概念图在知识管理中的应用研究

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1、2006届研究生硕士学位论文Y8958l9学校代码：10269学号：YS03023014攀纛皤蒸熊擎概念图在知识管理中的应用研究院系：教育科学学院教育信息技术系专业：教育技术学研究方向：教育与训练系统设计指导教师：陈伟杰副教授硕士研究生：沈雪莱2006年5月完成摘要知识在当今社会受到了前所未有的礼遇和优待，人们一商强调知识的重要性，一面思考和探索着如何有效地管理知识，以帮助个人和组织获取最大的竞争优势和回报。知识管理如同一台新生的引擎，驱动并催生组织机构的升级换代。概念图是一个与知识有着极强关联性的认知工具，

2、它不但能以图形化的方式表征概念以及概念之间的联系，并且是一种有效的自我管理工具，促使人们反思自我认知，进而为激发新知的产生创造可能性。本文将概念图的理论和方法引入知识管理的研究中，从知识和流程纵横两个方向将知识有机的结合到业务流程中去，以达到知识在业务流程循环中获得增值的效应。针对知识模型和流程模型各自不同的特点，本文对应设计出两种类型的概念图：面向知识实体的概念图和面向流程的概念图。面向知识实体的概念图作为知识模型的载体和形式，将组织内部的资源连接成一个概念嘲络，便于查询、分辨，并以图形化的形式呈现给用户；

3、面向流程的概念图借助于knowledgestoryboard将流程、知识、人事结合起来，以达到构建丰富的知识工作环境，提供全方位的咨询服务、促进知识优化的目的。根据本文的论述，对以概念图为核心的知识管理系统进行了初步研究和丌发，目的在于尝试理论在实践中应用的可能性。系统设计和开发以广告行业为背景，对广告行业的知识资源和业务流程进行了梳理，并经过部分从业人员的试用。该系统既能作为从业人员学习广告理论、业务知识的平台，也可以作为管理知识、管理项目的平台使用。最后，本文分析了研究的局限性，提出了今后研究的方向。关键

4、词：概念图知识管理知识组织业务流程AbstractKnowled伊hasbeenregardedunprecedentedlyforemosta11d1eadingelementintheeconomysociety．Peopleemphasizetheimportanceofhlo、vledgeononehand，ontheotherhand，makeeVerye晒rtstoexplorethebe髓practiceofknowledgemanagcmentinordertogainmoreprofitsa

5、ndleadingedge釉ongcompetitors．Thus，knowledgemanagementistheimpe“lsthatdriVesorganizationup影ading．Conc印tmap(CM)isonetypeofcognitiontool、vhichisabletogr印hicallypresentconcepts柚dtheirre】ations，alsoitisanefrcctiveself-regulationtoolwithwhichpeoplecanrenecttheiro

6、wncognitionandinspiret}1epmductionofnewknowledge．Thepaperintroducestheconceptm印intoknowledgemanagememresearch．Thepurposeofdoingmisistointegrateknowled零elementsintobusinessp∞cessSoast0increaseorcreatethenewknowIedgewi吐虹nthecycIeofbusinessprocess，Accordingtot

7、11echaracteristicsofknowledgeandbusinessprocess，thepaperbringsfo九Ⅳardtwotypesofconceptmap，Knowledge—entityorientedCMaIldProcessorientedCM．Theknowledge—entityorientedCMist}1ecarrierandnetworkoforganizationaIknowLed骺modeI，Ⅵrhi“facilitatesthequerya11dunderstan

8、ding．ThepmcessorientedCMcombinestheknowledge，processandpersonneltogetherinvinueofknowledgestoryboard．Bydoingthis，t11erichknowledgeworkingcontextisestablished．Thepaperbrienydescribesapracticeinanadve而si