浅谈标杆管理在供电企业中的运用

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1、维普资讯http://www.cqvip.comV01．18N0．4企业管理第20Aug．2006文章编号：1008—1682(2006)04-0046-03浅谈标杆管理在供电企业中的运用彭延周0东电网公司揭⋯供局，广东揭⋯522095)摘要：介绍了标杆管理的概念及在供电企业中运用的几种主要类别，分析了标杆管理对于供电企业的重要作用，探讨了标杆管理在供电企业中的具体实施步骤和运用中应注意的几个问题。关键词：标杆管理；供电企业；学刁型组织中图分类号：F278文献标识码：CApplicationofBenchMarkingforPowerUtilitiesPENGYa

2、n—zhou(JieyangPowerSupplyBureauofGuangdongPowerGridCompany，JieyangGuangdong522095)Abstract：Theideaofbenchmarkinganditsapplicationsinpowerutilitiesareintroduced．Theimportantrolesofbenchmarkingtopowerutilitiesareanalyzed．Thedetailprocedurestoimplementbenchmarkinginpowerutilitiesandthepr

3、ob—lemstobenoticedintheimplementingprocessarediscussed．Keywords：benchmarking；powerutilities；learningorganization的标杆管理法之一。它是通过辨圳和确立内部绩效标杆1标杆管理的概念及类别标准为内部标杆管理的口标，其优点是企业内的信息共标杆管理是将组织以及组织的各个部¨与最佧的组亨充分，但是单独执行内部标杆管理容易产生封闭思维，织进行埘比；将组织的业务流程、生产流程与任意行业忽视其他公司信自、，f六J此在实践中要与日标为外部的标或所有行业类CXV,J、优秀的流

4、程进行比较，寻找最优、最杆管理结合起来。有价值的流程；将组织的产品、服务与最强的竞争对手1．2竞争标杆管理法的产品服务进行比较；根据具体应用情况对设备进行这是以竞争对象为基准的标杆管理法，也被称为外比较，选择最经济、最有价值的设备，实施和执行最仕部标杆管理法。对供电企业来说，最明V,jx~标对象是经营管理实践。其他供电企业，两者有着相同或相似的产品和市场．．但对于供电企业来说，应仔细评价白已的资源条件币lI一股情况下，¨1于竞争对象的信息尤其是最佳基准不竞争环境，采取适合自身需求的标杆箭理类。一般米易获得，所以实施比较闲难。说，供电企业的标杆管理有如下4种类：1．

5、3职能标杆管理1．1内部标杆管理这是以行业领先或优秀的供电企业的优秀职能操以内部操作为基准的标杆管理法是最简单且易操作作为基准进行的标杆管砰法、职能标杆管理的基准是外收稿日期：200604—28。作者简介：彭延周(1969)，男，广尔竹揭东县人，离级经济师。现存广东电网公司描供电局从拜、Il』J部审汁管工作。维普资讯http://www.cqvip.com企业管理第4期．彭延周：浅谈标杆管理在供电氽业中的运用部企业(但非竞争者)及其职能或业务实践。由于不是信息，从中确定一定数量的、有可比性的潜在标杆对象。直接的竞争者，因此往往容易分享技术与市场信息。如果可能，标杆

6、对象首先应包括本组织内的其它优秀部1．4流程标杆管理门。这是以供电企业的最佳工作流程为基准进行的标杆3．3选择绩效评估指标及标准管理法，而不是某项业务与操作职能或实践。这类标杆绩效评估标准能使对绩效具有重要意义的方方面面管理一般要求对整个工作流程和操作有很详细的了解。得到量化。仔细挑选一套易于理解且具有普遍性的评估标准(多指标体系)，用于衡量所选择的程序或职能和绩2供电企业采用标杆管理的重要性效比较。标杆管理不仅能为供电企业指出了与同类企业相比3．4评估自己的绩效在特定的项目方面存在的差距，同时也指明了解决问题标杆管理小组收集内部数据，把选出的绩效评估标和缩小差距

7、的可供采用的方法。准应用到正在进行标杆管理的项目中去，并得出当前的通过实施标杆管理，可以强化供电企业实施变革的绩效评估结果。愿望，推动其更好地满足终端用户的期望，改进标杆瞄3．5确定标杆对象准项目的绩效，改善关键财务指标，关注并应用全球范收集每一个潜在标杆对象的绩效评估方面的数据，围内最佳的经营管理实践，有助于企业学习并实践在其与自己的绩效评估数据进行比较，选择绩效最好的几个他供电企业业已证明行之有效的方法、程序和技术；有作为标杆对象，然后尽力去了解它们的工作程序，收集助于组织与标杆伙伴之间加强了解，确认企业在产业价标杆对象运用的措施和管理诀窍等方面的信息。这一步

8、值链中的竞