市场开发部工作细则流程

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1、市场开发部工作细则一、负责贯彻落实关于建筑市场管理及招投标工作的方针、政策及规章制度。市场开发部坚持以建筑行业及招投标法的有关法律法规、规章制度为前提；以公司的管理方针为方向，积极进取，努力完成部门年度计划目标。二、组织对市场信息招标公告、招标文件、投标文件的评审。1.通过相关网站及时准确的收集掌握信息，市场开发部识别满足招标人对资质、资信、人员配备、机械设备等投标要求后，报总经理审批是否投标。决定投标后，市场开发部按照招标人招标公告的要求按时报名，领取招标文件及施工图纸；及时组织人员对招标文件的评审，并将评审过程做详细的记录，填写《招标文件评审记录表》。按

2、招标文件的要求制作资格审查表，及时跟进确保在规定时间内通过资格审查。2.新进项目，由市场开发部按公司的相关规定跟项目负责人交谈，达成一致后报总经理或副总经理审批；若不能达成一致，项目负责人可跟总经理或副总经理约谈，约谈事宜由市场开发部安排。与总经理达成一致后，市场开发部接管项目，及时掌握招标公告安排投标报名的相关事宜。3.市场开发部接到招标文件后，组织项目部人员参加踏勘现场，了解现场施工地理环境、自然条件、机械设备进场道路等情况；是否满足“三通一平”的进场条件；并了解招标方是否有指定倾向。并将现场与施工图纸相结合，看图纸设计是否满足当地的施工要求或个别工程量

3、明显不符合现场实际工程量的及时与招标人沟通，以备投标文件及施工组织设计方案的准确性、可行性及科学性。4.决定投标后，由市场开发部负责编制投标文件，投标文件必须以招标文件和补充招标文件的要求严格制作。报价部分由项目经理先行决定后报总经理或副总经理审批同意后确定，由市场开发部对投标文件的项目编码、项目名称、施工工期、施工组织方案、投标报价等信息进行严格的分析审核，并填写《投标文件评审记录表》，评审通过后方可按招标文件规定密封方式密封递交。重大项目需报总经理或副总经理审阅通过后方可执行。递交投标文件前，仔细核对投标文件内资质与原件的一致性；以及《庆阳市建设项目投标

4、申请书》和投标委托书原件和委托人身份证原件。5.进入开标大厅后，认真填写投标企业递交投标文件签到表，确保填写信息准确无误。开标过程严格遵守开标现场的相关规定；并做好《项目投标评分汇总表》记录，以便更好的学习和掌握同行的报价规律及特点。6.评标结束宣布中标后，带项目负责人到公司综合部签订《公司内部施工合同》，留存联系方式及相关个人信息；并转交工程技术部及安环部负责办理项目的备案手续；办理部门的负责人应积极配合项目部办理《建设工程质量监督手续》和《建设工程安全备案手续》，并报副总经理审批签字后送综合部盖章。三、负责中标工程合同草案的拟定，组织评审，报经理签署。中

5、标公示期满接到中标告知书后，由市场开发部根据招标文件及招标文件合同主要条款拟定合同草案（或业主拟定），并组织相关人员进行合同评审，对合同条款认真分析，评审相关专用条款是否合理合法；并填写《工程施工合同评审记录表》；通过评审后报总经理或副总经理审批签字，签字后由市场开发部报综合部加盖合同专用章并做记录存档，同事将项目造价等相关信息告知财务部；随即转交项目部办理相关的合同备案手续。四、负责市场信息、顾客信息的收集和汇总并及时上报主管领导。市场开发部负责编制企业的宣传资料，大力宣传企业文化，吸收建筑市场的优秀人才及项目经理。市场开发部对公司的项目经理要适时进行项目

6、情况跟进，加强沟通与交流；及时掌握公司相关部门与项目部的配合工作是否需要改进。新进公司的项目经理，要热情接待并交代公司的相关规定，相关事宜与项目经理达成一致后，由市场开发部负责收集相关的联系方式及身份证复印件、毕业证和照片等个人资料。了解其施工经历及施工队伍的规模，以及相应的施工技术能力和机械设备持有情况，侧面了解其资金实力情况等信息；将具体情况报总经理审批。五、负责组织安排工程回访，对顾客满意程度进行调查、分析、评价并提出改进措施，对工程回访进行统计技术分析，提出改进建议并制定改进措施。1.市场开发部与顾客定期进行联系，了解顾客对产品要求信息。在合同需要修

7、改时，市场开发部应与顾客协商，确保合同变更及施工生产顺利；确保所签订的合同合理合法，充分体现顾客要求。施工过程中，了解顾客的抱怨，及时合理调整满足顾客需求。已交付使用的工程，积极开展工程回访，发现顾客投诉时，及时组织项目人员研究确定保修措施。在保修期内，顾客有要求时，应与顾客达成书面协议后，及时提供服务。2.在工程竣工后，市场开发部发放《施工过程回访单》调查顾客、监理单位对施工过程的满意程度。在工程保修期内，市场开发部组织工程回访，收集顾客意见并填写《工程质量回访单》。向住户发放《用户满意度调查表》，收集住户意见，回收率应达到70%以上。及时掌握市场动态和顾

8、客的动向，通过各种渠道积极与顾客沟通，收集顾客及市场