模块3 仪容和服饰礼仪

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1、模块3金融服务行业员工的仪容和服饰礼仪第一节仪容仪表礼仪一、个人仪容仪表的概念（一）仪容：一个人的外观容貌，包括发饰、面容和未被服饰遮掩、暴露在外的肌肤。三大基本要素：1五官端正：五官分布均匀、三庭五眼布局合理肤色健康23身体比例匀称第一节仪容仪表礼仪一个人的容貌是父母赐予而无法改变的，但是相对定型的容貌，却是可以通过各种途径来美化、装扮的，适当定型的容貌可以起到增色、锦上添花的的好作用。关键在于必须懂得一定的美容常识，懂得如何发挥自己容貌的优势，并通过有效的途径来弥补自身的缺陷与不足。第一节仪容仪表礼仪（二）仪表指一个人的外表。它是一个人总体形象的

2、统称，除容貌、发型之外，还包括一个人的服饰、身材、姿态等方面。第一节仪容仪表礼仪二、金融行业个人仪容仪表礼仪的首要要求仪容仪表是树立良好公众形象的基础和前提，注重仪容仪表是金融从业人员尊重宾客的需要，良好的仪容仪表可以尽快缩短金融服务人员与宾客之间的心理距离，良好的仪容仪表也是增强自信心的有效手段。第一节仪容仪表礼仪对金融行业从业人员个人仪容的首要要求就是要仪表美。它的具体含义主要有三层：1、仪容自然美2、仪容修饰美3、仪表内在美第一节仪容仪表礼仪仪容仪表之美是其自然美、修饰美和内在美的完整结合，忽视了其中的任一个方面，都不能构成真正的仪表美。在这三

3、者之中，内在美是仪表美的最高境界，仪容的自然美是人们与生俱来的美好心愿，而仪容的修饰美则是后天学习和熏陶而成的对美的理解和对美的认识的具体表现，也是现代生活和工作中人们关注的重点和仪容美不可或缺的重要内容，因此，三者也不可互相替代。第一节仪容仪表礼仪三、金融仪容仪表礼仪的几个主要方面（一）发部仪容礼仪发部修饰，主要指人们按照自己的工作性质、审美习惯和自身特点，对自己的头发所进行的清洁、修剪、保养和美化。金融行业从业人员在进行个人发部修饰时，除了做一般性的处理外，必须严格按照本行业、本岗位的特殊要求进行修饰。这既是金融职业礼仪的内在要求，又是金融职业礼

4、仪的外在表现。第一节仪容仪表礼仪1、确保发部整洁⑴定期清洗头发⑵及时修剪头发⑶适时梳理头发包括两个方面的内容：一是要梳理头发，二是要适时梳理。第一节仪容仪表礼仪①按照常规按照常规，金融行业的员工每天必须梳理头发。由于行业的特点，头发的梳理一天中往往是不止一次。在下述情况下，皆应自觉进行梳理头发：一是出门上班前，二是换装上岗前，三是摘下帽子时，四是其它必要时。第一节仪容仪表礼仪②适时梳理金融行业员工在梳理自己的头发时，应注意以下三不原则：一是不当众梳理头发，难免造成工作准备不充分的不良印象；二是不直接用手梳理头发，以免发丝遗留手上；三是不随地乱扔断发、

5、头屑。第一节仪容仪表礼仪既使是合理的清洗方法和良好的清洁习惯，少许断发和头屑的产生也是在所难免，但如果随处、随意丢弃断发和头屑，就是缺乏教养的一种表现了。第一节仪容仪表礼仪2、慎选发部造型⑴风格庄重⑵长短适当第一节仪容仪表礼仪3、注意发部美化⑴护发在护发方面，金融行业从业人员要给予高度重视。因为只有注意护发，才能真正使自己的头发完美无损。要正确护发，一是长期坚持，二是选择好的护发产品，三十采用正确的护发方法。只有三者缺一不可，才能达到理想的效果。第一节仪容仪表礼仪⑵染发中国人历来以黑发为美。假若无特殊需要，金融行业从业人员不宜将头发进行色染。尤其是有

6、意将自己的一头黑发染成、调染成其他一种或多种颜色。第一节仪容仪表礼仪⑶烫发金融行业的员工可以采用此种方法。但在选择上应选择那些端庄大方的发型。具体设计上，应避免将头发烫得过于膨胀、凌乱或华丽、美艳的发式。在头上烫出大型花朵，或烫出图案、文字的做法都是必须禁止的。第一节仪容仪表礼仪⑷假发在佩带假发方面，只有当自己的发部出现掉法、秃发时，才适于佩戴假发，以弥补自己头部的缺陷，更好地开展工作。任何出于妆饰方面的原因佩戴假发，都是不提倡的。第一节仪容仪表礼仪⑸发饰工作中，工作人员最好不佩戴任何发饰。即使是容许佩戴，也应是处于“管束”女性的长发之用，而非有意打

7、扮之需。女性在选择佩饰时，只宜选择黑色、藏蓝色且无任何花色图案的发卡、发箍和发带。第一节仪容仪表礼仪⑹帽子金融行业员工必须注意的问题是：在工作中，只能佩带单位统一配置的工作帽。佩戴工作帽的作用，一是为了美观，二是卫生，三是安全。第一节仪容仪表礼仪（二）面部化妆礼仪1、化妆原则⑴庄重⑵淡雅⑶简洁⑷避短第一节仪容仪表礼仪2、化妆方法⑴化妆程序首先应对面部进行必要的清洗；清洁后再对眉部、眼部、耳部、鼻部和口部进行必要的局部修饰、梳理、清理、修剪和修饰。一般情况下，金融行业的从业人员在工作岗位之上维护自我形象所进行的必要的化妆，大体上可分为：打粉底——画眼线

8、——施眼影——描眉形——上腮红——涂唇彩——喷淡香水等七个步骤。第一节仪容仪表礼仪⑵化妆忌禁对于金融工作经验