《当当网案例分析》PPT课件

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1、当当网http://www.dangdang.com当当网的主页亚马逊的主页一、当当栏目设计特点1.分类搜索2.今日闪价3.疯狂团购4.新品上架·每日更新5.孕·婴·童6.服装·鞋包·运动7.家居8.图书·音像·电子书9.当当优品功能结构当当网包括交易系统和管理系统两个独立系统，主要包括：商品展示：实现分类展示、商品预览、商品明细功能。购物车：实现添加商品、删除列表、恢复列表、数据修改、清空购物车、结算功能。我的订单：实现订单确认创建功能。用户管理：实现登入/登陆、用户注册功能。商品管理：实现商品列表、商品发布、商品删除、商品修改功能。二、商业模式当当网上书店具体商

2、业模式战略目标竞争优势核心能力收入与利润的来源目标客户产品与服务1、战略目标当当网的使命是“更多选择、更低价格”目前的目标是要在中国境内达到网上零售市场的占有率第一直接面向消费者销售产品和服务战略目标通过网上商店形式赚取超量点击率也通过在网站当中细分市场来树立起自己的品牌2、产品与服务当当网的网页最上层是分类区，方便用户根据自己的要求查询。在左面是商品分类：包括图书、孕婴童、美妆、家居、服装、箱包、饰品等的分类。其中提供的20万种图书，占中国大陆可供书市场的90%。下方就是各个具体的板块，可直接预览的。2.今日闪价3.疯狂团购4.新品上架·每日更新5.孕·婴·童6.

3、服装·鞋包·运动7.家居8.图书·音像·电子书9.当当优品3、目标客户一直以来，当当网都是以实实在在的图书音像制品、最大存货量、优惠的价格、快捷的搜索、创新灵活的付款方式、迅速的送货服务及不断提升的各种网络功能，并不惜以牺牲利润为代价来建设自己的库房、配送体系，来让消费者切实感受到网购的方便和实惠，同时也由此得到了消费者的认可，使其用户遍布全球。4、收入与利润来源当当网为具有独立法人资格的生产型或零售批发型企业，包括生产商、代理商、经销商、零售商、专卖店或者淘宝网、易趣网或其它电子商务网站的优质商户(单位或个人)提供电子商务平台——网上店铺，并对这些店中店按分类和配

4、置推广资源收取固定租金。当当网主页上发布的广告种类很多，包括横幅广告、按钮广告、插页广告、移动广告等。总体上看，当当网的广告布局设计较为合理，体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。而且现在当当网上也还有若干公益广告，这也可以显示出网站人性化的一面，提高网站的人气。②广告收入①店中店租金压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价3直接销售5、核心能力品牌，流量与顾客是核心竞争力第一个，当当的美誉度。当当网最重要的不是从卖书又卖服装，又卖百货，不是这个，最重要的是它是用13年的时间办了一个让消费者信任的品牌。在大陆很多人急功近利，都像我们当年百年老店

5、的思想，其实让消费者信在大陆是特难的一件事，谁像自己的孩子一样办一个百年老店都会收到回报。我们的包装，我们的速度还有改进。没错。但是我觉得在当当网买，让大家信，买的放心，退货也退的放心，这个顾客非常满意。这是第一个优势。这是熬年头。这是年头熬出来的。当当网一批的VIP，跟着我们，每年我们店庆的时候，大家发的帖子，一批跟了我们十年、九年的老顾客。ClicktoaddTextClicktoadTextClicktoaddText第二个就是我的流量和顾客，我经过13年积累的顾客数。尤其是这些顾客有很高的消费能力。从过去买书到现在我们买婴童用品、买我们这些百货，非常活跃。我

6、们只是在笔记本电脑上，因为怎么卖都是赔钱，我们少卖一点，或者卖的时候，赔的时候也不敢声张，老顾客来了让他方便性购买而已，大家接受度非常高。三、经营模式优惠（定期推出优惠活动：当当的13周年活动)支付(800城市货到付款，包邮规定：购买当当自营商品选择普通快递或平邮，订单购物金额达到包邮限额时，有29元，39元，49元，可以享受免运费的配送服务。）配送（为了给您提供更快收货、更多选择的贴心服务，我们推出了当日订货次日送达的增值服务，并且不会增加您额外的服务费用。购买当当自营商品，商家商品、移仓调货及非对应发货地发货除外，当日24：00前提交的订单，以从对应发货地完成出

7、库时间开始计算，次日送达。）服务退货、换货四、当当网的大事件以前的当当网上书店模式：一个“纯网络”型B2C网上商店。定位：成为消费者心中“更多选择，更低价格”的网上书店。使命：以世界上最全的中文图书使所有中文读者能获得启迪、得到教育、享受娱乐。目前当当只做图书、日用百货、孕婴用品和服装四个品类，也不同于天猫的全人群覆盖，当当只做中低端人群，致力于精品百货。----李国庆1.当当首页换装2010年7月27日，当当网首页变了。整个首页全部被化妆品、电饼铛、豆浆机等五花八门的产品占据。如果不仔细看，你很难找到夹在缝隙中的图书频道。它的背后是当当经营战略的调整，今后当当