《招聘面谈技巧》PPT课件

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1、人力资源管理系列课程招聘面谈实操技巧研习据美国劳工部估计，填补一名员工走后留下的空缺的成本，将是新聘员工年薪的三分之一，人员流失的有形成本包括招聘、选择以及培训所需的费用，而无形成本，是包括生产率下降，其他员工工作量增加，士气低落以及不良的名声。由于经济的快速扩展和失业率降至三十年来的最低点，雇主们面临的主要挑战是找到和留住在组织内卓有成效的员工。1999年美联储主席阿伦•格林斯潘在一次对银行家发表的演说中承认美国经济“正逐步地耗尽可供使用的劳动力资源”，由于美国上下失业率为4%多一点，那些因招聘决策不当导致人员流失率居高不下的公司发

2、现它们无法有效争夺技能熟练的员工，对像快餐、零售、便利店、货运及保健这样的行业来讲，其年人员流失率都在75%以上。有效招聘是成功企业实现人才战略的第一步曾任:广东金国泰投资有限公司总经理助理慧聪国际资讯集团南方大区综合管理部经理办公室主任人力资源总监DiscoverSources机构总经理助理深圳麦金士企业管理咨询公司培训总监现任:广东某建设工程有限公司副总经理四年大学任教后,投身商海,已有十年企业行政管理和人力资源管理经验。至今,仍是一位虔诚的学习者。关于本次研习参考资料P.P.T互动练习补充授课内容闲暇开卷有益引导授课流程课后

3、教学相长尽情放松自己重在真诚参与学习方式讲授讨论示范演练自愿轮流观摩模仿分组个人了解人力资源管理中招聘系统化层面及相关理论树立正确的人才招聘理念招聘面谈步骤流程与准备事项如何评鉴应征人员的方法练习有效的招聘面谈技巧与工具应用探讨招聘面谈时的常见错误学习目的HR管理之招聘面试招聘(Recruitment)即挑选（Selection）人才,是寻找和鼓励潜在的应征者申请现有的或预期的空缺职位的过程HR战略规划招聘的八大结构工作分析选择招聘渠道发布信息分析比较决策招聘面试资料收集安排场所和时间不同位阶之招聘面试工作内容比较位阶角色工作层次主要

4、工作目标与特点人事管理人事专员办事员第一层次(工作执行层面)1、招聘信息收集与发布；3、招聘前的各项工作准备；4、初次招聘遴选；5、通知应征者；6、建存人事资料档案；等1、具体行政作业居多；2、着眼于今日；3、缺乏整体构架；4、利用招聘宣传企业的第一印象；等人力资源管理HR主管或HR经理管理者第二层次(HR管理层面)1、制定招聘相关管理制度；2、确认招聘各项准备工作，如工作分析、工作说明书、招聘方式和流程等；3、主动提供资讯；4、致力HR招聘专业的加强；等1、注意劳动力供给情况；2、兼顾企业与员工；3、兼顾现在与未来；4、制度功能提升

5、；5、注意内外部环境；等等。战略性人力资源管理HR总监或主管HR的总经理策略伙伴第三层次(企业HR战略制定层面)1、参与企业经营管理决策；2、确定适应企业发展的人才策略和招聘方向；3、整合企业内外环境以审视HR管理政策；等1、极具策略性和方向感；2、以企业整体绩效提升为目标；3、人员管理的顾问；4、企业内部变革管理的倡导者和推崇者；等选择应征者是否合适担任某项工作时的两点思考：应征者的个人条件符不符合工作上的需求？应征者的个人特质与公司的组织文化是否契合？选才思考合适自己的人才才叫人才人才不是选择您就是选择别人A、知识（Knowled

6、ge）B、技能（skills）C、能力（abilities）D、兴趣（interests）E、人格特质（personality）应征者的个人特质外向性extrovert情绪稳定性emotionalstability令人愉快agreeableness认真诚恳conscientiousness智能性（宽广性）(opennesstoexperienceorintellect)五种常被讨论的主要人格特质荣格（CartJung）的人格理论1、内向和外向Extroversion_IntroversionEI2、体会与直觉Sensing_Intui

7、tiveSN3、思想与感觉Thinking_FeelingT.F4、判断与认知Judging_PerceivingJ.P硬汉工作努力workhardMacho玩得尽兴playhardToughguy（制造业、研发）（营业人员）BetyourCompany过程process赌公司未来（期货证券）（职员）体会（S）直觉（N）外向（E）内向（I）荷兰德（JohnHolland）的职业兴趣模式六角模式实际型Realistic深究型Investigative传统型Conventional艺术型Aristic企业型Eenterprising社交

8、型Social实际型：粗犷、实务、喜欢直接处理事物而非人际，适合农牧、冒险、军事、机械、工匠等职业；深究型：科学化思维、任务导向、喜欢抽象的问题，喜欢解答问题远超动手去做它，适合科学家、数学家、医务人员；艺术型：喜爱自我