一线主管管理能力提升

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1、一线主管管理能力提升企业中的一线管理人员（我们称之为“督导者”），他们的知识技能水平直接影响企业发展状况。TWI培训通过工作教导技能、改善技能、用人技能和角色转换等方面对一线管理人员进行教导。使之能够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。在“技能必须通过练习才能掌握”这一理念的基础上，本次课程中安排大量实例练习，帮助学员在培训过程中熟练掌握培训重点及技能，加深学员理解。强化培训的最终效果：不是懂得知识，而是熟练运用，独创后期follow跟进课程

2、，真正让学员将所学TWI技能运用到实际工作中。课程收益工作发展：纠正班组长的认识误区，自觉正确定位自身角色，并培养自身的管理技能，有效地树立工作威信并激励下属员工。工作教导：培养一线主管能够用有效的程序，清楚的教导部属工作的方法。使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令。熟练运用教导技能，可以减少生产过程中的浪费、返工以及降低产品的不良率。能够很好的降低灾害事故的发生及工具设备的磨损。工作改善：培养一线主管能够通过合理的程序，对工作上的问题进行分析思考，并提出改进方案。熟练掌握改善技能，能更有效的利用材料

3、、机械、劳动力，从而提高工作的效率与效能。工作关系：预防问题的发生。能够带领部属开展持续改善的小组活动。一线管理人员是通过部下达成生产成果的，如果在日常工作中能够熟练运用这种用人技能，得到部下的充分协助。就可以预防生产过程中问题的发生，在出现问题的时候能够顺利地给与解决，从而加快工作进展。课程大纲第一篇、工作发展（JD）1)制造型企业的发展特点2)现场管理之屋3)现场主管的3个职责4)现场主管的5项能力5)现场主管的角色转换6)现场主管的工作威信培养7)现场主管的情境领导8)案例分析第二篇、工作教导(JI

4、)(1)、现场主管的意义a)工作教导的概念b)工作教导的意义及目的(2)、如何编制SOPa)SOP步骤的确定b)工作分解中常遇到的问题c)确定步骤应该遵循的原则d)如何量化SOP中的要点e)如何使要点更加简化和全面f)练习:现场编制SOP(3)、SOP的实施----现场工作教导a)现场员工的工作指导b)现场经常出现的问题c)何时需要指导和培训d)工作教导四阶段法i.准备阶段ii.示范阶段iii.实作阶段iv.上线阶段e)练习:现场教导的角色扮演f)技能培训的注意点(4)、长期的辅导和培训计划a)为什么要拟

5、定长期辅导计划b)长期辅导计划拟定要点c)改变行为模式的要素(5)、OJT的实施步骤a)OJT的定义与应用b)OJT的发展c)实施OJT常遇到的问题与对策第三篇、工作改善(JM)(1)、工作改善实施准备a)JM的定义b)JM的意义c)一线主管JM的问题意识d)一线主管JM的责任意识e)JM与KAINEN及创新的关系f)JM实施的准备要点(2)、作业分解a)作业分解的三个目的b)作业的三种形态c)细目的特征与确认d)摘要的描述方法(3)、作业分析1)作业分析的项目:5W1H2)构想的记录方法3)物料、设备、

6、工具分析4)产品设计、布局、工作场所分析(4)、创造对策1)删除不必要的细目2)合并同时、同地、同人做的细目3)重组细目的顺序4)简化作业方式的四原则及方式(5)、推动新方法1)推动新方法的5步骤2)工作提案表的编制3)提案制度的实施(6)、案例分析第四篇、工作关系(JR)(1)、工作关系改善技巧1)对上司完善的辅佐三黄金律2)工作关系改善四原则3)有效赞扬法八原则4)建设性批评七原则5)练习与案例分析(2)、工作关系改善之掌握事实1)详查资料2)找出规则与惯例3)与相关人员的沟通4)对当事的人询问与倾听

7、(3)、工作关系改善之思考措施1)整理事实2)分析事实间的关联性3)找出可能采取的措施4)对照公司规定和方针5)评估各种影响(4)、工作关系改善之实施措施1)确定执行人2)确实报告时机3)明确责任(5)、工作关系改善之确认结果1)确定确认时间与频次2)确定确认效果3)后续跟进与评估(6)、案例研究和情景模拟讲师介绍金老师资历背景：◇金老师曾任500强企业正大集团投资企业任执行副总◇14年制造业工作经历，8年讲师、咨询顾问经历◇工学学士、会计学学士，工商管理硕士（运营管理方向）◇历任班长、生产副理、生产经理

8、、运营总监等，先后分别在日资、台资、民营、美资等制造型企业担任过营运总监、人力资源总监；特别擅长汽车行业、化工行业、服装纺织行业。专长领域：现场主管管理技能提升（TWI）、5S管理推行实务、生产经理的八把金钥匙、制造成本分析、中层主管管理技能提升、高效沟通、精益生产、QC手法等授课特点：金老师系统的理论知识和丰富的实践经验使其培训课程很生动善于把高深的管理理念与企业的实际相结合。金老师有着丰富的理论学识、思维敏锐、逻辑慎密，同