONU已注册ONU已经成功注册，摘机为忙音，这时的忙音一般情况下是软交换下发忙音的信令给