职场员工情绪智力与工作绩效的关系研究

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1、分类号：UDC：密级：编号：教育学硕士学位论文职场员工情绪智力与工作绩效的关系研究硕士研究生：宁吉凤指导教师：孔德生教授学位级别：教育学硕士学科、专业：应用心理学所在单位：人文社会科学学院论文提交日期：2010年5月论文答辩日期：2010年6月学位授予单位：哈尔滨工程大学ClassifiedIndex：U．D．C：ADissertationfortheDegreeofM．EducationResearchontheRelationshipbetweenEmotionalintelligenceandworkperform

2、anceoftheEmployees一，一^L‘●—l●j^一，▲l哈尔滨工程大学学位论文原创性声明本人郑重声明：本论文的所有工作，是在导师的指导下，由作者本人独立完成的。有关观点、方法、数据和文献的引用?已在文中指出，并与参考文献相对应。除文中已注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经公开发表的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。、．一、作者(签字)：、了葛pL日期：>olo年‘月I／日哈尔滨工程大学学位论文授权使用声明本人完全

3、了解学校保护知识产权的有关规定，即研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权属于哈尔滨工程大学。哈尔滨工程大学有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件。本人允许哈尔滨工程大学将论文的部分或全部内容编入有关数据库进行检索，可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文，可以公布论文的全部内容。同时本人保证毕业后结合学位论文研究课题再撰写的论文一律注明作者第一署名单位为哈尔滨工程大学。涉密学位论文待解密后适用本声明。本论文幻在授予学位后即可口在授予学位12个月后口解密后)由哈尔滨工程大学送交有关部门进行保存、汇编等

4、。作者(签字)：、亍毛1虱日期：训。年多月『．7日导师(签字)：乡叫丞J己Ⅻlo年多月庐■‘●职场员’f：情绪智力与丁作绩效的关系研究摘要本文在比较、分析已有研究成果基础上，以“情绪”为核心，从对象、操作、内容三个维度，将情绪智力定义为：情绪智力是一种对自我良好情绪和不良情绪的觉知、表达与调节和对他人良好情绪及不良情绪的觉知、体验与调节的智力。从定义出发，编制了新的情绪智力问卷。以职场员工为被试发放预试问卷和正式问卷，运用探索性因素分析和验证性因素分析，结果发现，职场员工情绪智力结构包括五个因素，分别是对自我情绪的觉知与

5、表达，对自我良好情绪的管理，对自我不良情绪的控制，对他人情绪的觉知与体验，对他人情绪的调节。以上情绪智力五个维度可以进一步归纳为本文所界定情绪智力概念的三个方面，即对象：自己和他人；操作：觉知、体验、表达与调节；内容：不良情绪和良好情绪。在因素探讨基础上，对编制的问卷进行了信效度的检验，发现具有良好的信效度。运用本研究所修订的情绪智力问卷和中科院王雁飞的工作绩效问卷，对职场员工的情绪智力与工作绩效关系进行了研究，共发放问卷480份，回收有效问卷385份，并运用结构方程等技术对本研究所提出的关系研究假设进行实证检验，得到以

6、下结论：1、情绪智力与工作绩效各维度间均存在显著正相关；2、情绪智力五个维度对工作绩效四个维度的相关程度不同；情绪智力的F3(对自我不良情绪的控制)对工作绩效最重要，影响程度最大。最后，在归纳研究结论的基础上，结合组织和人力管理培训实践，得出关系研究启示，提出了员工情绪智力培训的可行性方案建议。其中着重强调了情绪智力的F3(对自我不良情绪的控制)的培训建议，对现代人力资源管理，有一定的理论价值和实践意义。关键词：职场员工；情绪智力；工作绩效；关系研究：研究启示kl■◆●—J■■1—●▲l‘职场员T情绪智力与下作绩效的关系

7、研究AbstractThispaperdefinesEmotionalintelligenceasakindofemotionalstateofselfandotherstoaware，experience，andadjusttheintelligence．Thedefinitiontake”Emotional”asthecore，basedonthecomparisonandanalysisoftheexistingresearchresults．Itisdividedintothreedimensions，theya

8、reobject，contentandoperation．Itexploresanewemotionalintelligencequestionnairethroughrevisingpreviousemotionalintelligencequestionnairesfromthedefinition．Inorde