《连锁企业工作分析》PPT课件

《《连锁企业工作分析》PPT课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第四章　连锁企业工作分析第一节工作分析概述第二节能力、气质与职业匹配第三节工作分析的信息调查研究导入案例淄博一上市公司1999年高薪招聘80名本科以上技术型人才。招聘时人力资源部承诺良好的工作环境、优越的工作条件和一定诱惑力的薪水。工作不到一年，有人抱怨专业不对口，技术优势无法发挥；有人认为自己的才能远远超过岗位的要求；有人反映工作条件不能满足岗位的需要。一次偶然的技术事故后，当事人以职位说明书未注明工作风险的可能性为由，推脱责任。不满情绪和换岗要求增加，几个优秀员工离开了公司。第一节工作分析一、工作分析概念二、工作分析的基本过程三

2、、工作分析的方法一、工作分析（JobAnalysis)概念确定某一特定工作本身，以及完成这一工作所需人员应具备的知识、技能、责任等基本要素的系统过程2.工作分析的成果工作说明：一份提供有关任务、职责信息的文件（重点在工作的内容是什么）。工作规范：包含了一个人完成某项工作所必备的基本素质和条件（雇佣什么样的人来从事这一工作）。工作分析1.工作分析的定义工作分析两个最基本的问题第一个问题第二个问题工作是什么？What谁适合这份工作？Who职位的名称、级别职位设置的目的职位的工作内容、任务和职责职位的主要工作权利职位需要的工作条件职位与其

3、他职位的关系职位在企业组织结构中的位置基本学历和专业要求在某一领域的工作经验必须具备的基本能力必须接受的培训项目培训时间年龄和性别要求性格和性向要求第三个问题谁最适合这个工作？第四个问题谁来做工作分析？第五个问题何时做工作分析？新组织投入运行时战略调整、业务发展时工作内容与性质发生变化时兼并、扩充、增加生产线时改变编制，重新定岗定员时引进新设备、工艺、技术时建立相关制度时人力资源管理专家负责总体策划和审定；主管人员结合企业实践，参与或组织人员编写；在岗员工结合个人实践提供经验资料；人力资源部门做出规范、完整、系统的工作分析；哪些经历

4、可以优先；哪些专业可以优先；怎样的资格可以优先；有过哪些培训可以优先；工作分析的其余三个问题用书面形式对组织中各类职位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求；体现了以“事”为中心的职务管理回答“这一工作是做什么的？”正确反映出期待雇员所做的工作要求对事不对人尽可能具体，可操作表述准确剔除废话任职资格与岗位责任对应最后的检查：“如果新员工阅读此工作描述后，是否能理解要做的工作？”工作分析3、工作分析成果1－工作说明书工作说明书的基本内容基本内容工作识别工作编号工作概要工作关系工作职责工作条件与工作环境工作身份工作名称

5、工作活动内容工作权限工作结果所属工作部门直接上级职位工作等级工资水平所辖人数定员人数工作地点工作时间工作产所工作环境职业病工作时间工作均衡性表－销售部经理工作说明书职务名称：销售部经理所属部门：销售部职务代码：XL-××-×××直接上级职务：营销副总经理工作目的：领导销售部销售公司自有和代理产品工作要求：认真负责、工作主动、善于团结下属工作责任：1、对外沟通、展示、讲演2、配合技术人员进行售前技术咨询……衡量标准：1、本人的销售业绩2、本部门的销售业绩工作难点：提高销售业绩工作禁忌：对客户不细心周到，无法清楚地了解客户的需求实例一招

6、聘专员的工作说明书职务名称：招聘专员所属部门：人力资源部职务代码：XL-HR-021工资等级：9－13直接上级职务：人力资源部经理工作目的：为企业招聘优秀、适合的人才工作要点：1、制订和执行企业的招聘计划……工作要求：认真负责、有计划性、热情周到工作责任：1、根据企业发展情况、提出人员招聘计划……衡量标准1、上交的报表和报告的时效性和建设性……工作难点：提供详尽的工作报告工作禁忌：工作粗心，不能有效地向应聘者介绍企业的情况实例二又称任职资格说明书，回答“什么样的人适合此工作？”说明从事某一工作的人员必须具备的个人特性这里仅指必须具备

7、，而非完美的要求工作分析4.工作分析成果2－工作规范工作规范包括一般能力（智力）Intelligence知识Knowledge技能Skill能力Ability态度Attitude其他相关条件：年龄、性别、教育程度……健康状况、运动灵活性、感觉器官灵敏度……性格、气质……经验……工作分析招聘专员的工作规范职务名称：招聘专员所属部门：人力资源部职务代码：XL-HR-021工资等级：9～13直接上级职务：人力资源部经理一、知识和技能要求1、学历要求：本科及以上……二、特殊才能要求1、语言表达能力：能够准确、清晰、生动地向应聘者介绍企业情况

8、；准确、巧妙地解答应聘者提出的各种问题……三、综合素质1、有良好的职业道德，能够保守企业人事秘密……四、其他要求：1、能够随时出差2、假期一般不超过一个月实例三招聘专员的工作规范职务名称：招聘专员所属部门：人力资源部职务代码：XL-H