企业导入ERP系统之绩效评估

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1、企業導入ERP系統之績效評估國立台灣大學會計學研究所碩士論文指導教授：陳國泰博士企業導入ERP系統之績效評估研究生：蔡玟昌撰中華民國九十年六月企業導入ERP系統之績效評估論文摘要資訊科技的蓬勃發展，使得企業所面臨的全球化競爭程度日增，然而面對自身資源的稀少性，企業不可能無限制地投入任何資源，因此，較佳的資源規劃將有助於提升企業的競爭力。企業資源規劃系統（ERP）就是一套可以讓企業本身資源配置最佳化的資訊管理系統，透過此一系統將可使企業的資訊流緊密的整合，以改善企業在作業流程及生產力的績效，進而提升競

2、爭優勢。近年來國內曾有許多研究者進行導入ERP之影響因素及導入手法的相關研究，然而卻少有研究針對導入ERP進行績效評估。因此，本研究希望能針對ERP系統所宣稱之優點，對企業導入ERP前後之績效進行衡量。此外，亦希望能得出實施ERP系統之績效與導入ERP相關因素的關連性。本研究共分成五章，第一章簡述研究動機與目的；第二章針對研究相關理論進行文獻回顧；第三章說明研究架構與研究方法、第四章進行資料分析；第五章為研究結論與建議。本研究採問卷調查及分析財務報表方式，蒐集導入ERP系統之企業在主、客觀的資料。問

3、卷發出七十份，在分析有效問卷28份之後，本研究歸納出下列的研究發現：1、導入ERP系統企業在客觀財務資料的績效改善中，以員工生企業導入ERP系統之績效評估產力及銷貨收入的改善最為顯著。2、就客觀資料分析結果，企業在導入ERP系統後，所支出的顧問費、購買的模組數及公司規模與企業之員工生產力具正向相關。3、就客觀資料分析結果，企業在導入ERP系統後，企業的公司規模與企業之銷貨收入具正向相關。4、就主觀資料分析結果，企業在導入ERP系統後，企業所支出的顧問費與企業在作業流程的改善呈正向相關。5、就主觀資料

4、分析結果，企業在導入ERP系統後，企業之公司規模及專案負責人的層級與企業在決策品質及生產力的改善呈正向相關。企業導入ERP系統之績效評估ThesisAbstractGraduateInstituteofAccountingNationalTaiwanUniversityTitle:PerformanceMeasurementofEnterpriseResourcePlanningName:Tsai,Wen-ChangAdviser:Chen,Kuo-Tay,Ph.D.Month/Year:June2

5、001Asinformationtechnologydevelops,globalcompetitionbecomeskeenerthanever.Confrontedwiththescarcenessofresources,enterprisescannotputinresourceswithoutlimit.Therefore,betterresourcesallocationwillhelpraisetheircompetitivenessinthemarket.EnterpriseResou

6、rcesPlanning(ERP)isaninformationmanagementsystemthatcanhelpenterprisesallocatetheirresourcesbest.Withthissystem,theinformationflowwillbeintegratedtoimprovetheperformancesofoperationalprocessandproductivityofenterprisesandeventuallyenhancethecompetitive

7、nessadvantages.Recently,manyresearchershavestudiedthefactorsaffectingERPadoptionanditsimplementationmethodology.However,veryfewofthemmeasuretheperformanceofERPimplementation.Therefore,drawingfromtheadvantagesoftheERPsystem,thepurposeofthisresearchistom

8、easureitsperformance,andinvestigatetherelationshipbetweenfactorsofERPimplementationanditsperformance.Thisresearchhasfivesections.Thefirstsectionpresentsthemotivationsandpurposesofthestudy.Thesecondpresentsaliteraturereview.Thethirddiscu