虚拟团队绩效管理研究

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1、4．rchontheVirtualTeamrmanceManagementAThesisSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementFortheM．ADegreeinManagementByZhangChengbingPostgraduateProgramDepartmentofInformationManagementHuaZhongNormalUniversitySupervisor：WangXuedongAcademicTitle：ProfessorSignatureApprovedMay,2011a．

2、0阻怕S哩d℃恐P⑨硕士擘位论文MASTER’STHESIS⋯IIil11111111111111／11111111ttll111111Y1897963华中师范大学学位论文原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，独立进行研究工作所取得的研究成果。除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。作者签名：多乜注戾日期：枷年芦月7日学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解华中师范大学有关

3、保留、使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属华中师范大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后遵守此规定)保密论文注释：本学位论文属于保密，在——年解密后适用本授权书。非保密论文注释：本学位论文不属于保密范围，适用本授权书。作者签名：努瓢日期：],011年岁月习日本人已经认真阅读“CALIS高校学位论文全文数据库发布章程”，同意将本人的学位论文提交“CALI

4、S高校学位论文全文数据库”中全文发布，并可按“章程”中的规定享受相关权益。作者签名：狄日期：沙『1年摘要随着经济全球化、信息网络技术的发展，一些组织开始发起虚拟团队这样一种新的组织形式，以适应外部环境的动态变化。在虚拟团队中，不同文化背景成员在空间上分散，时间上可能异步的虚拟、无边界、网络化的平台上工作，主要通过电子信息沟通技术(电子邮件、视频会议等)来协调工作。随着，越来越多的组织使用虚拟团队完成项目，绩效管理是大多数实施项目的企业所必须执行的。但虚拟团队的绩效管理仍然沿用传统的模式，不利于发挥其优势。本文以虚拟团队为主要研究对象，结合人力资源中绩效的

5、相关理论，采用了文献研究法、比较研究虚拟团队和传统团队绩效层次的区别，归纳了虚拟团队绩效行为特点。自始至终遵循系统分析的思路，并以此指导论文布局，保证了论文体系结构的科学性、严谨性和逻辑性。先分析研究对象，在构建虚拟团队绩效管理体系后，结合生命周期理论进行实施，最后对实施中可改善的环节，提出实施对策。本文分为七个部分：第一章，介绍了选题背景与研究目的，虚拟团队经济发展应运而生的新的组织结构。介绍了论文的研究方法与技术路线。第二章，作了虚拟团队绩效管理概念的相关解释。对虚拟团队绩效管理内涵，并通过与传统团队绩效的对比得出虚拟团队绩效管理的特殊性、虚拟团队绩

6、效层次、虚拟团队绩效行为特点作了叙述。第三章，从研究对象来说，虚拟团队绩效管理的管理对象是核心组织和成员组织组成的团队和成员组织的小团队。绩效的结构构成有很多说法，结合对虚拟团队的组织结构的研究，及组织内工作行为的特点，虚拟团队的绩效以行为作为于任务的完成、关系的建立、能力为主要绩效维度。第四章，虚拟团队绩效管理体系的构建，根据虚拟团队绩效的两类利益主体，从评估主体、评估原则、考评内容、从影响因素的分析中，将这些影响绩效的因素分为前件因素和动态因素，结合虚拟团队任务的特点及团队发展需求，分别描述因素在绩效中的作用及理想状态。评估指标从行为任务型指标、关系

7、型指标、能力型指标来描述。绩效评估流程从包含绩效计划的制定、绩效辅导、绩效反馈、绩效考核、绩效结果的应用。第五章是本文的重点，结合虚拟团队生命周期理论，对虚拟团队绩效管理体系的实施，对生命周期中五个阶段准备期、启动期、作业期、发展期、重组期，针对绩效管理，描述出在相应阶段的绩效管理的任务，以实施干预绩效的任务来提升绩效。⑨硕士学位论文MASTER’STHESIS第六章，通过虚拟团队绩效的实施，并针对虚拟团队绩效层次的特殊性，从团队内、团队间的绩效实施中发现的问题提出绩效改进措施，首先是团队内成员的行为会产生冲突，对冲突的利用，然后是取得对参与虚拟团队的企

8、业行为运营整合能力的提升，第三方面是团队通过基于能力，也就是员工的整体行为结果为