绿城中国创建园区生活服务体系

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1、创建绿城园区生活服务体系提升绿城房产品综合价值(青年骨干培训班课件)虞沁文杭州余杭金腾房地产开发有限发公司二00八年四月服务创造价值我们的产品并非仅仅指园区的实体和硬件部分，还包括无形的软件部分，两者不能分割。所谓服务，是针对人的，就是对于住户的一种亲切和有效持久的影响，生活品质的影响。——宋卫平董事长服务创造价值引言绿城在历经13年的发展，业已成为综合实力位居全国前十强的知名房产开发企业以后，通过最近一两年的具体酝酿与筹划，于2007年4月24日正式向社会公开宣布创建绿城园区生活服务体系的构想和率先

2、在绿城·蓝庭项目做试点实施，并将逐步在集团所属项目范围内实行全面推广的系统计划。从某种意义上讲，这是绿城发展史上具有深远意义的里程碑式的创举，她理想化地提出了房产品除硬件价值以外的服务软件构成，进一步丰富和提升了房产品的介质内涵与价值体现，诠释了房地产行业隶属于服务性行业所应承担和肩负的社会责任，更具诚意地表明了绿城一贯倡导并始终坚持的以“以人为本”为核心的对广大业主深切的人文关怀，进而标志着绿城未来长远的发展从此有了更高、更新、更具行业推动力的追求与目标。服务创造价值目录一、创建“绿城园区生活服务体

3、系”的目的意义.二、绿城园区生活服务探索与实践回顾及行业趋势分析三、形成创建“绿城园区生活服务体系”构想的思想根基与理念基础四、“绿城园区生活服务体系”的基本框架与内容五、“绿城园区生活服务体系”价值分析六、项目公司“绿城园区生活服务体系”实施要点（以蓝庭项目为例）七、“绿城园区生活服务体系”实施推广与项目营销八、“绿城园区生活服务体系”课题研究服务创造价值一、创建“绿城园区生活服务体系”的目的意义创建“绿城园区生活服务体系”的目的意义企业文化全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵循的最高目

4、标、价值标准、基本信念和行为规范。创建“绿城园区生活服务体系”的目的意义目的意义树立理想目标承担社会责任提升生活品质体现人文关怀促进城市管理满足客户需求推动文明进步影响行业发展创建“绿城园区生活服务体系”的目的意义创建绿城园区生活服务体系的目的在于，通过绿城人对事业理想的不目的懈追求，较为务实地体现绿城作为一个有良知的开发商所应承担和肩负的意义社会责任，并倡导和坚持绿城“以人为本”的企业核心理念以及对广大业主深切的人文关怀，进而从持续满足业主的身体健康、心理健康、社会适应健康、道德健康

5、的需求出发，通过提供业主包括涉及健康服务、文化教育服务、生活服务等内容在内的系统优质的园区服务，更好地帮助业主去尽享品质生活，实现理想居住的梦想。而创建绿城园区生活服务体系的意义又在于，从一个侧面深化和细化了当今构筑和谐社会的重大命题，并立足园区品质生活的营造和品质服务的提供，为提升市民综合素质，促进城市管理，推动社会物质与精神文明进步付出一定努力和做出一点贡献；同时切实为广大业主改善居住环境，提高生活品质起到了卓有成效的作用；对绿城本身而言，更具深远意义的是园区生活服务体系的创建与推行能进一步丰富和

6、提升绿城品牌，扩大和增强绿城品牌对市场的影响力和推动力，以超前具备未来市场竞争的核心能力，去抢占市场的先机，并以此推动整个房地产行业的不断向前发展，也有望在我国房地产开发史上书写下浓墨重彩的一笔。创建“绿城园区生活服务体系”的目的意义媒体2008杭州舒适生活点评点评绿城园区生活服务体系，整合各类优质服务资源，让一种完美的生活风暴在细心的呵护下成为可能。它是房产企业价值与社会责任的对接，它又是一个集人文关怀与市场需求完美的结合。它以户主之忧为忧，以提升社区生活品质为终极目标，通过一个综合和全面的服务体系

7、，将“人文关怀”的开发理念渗透到健康、文化教育服务、生活服务系统等各个日常生活的每个细节，为品质社区缔造最佳的演绎空间，从而从整体上提升了业主的生活品质。绿城园区生活服务体系，将房产品和服务两者结合起来，打破了单纯房产的壁垒，伸展了房产的外延，拓深了房产的内涵，重新诠释物业管理，开启了一个审视当前房地产业的全新视角，引领了一个大房产的新潮流。服务创造价值二、绿城园区生活服务探索与实践回顾及行业趋势分析绿城园区生活服务探索与实践回顾及行业趋势分析从绿城的企业文化理念看绿城对园区生活服务的探索与追求理念

8、一我们是理想主义的实践者——我们这群人最明显的特点，是有根深蒂固的理想主义色彩。你若把这种理想贯穿于产品和服务中去，这种理想就变成产品和服务中最值钱的东西，所有产品和服务也都会隐含着以人为本的人文关怀。这是理想主义者的源头与归宿。绿城园区生活服务探索与实践回顾及行业趋势分析从绿城的企业文化理念看绿城对园区生活服务的探索与追求理念二我们生产的产品，是承载人类精神、传承人类文明的产品——作为房地产开发企业，我们生产的产品与其他产品最大的不同，就是它几十年、