商务礼仪试卷A_免费下载

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1、2012-2012学年度第__二个学期（A卷）课程名称《商务礼仪》11级汽营课程代码任课教师系(部)主任签字学号考生姓名系别班级题号一二三四五总分得分一、填空题（每空1分，共10分）1.男士全身服装颜色，最好不要超过种。2.国际社会公认的“第一礼仪”是。3.穿西装的时候，衬衫袖口应该露出厘米。4.穿西装时，袖口外的商标及纯羊毛标记应。5.商务场景里，男女士握手应该是握__。6.电话铃声响后，最多不超过声应该接起。7.社交场合遇到职位高的领导，上前主动找他握手。8.穿西服，最理想的衬衫颜色是。9.商务场景里,礼仪距离是指__米10.打电话时除了要注意时间段外，还应注意。二、单项选择题（

2、20题,每小题1分，共20分）1．商务礼仪的首要问题是（）。A、尊重为主B、规距为本C、友善为本D、招待为本2.休闲场合可穿（）。A、制服B、运动装C、礼服D、套装3．职场可以交谈的内容（）。-8-A、国家秘密B、私人问题C、议论同事D、合同问题4．商务交往中可送的礼品有（）。A、价格昂贵的礼品B、涉及国家安全的礼品C、药品营养品D、纪念品5.圆桌单主人宴请时，错误的是（）。A、主人应面对门B、主人应背面对门C、主人在左D、主宾在右6.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）A、两粒都系B、系上面第一粒C、系下面一粒D、全部敞开7.如果公司车去接领导领导，请问以

3、下哪个座位是最尊贵的：（）司机ABCD8.公务用车用出租车时，上座是:（）A、后排右座B、副驾驶C、司机后面之座D、以上都不对9.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对10.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对11.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对12.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部13.无论是男士还是女士，

4、出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（-8-）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对14.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对15.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意16.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾

5、走在前方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;17.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 (   )A、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B、介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C、介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾19.会客时上座位置排列的几个要点是( )A、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B、面门为下、以左为上、居中为上、前

6、排为上、以远为上-8-C、面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上20．当您的同事不在，您代他接听电话时，应该(   )A、先问清对方是谁；B、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理； C、先问对方有什么事；D、先告诉对方他找的人不在。三、多项选择题（15题,每小题2分，错选、漏选都不得分，共30分）1.礼仪定义包含以下内容()A.礼仪是一种日常生活的行为B.待人处事的态度C.素质涵养的体现D.以上都不对2.以下各选项属于商务礼仪的原则的是（）A真诚尊重B平等适度C自信自律D信用和宽容3.下列哪些属于礼仪禁忌范围:（

7、）A、交浅言深B、得意忘形C、厚此薄彼D、高谈阔论4.以下哪些是交谈的禁忌:（）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5．送礼应注意什么：（）A礼品的定位B送礼的忌讳-8-C礼品的选择D送礼品的时机6、在正式场合男士穿西服要求：（ ） A、要扎领带    B、露出衬衣袖口    C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中    D、穿浅色的袜子     7、商务会面中正式称呼即（ ）A、行政职务     B、技术职称     C、地方性称呼