营业员仪容及服饰礼仪

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1、营业员仪容及服饰礼仪员工培训天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632一、仪容礼仪员工培训服务礼仪规定：全体服务行业的从业人员在自己的工作岗位上，都必须按照本行业的一定之规，对自己的仪容进行必要的修饰与维护。服务礼仪要求营业员在修饰与维护本人的仪容时，重心应当放在面部修饰、手部修饰、发部修饰、化妆修饰四个方面。天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：1755696321、注意讲究个人卫生。2、头发应修剪、梳理整齐，保持干净，禁止梳奇异

2、发型。男员工不能留长发（以发脚不盖过耳背及衣领为度），禁止剃光头、留胡须。女员工留长发应以发带或发卡夹住。3、女员工提倡上班化淡妆，不能浓妆艳抺。男员工不宜化妆。4、指甲修剪整齐，保持清洁，不得留长指甲，不准涂有色指甲油。5、上班前不吃葱、蒜等异味食物，不喝含酒精的饮料，保证口腔清洁。6、进入工作岗位之前应注意检查并及时整理个人仪表。7、营业员在工作岗位之中服务于人时，需要以自己的服装与鞋袜，适当的对自己的下肢进行必要的遮掩。员工培训仪容礼仪员工培训化妆禁忌：⑴、离奇出众⑵、技法出错⑶、残妆示人⑷、岗上化妆⑸、指教他人员工培训香水的使用方法：一是不影响工作，或是有碍于人。二是气味淡雅

3、,不“窜味”。三是切勿使用过量。四是喷涂抹位置适当。二、服饰礼仪员工培训营业员的服饰问题，主要涉及到在服务工作之中所穿戴使用的正装、饰品、用品等等的选择与使用。（一）着装礼仪1、员工上岗应穿着统一的制服，并根据季节适时分类，衣着整洁全体。衬衣的颜色按要求统一。女员工衬衣领带露出联通标识，男员工佩带领带，领带夹在衬衣的第四颗纽扣位置为宜。2、着装应整洁、不得有破洞或补丁。纽扣需扣好，不应有掉扣，不能挽起衣袖（施工、维修、搬运时可除外）。3、上班时间不宜着短裤、短裙（膝上是10厘米以上）及无袖、露背、露胸装。员工培训（一）着装礼仪4、职能部室员工在节假日前最后一个工作日或出差当天可着与工

4、作场合相适应的轻便服装。5、上班时间必须佩戴工牌，工牌应端正佩戴在左胸上方，非因工作需要不能在工作场所以外佩戴工牌。6、男员工上班时间应穿深色皮鞋，女员工应穿丝袜、皮鞋。丝袜不应有脱线，上端不要露出裙摆。鞋应保持干净。不能穿拖鞋、雨鞋或不着袜子上班。雨天场外值勤人员等特殊岗位人员因工作需要可以穿雨鞋。7、营业员在上班时间禁止戴帽子。员工培训员工培训服务人员在选择服装与鞋袜时应认真做到四不：☆不要光腿☆不要光脚☆不要露趾☆不要露跟着装礼仪员工培训着装礼仪员工培训员工培训（二）饰品选择礼仪1、以少为佳2、佩戴有方服务礼仪对于营业员在工作之中饰品的使用问题，其主要规范是：3、区分品种员工培

5、训（三）服务人员工作用品佩戴礼仪1、身份牌2、书写笔3、记事簿员工培训（四）服务人员日常用品使用礼仪1、纸巾2、梳子3、化妆盒