婴童店营业员培训资料

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1、b产品如何陈列(1)陈列的原则：A．二指原则：陈列的商品与上面的层板之间的间隔距离为二指，以使商品丰满B．一价一签原则：一种商品对应一个价签，且标签放置在商品的左下角C．正面陈列原则：商品的正面面向顾客陈列，前排商品与货架边沿一线平齐D．黄金区域陈列原则：黄金陈列区域：手和眼之间的陈列位，根据商品的销售和利润，合理科学的安排黄金陈列区陈列的商品和排面E．相关联原则：功能相关联的商品陈列在临近区域F．遵循价格带原则：同一类别商品陈列时按照商品的价格带由低到高陈列，便于顾客选购G．先进先出原则：先到货商品

2、陈列在前方的排面区域先行销售（2）陈列方法A．垂直陈列法＿将商品垂直按纵向摆放在排面上优点：１.可以让客户一目了然，看清楚，可比较，而横向排列，要来回走几遍，还无清晰印象，因为人的视线上下移动比平行移动清晰，２.有利于同类商品进行价格对比３.可让不同类商品均可享受“黄金段位”Ｂ．主题陈列法：配合节日，有主题的促销活动所作的陈列．优点：将许多商品按一个明确主题集中陈列，以提醒顾客产生联想，提高销量．如：＂六一＂儿童节以儿童商品为主题作促销，集中陈列商品有服装，书籍，鞋帽，玩具等．此法主要用花车，堆头等设

3、备突出商品，外加醒目，独特的广告宣传，以吸引顾客．Ｃ．相关联陈列法：将相关联，互补性的商品陈列在一起．如：纸尿裤和尿垫，玩具和书籍等，运用此陈列方法要注意商品有很强的互补性，关联性，连带性．Ｄ．综合配套陈列法：将商品组合起来，设计成一个整体形式陈列出来，如：床和童被，玩具，挂铃整体陈列出来．Ｅ．比较陈列法：将商品通过不同数量组合在一起，整体销售，以提高销量．如：一包尿裤４５元，三包一捆卖１３０元。运用此陈列法注意要先算好商品的组合价，做到既促销又保证利润。（3）注意事项：Ａ．端架，堆头陈列商品数量不能

4、超过两个，且是同类商品Ｂ．堆头陈列时，要利用垫板等道具将近中央部位的商品一层层垫高，使商品从外往内呈阶梯状排列，有层次感Ｃ．端架，堆头陈列商品要有量感Ｄ．要有醒目，吸引人的ＰＯＰ标识Ｅ．作陈列时应注意黄金陈列畅销，高毛利或主导商品Ｆ．应注意商品色彩搭配Ｇ．商品应按类别陈列Ｈ．同类商品应按价格带从左到右，从低到高陈列Ｉ．陈列应重点关注黄金位置．依货架分为五段：中断为手最容易拿到的高度，男性为７０cm－１６０cm，女性为６０cm－１５０cm，此高度即为＂黄金位置＂，一般陈列主力商品或有意推广的商品，畅销商

5、品，高毛利商品；次上下端为手可以拿到的位置，次上端男性为１６０cm－１８０cm，女性为１５０cm－１７０cm，次下端男性为４０cm－７０cm，女性为３０cm－６０cm，一般陈列次主力商品，其中次下端须顾客屈膝弯腰才能拿到，所以次下端比次上端较为不利；上下端为手不易拿到的高度，上端为１８０cm以上，女性为１７０cm以上，下端男性为４０cm以下，女性为３０cm以下，陈列低毛利，补充性和体现量感的商品，上端还可以有一些色彩调节和装饰陈列。陈列重点关注黄金位置，利用好黄金段位可以提高排面效用；J.陈列必须符合

6、商品分类的原则K．任一种商品在货架上都只有一个陈列区域L．陈列须遵循先进先出原则M．陈列必须保证商品安全及对他人的人身安全N．陈列要有正确的价格标志，位置正确O．不得陈列有超过保质期的商品P．不得陈列有任何包装破损或配件缺少，品质损坏的商品Q．陈列应是满货架，商品数量充足（如缺货，作前置陈列）R．陈列商品应保持干净，整齐，位置正确S．商品的陈列按重量从上往下由轻到重，重的商品放下面，轻的商品放上面。营业员必备因素1.亲和力2.丰富的产品知识3.爱心：爱心不是装出来的，用心，留意，动真情.4.影响力：影

7、响力越强，在销售产品时就越主动。5.总结能力：总结是为了让以后做得更好6.学习能力：不具备学习能力的人，迟早都要被淘汰的。7.责任心：8.分析能力：任何店面都存在不同的问题，重要的是你要有分析能力，能找到问题才能找到解决问题的方法。附每日问题总结表：总共进店人数：----------人；成交客户，-----------人；没有找到想要商品的---------人；因为价格贵而导致未成交的-----------人；原来没有购买意向，是通过引导达成消费的有-------------人有过购买交涉但最终没有的

8、成交的有--------人；客户问的最多的哪类商品---------------------------------；销售额最高的是哪类商品：-------------------------它所产生的利润占总利润的-----------%客户未购买的主要原因是什么：--------------------哪几个品牌销量最好：---------------哪些产品有缺货情况：---------------平均每个客户购买了多少钱：------------