日常管理制度

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1、公司管理制度第一章基本管理规定第一条尊敬上级，主动问候，热情待客。第二条衣着整洁、大方，在办公室内讲普通话。第三条公司规定的礼貌用语，电话铃响三声，最近的员工必须接听电话。第四条公司部门员工应通力合作，友好相处，不得滋生事端，扰乱办公秩序。第五条员工在对外交流时，必须严格保守公司秘密。第六条员工在办公室内不得吸烟，不得吃零食，随时保证办公室内清洁、卫生、整洁，员工不得高声喧哗，并有责任维持自己办公区域的秩序，如有外人来在该员工所处区域内喧哗、说笑，也应马上制止。第七条在上班时间内不得从事于工作无关的

2、活动。如：打私人电话聊天、同事之间闲聊以及看与工作、业务无关的书籍和报纸灯。第八条员工不得任意翻阅不属于自己职责的帐表、文件、函电等，非经主管核对不得将公司资料带出办公室或供人阅览。第九条员工在上班时间内不得兼职或从事其他危害公司业务的行为。第十条员工必须严格遵守上班时间。第十一条行政人员接到客户以及其他人来电、来访须做好记录，对客户提出的问题须耐心、灵活解答。每周须将工作日报表交主管审阅，特殊情况须及时汇报。第十二条公司员工必须加强自身业务的学习和相关知识的储备，努力提高业务水平，尤其是语言表达能

3、力和谈判技巧。第二章员工着装管理规定为树立和保持良好的公司形象，进一步规范化管理，公司员工应该按本规定着装。第一条员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。第三章办公设备与用具的管理规定第一条电脑、传真机等为公司办公设备与用具，公司员工应爱护使用。第二条非公司员工未经许可严禁使用办公设备与用具。第三条公司各部门电脑由专人使用，并负责电脑的日常维护和保养，电脑若出现故障要及时报告部门经理，不得随意擅自

4、找人维修。第四条使用电脑时，不论是中途离开还是结束操作，都必须将文件退出系统，以免丢失。第五条输入电脑的信息属公司机密，电脑操作员应遵守公司的保密制度，未经许可，不得向任何人透露。第六条公司员工因工作需要使用电脑，须经部门主管同意后方可使用。第四章员工考勤管理制度为进一步加强公司员工的规范管理，确保工作时间和工作效率的提高，就员工的考勤制度作出如下规定：1、凡在公司上班的员工除国家法定休息日外，正常工作时间为：上午8:30-12:00，下午13:30-16:30。2、员工每日上下班，必须遵守作息时间

5、（如有特殊任务须请示）。3、凡无故不遵守作息时间人员，一律按旷工处理。4、对于在规定的上班时间内，未报经部门主管同意，发生迟到、早退一次者处罚10元；本月两次以上者处罚30元；月累计发生四次以上者，做旷工一天处理；迟到、早退超出30分钟者均旷工半天处理。5、在工作时间内，须外出接洽公务者，应向部门主管请示并在行政部登记，公务完毕后应及时返回公司，下班前不能返回的应电话告知部门主管说明情况。6、员工无故不上班，未经部门主管同意而擅自休假、外出人员不按规定返回公司均按旷工处理。7、员工请假需由本人填写“

6、请假单”，一天以内由部门主管批准；两天（含两天）以上者必须经总经理批准，部门主管以上请假必须由总经理签字同意。8、病、事假均需填写“请假单”，病假两天（含两天）以上除填写“请假单”以外，还必须附上医院的有效证明，急病可以电话或托人请假，事后补办相关手续；9、当月累计迟到、早退五次（含）以上扣发当月工资，未请假两天以上扣发工资外，另视情况作出行政处罚；没有合理原因说明的事假，超过三天做自动离职处理。第五章员工业绩考核制度为了解公司员工全面的综合素质，便于公平正确地实施任用、升降、奖惩和发现人才，通过对

7、员工进行定期考核，来达到鼓励先进、鞭笞落后、寻找差距、自律自强，充分调动一切积极因素为目的。一、工作质量评定内容1、出勤率2、工作态度3、工作主动性及可靠性4、业务知识及能力5、沟通能力及协调能力6、工作任务完成情况7、团结协作二、公司每月对各部门员工进行一次工作质量评定。对当月的优秀员工以经济的形式给予奖励，在职位升降时作为参考。中层管理人员由总经理填写鉴定结论，结论分为优秀、良、合格、不合格。三、将每位员工鉴定后的考核表交给公司行政部，存入员工人事档案，以作为查备之用。四、员工连续三个月工作质量

8、鉴定都不合格者，公司将视情况给予处分。第六章奖惩细则为促进和保持公司员工工作积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨，保证公司目标实现特制定本制度。奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。一、奖励制度：奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业，公司设立如下激励项目：1．最佳团队奖：每年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖。奖励方