QC小组活动相关知识

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1、QC小组活动相关知识1、QC小组的基本概念和定义1.1QC小组的概念人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工。范围：围绕企业的经营策略、方针、目标和现场存在的问题。目的：改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质手段：运用质量管理的理论和方法。1.2QC小组的性质1）是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式。2）是职工参加企业民主管理的经验同现代化科学管理方法相结合的产物。3）与行政班组、技术革新小组有所不同。（组织原则不同、活动的目的不同、活动方式不同）1.3QC小组的特点1）明显的自主性----自我教育

2、、自主管理、自愿参加。2）广泛的群众性----人人都可以参加组内平等、互相尊重、提倡自我实现。3）高度的民主性----民主的结合、民主的活动，小组长自然产生、组内无训政。4）严密的科学性----P、D、C、A程序，数理统计方法、逻辑思维模式、数据资料说话。1.4QC小组的分类1）现场型：以班组、现场操作工人为主体，维持质量。主要特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大。2）服务型：以提高服务质量为目的的小组。主要特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显。3）攻关型：以三结合方式，解决技术关键问题。主要特点：课题

3、难、周期长、投入多、经济效果显著。4）管理型：以管理人员组成，解决管理问题。主要特点：课题大小不一、难度不尽相同、效果差别较大。5）创新型：所有员工均可参与，创新开发新技术、新方法、新工艺等等。主要特点：课题新颖，没有特定的界限、效益显著。1.5QC小组的活动宗旨1）提高职工素质、激发职工的积极性和创造性。2）改进质量、降低消耗、提高经济效益。3）建立文明和心情舒畅的生产、服务、和工作现场。1.6QC小组的作用1）有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质。2）有利于预防质量问题和改进质量。3）有利于实现全员参

4、加管理。4）有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神。5）有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。6）有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析解决问题的能力。7）有利于提高顾客的满意程度。1.7QC小组的组建原则1）自愿参加，上下结合：自觉参加、自我提高，管理者适时的进行组织、引导和启发。2）实事求是，灵活多样：形式多样，自主开展活动。类型适宜，不搞一刀切。1.8QC小组的组建程序1、自下而上的组建程序小组由生产现场班组产生，报主管部门审核。特点：小组活动力所能及，成员积极性、主动性高。2、自上而下

5、的组建程序由主管部门提出组长人选，按需确定小组成员。特点：课题难度较大，是企业急需解决的问题，人力、物力、财力易得到保证。3、上下结合的组建程序上级推荐，下级讨论，上下协商组建小组。特点：可取前两种类型所长，避其所短，应积极倡导。1.9QC小组的注册登记为了便于管理，激发责任感、荣誉感，为了得到上级的承认和支持，为了得到上一级发表成果的资格，要求每个小组必须进行注册登记。小组的注册登记：小组填表、领导签字、报主管部门、登记注册注册登记要求：1、小组每年进行一次重新登记。2、小组停止活动半年应予以注销。3、每个课题活

6、动之前都要进行一次课题登记。QC小组活动的基本条件1、领导对QC小组活动思想上重视，行动上支持。2、职工对QC小组活动有认识、有要求。3、培养一批QC小组活动的骨干。4、建立建全QC小组活动的规章制度。1.11QC小组活动程序1)QC小组活动的基本特征就是质量改进和质量创新专业技术:小组解决问题的专业技术范围QC小组解决问题涉及两方面的技术管理技术:主要指程序、证据、方法、技巧的运用等2)管理技术的内容（一）1、遵循PDCA循环P（Plan）计划阶段：六个步骤选择课题、现状调查、原因目标设定、原因分析、确定主因、制

7、订对策D（Do）执行阶段：一个步骤按对策要求进行实施C（Check）检查阶段：一个步骤检查对策实施取得的效果A（Action）处理：两个步骤：制订巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下步打算。QC小组活动的具体程序QC小组活动的具体程序一、选择课题1、课题来源：指令性课题：上级主管部门以指令的形式向QC小组下达的课题指导性课题：企业质管部门推荐并公布的一批可供小组选择的课题自选课题：由小组根据本部门情况自行选择的课题如何自选课题：◆针对上级方针目标在部门落实的关键点◆针对现场及班组本身存在的问题◆针对业主的投诉

8、和抱怨2、注意事项：（1）课题宜小不宜大选解决具体问题的课题小课题的好处：（A）活动周期短，易于出成果。（B）大部分对策自已能完成，易于发挥小组成员创造性。（C）解决自已身边的问题，易于调动积极性。（D）易总结，成果发表更充分。（2）课题名称一目了然课题名称清楚明了，从课题名称能直接看出小组要解决的问题，课题紧扣活动内容。（3）选题理由应简明、扼要、充分应直