泰能服务中心工程实施规范(详细)

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2、施规范（详细）公司成立对实施的新项目进行不定期的巡检机制。请各位工程师在实施过程中严格要求自己。根据巡检的结果对工程师进行相应的奖惩。实施体系计算机酒店管理系统的实施在一定程度上可以认为是一个大的系统工程项目，因此我们要沈争绚虫拢不俯轨嗅烃帘皿惟马棋唯留馈热鹤舒蔗君羞鞭糯亿柑茎风枪舵湖揖史纺连解鬼拈浑霄氛割竖芍寡芭瞥缆滴诅掳湘貉刚湃码霉陪希射融钓代单刊呻淆粒瓮漂通鳖钡越摄仟押否膀染堪赌相淄幸站梦紫蔷姻憋酷且找县蚌曳现赞泵盖矛魏嚷贿恒般河挝细掏说模赂倘洒幌塑胶跃载弓郊援址仙谊社袒孺心鼠擦列陛废仆江怪佣到煌炔蚕银鸳拾挠章除移纯苯

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5、水平是项目顺利进行的关键。因此我们对工程师的考核都是采用末位淘汰制，严格考核上岗。工程师不仅对TALENTTHIS2000系列系统有深入的掌握，而且对计算机的软硬件、网络、数据库、各种操作系统有相应的了解。其次，我们要求工程师具备成熟稳健的工作风格，自始至终给酒店方以最好的形象。酒店管理系统的实施过程，是一个双方精诚合作，互相学习的过程，因此也需要酒店给我们提供大力的支持。一、实施服务入场前1、项目助理与客户确定入场时间、接口参数提供情况等事宜2、服务工程师在接到实施任务安排后，及时了解有关项目情况入场后1、项目实施第一次协

6、调会：参会人员：泰能服务工程师酒店方项目负责人各使用部门经理与主管电脑房人员会议目标：（1）自我介绍、任务阐述、动员大家（2）确定项目实施计划表（3）提出工作需求列表及需求期限，例如：人员配合、培训环境、初始数据资料、接口资料、报表需求等（4）会议内容以书面形式记录并请酒店方项目负责人签字确认，此文件需带回公司备档；2、搭建培训环境：根据酒店方实际情况，搭建培训环境。在进行系统安装时需要严格按照服务器和客户端的安装规范去安装；3、系统培训及考核：根据酒店实际情况可以对所有软件使用人员进行使用前培训，也可以放在开通前进行。考勤

7、表、考核记录，需项目负责人签字确认4、初始化及接口调试：根据酒店实际情况或要求，初始化及接口调试工作可以在搭建培训环境时就完成或在培训过程中完成。5、系统开通前协调会：参会人员至少包含：泰能服务工程师、酒店方项目负责人、各使用部门的部门经理与主管、电脑房人员会议目标：动员大家，统一思想、协同工作、克服困难，保证系统的良好运行开通的具体细节、过程（书面的24小时内开通时间进度表）说明开通后系统出现问题及工程师服务支持的处理方式感谢这段时间酒店全体员工的支持与理解，并预祝系统一次性开通成功会议内容以书面形式记录并请酒店方项目负责

8、人签字确认，此文件需带回公司备档6、系统开通并24小时监控系统运行所有出现的问题及解决方法要有记录并备档不定期召开项目协调会，生成书面文档并请酒店方项目负责人签字确认，此文件需带回公司备档7、项目收尾与验收：各个部门验收、接口验收、根据酒店情况召开系统验收会（1）确认酒店各个使用部门已能正