绿城中国创建园区生活服务体系部分(II)

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1、绿城园区生活服务探索与实践回顾及行业趋势分析提供优质的园区服务是房地产业未来发展的必然趋势来自政府的观点——建设部房地产司沈建忠司长指出：传统意义上的或者说在不断发展进程中的园区物业管理在相当长的一段时间里还需持续存在，因此，绿城这个体系就目前具体实施来讲，还不能完全替代原有的园区物业管理。但此举一定是一沈建忠司长接待绿城服务体系个方向，绿城率先超前提出来。何时并轨，有课题申报人员待时间，因为这与国情现状有关。建议可在原有物管的基础上，从单独一个界面平行或附加地去实施，这样可规避一些执行上的难点问题，会更具有操作性和推广应用的可能性。绿城园区生活服务

2、探索与实践回顾及行业趋势分析提供优质的园区服务是房地产业未来发展的必然趋势来自专家的预见——清华大学房地产研究所副所长季如进教授认为这个体系很好，有前瞻性，肯定是未来的方向。他指出，城市管理、社区服务更多的应该是政府的责任，现在绿城要把它“揽”过去，这一点非常不容易。绿城已将一般的园区服务加以细化和深化，并不断超前满足客户的潜在需求。随着国民经济的发展，社会文明的进步，人们对于这方面的需求越来越明显，越来越广泛，提供这样一种系统的园区服务将来定成必然。绿城园区生活服务探索与实践回顾及行业趋势分析提供优质的园区服务是房地产业未来发展的必然趋势来自专家

3、的预见——北京国际城市发展研究院院长连玉明说，“房地产界有一句名言：城市价值决定地产价值。那什么决定城市价值呢？我认为是社区价值，社区价值又由生活价值决定，而生活价值的核心是生活品质。”无论是城市、社区还是园区的生活品质，衡量的标准能概括成五句话：“环境优美、社区优越、管理优化、服务优质、文化优质。”他认为，“绿城园区生活服务体系标志着房地产企业在三个方面正在转型：一是从关注“物”到关注“人”的转变；二是从居住品质到生活品质的转变；三是预示着从物业管理向社会公共结构治理管理的转变。绿城园区生活服务探索与实践回顾及行业趋势分析提供优质的园区服务是房地产

4、业未来发展的必然趋势来自专家的预见——浙江工业大学房地产研究所所长虞晓芬表示，这是房地产行业从产品竞争阶段逐步过渡到服务竞争阶段的必然过程，是市场需求、购房者居住需求的反映。楼盘开发在品质上通过高科技材料、工艺的引入，尚有些空间可以发展，但软性服务的开发已经到了迫在眉睫的时刻，如果现在不加以重视，今后就会在市场竞争中先失良机。绿城园区生活服务探索与实践回顾及行业趋势分析提供优质的园区服务是房地产业未来发展的必然趋势来自同行的呼应——国内一些具有先进理念的品牌开发商也正着手这方面的研究和探索，比如，万科目前在深圳提出并展开试点实施的“园区服务公益化”的

5、设想，就是其中较典型的一例。服务创造价值三、形成创建“绿城园区生活服务体系”构想的思想根基与理念基础形成创建“绿城园区生活服务体系”构想的思想根基与理念基础思想绿城园区生活服务体系作为一项具有深远意义的创举，她一定不是一朝根基一夕所能产生的，她一定是在绿城发展的13年间所不断积淀和完善起来的以“以人为本”为核心内容的企业文化理念作为此创举的思想根基和人文信仰的基础上，按照“真诚、善意、精致、完美”的处世原则和创业方针，对应“为员工创造平台、为客户创造价值、为城市创造美丽、为社会创造财富”的企业追求目标，通过在为更多的业主创造美好生活的大量的工作实践中酝

6、酿生成的。寻根求源，诸如：“我们的产品并非仅仅指园区的实体和硬件部分，还应该包括无形的软件部分，两者不能分割。所谓服务，是针对人的，就是对于住户的一种亲切和有效持久的影响，生活品质的影响。”等等这样一些宋卫平董事长在绿城发展的早年就已提出并创立的思想理念中就已经孕育着创建该体系的思想基础。因此，绿城园区生活服务体系的创建与实施，并非是一种阶段性的企业经营行为，更多的是一种既能持久地指导和培养绿城人胸怀创造品质生活，推动社会文明的更高、更新、更远大的事业理想，去为客户服务，为社会尽责，为历史添彩，又能以绿城企业自身较高的从业境界，去影响同行，推动行业。形

7、成创建“绿城园区生活服务体系”构想的思想根基与理念基础理念基础园区服务是绿城房产品价值的重要构成理念一宋卫平董事长——我们认为，购房者买到住宅，只是满足了自己基本的生活需求，而他们在园区里享受到的教育、医疗、健康、运动，以至精神层面系统、持续的服务，才是房产品更大的价值所在。在绿城看来，房产品的硬件和软件不可分割。房产品不仅指实体部分，围绕房产品所进行的服务也是房产品的一部分。形成创建“绿城园区生活服务体系”构想的思想根基与理念基础理念基础园区服务是绿城房产品价值的重要构成人和人看起来都差不多，都有五官四肢，但各自的想法、态度和能力是不同的；园区和园区

8、看上去也差不多，但有亲切、亲近和有效持久服务的园区对业主生活品质的影响是不同的。所以，绿城要做