组织沟通与冲突管理培训

《组织沟通与冲突管理培训》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、7蒋小华老师品牌课程组织沟通与冲突管理主讲：蒋小华C组织沟通与冲突管理课程说明：根据美国管理协会的一项调研，一位职业经理人至少会有24%的工作时间是花在冲突管理上的。——这是对时间的巨大浪费吗？当管理者传达决策时，都希望看到自己的团队成员能够完全服从上级的指示。——这个团队的绩效会最优吗？孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：无敌国者，国恒亡也。冲突只是发展、变化或创新带来的副产物。没有人喜欢冲突，但有人的地方就有冲突。冲突不全是坏事，它能暴露组织中存在的问题，促进问题的公开讨论，增强企业活力，刺激良性竞争。冲突管理一门学问，无论是企

2、业管理者，还是家庭成员都必须掌握，否则组织在内耗，家庭在折磨。出现冲突并不可怕，关键如何有效化解。办法总比问题多，任何冲突都有完美解决的方案。当冲突出现时，如何化冲突为共赢、化干戈为玉帛？C组织沟通与冲突管理课程对象：公司各部门的中高层管理人员；C组织沟通与冲突管理课程时间：1天C组织沟通与冲突管理课程形式：案例分析、互动研讨、精辟总结、操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。C组织沟通与冲突管理课程大纲：一.高效沟通的基础1.沟通的重要性；2.影响组织沟通的因素；3.企业内常见的沟通障碍；4.高

3、效沟通的五大思维；5.沟通目标：鼓舞对方达成行动；7蒋小华老师品牌课程1.沟通步骤：编码、解码、反馈；2.沟通的三种表现；3.良好沟通的原则。一.组织沟通策略1.如何与上、下级沟通？2.如何有效提出批评？3.如何与问题员工沟通？4.如何进行跨部门沟通？5.如何有效的会议沟通？二.正确认识冲突1.冲突的定义及新观点；2.冲突的类型；3.冲突产生的原因；4.如何正确看待冲突；5.冲突的过程；6.冲突处理的5种常用方式。三.化解冲突的智慧1.竞赛还是共赢？2.冲突解决的原则；3.如何达成统一？4.冲突解决的方法；5.管理者处理冲突的技巧；6.组织

4、处理冲突的要点；Ø小结：冲突管理48字原则。7蒋小华老师品牌课程C组织沟通与冲突管理专家介绍：蒋小华Ø浙江大学主讲教授；Ø华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师；Ø行课网执行总裁；Ø战略与执行研究院院长；Ø中国战略执行力第一人；Ø实战管理专家；Ø阿里巴巴特聘专家；Ø康师傅特聘讲师；Ø多家媒体杂志专栏撰稿人；Ø国内多家培训机构特聘高级专家；Ø中国管理咨询行业十佳杰出人物；Ø全球500强华人讲师；Ø最佳执行教练；Ø著作：《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》。他，实战型管理咨询培训专家：五年大型外资企业及八年中国民营企业管理实战，积累了

5、丰富的管理实战经验，同时本着“术有专攻”的学习态度，一直在企业管理领域不断学习、实践与总结，并探索企业战略执行能力与团队执行力提升的“道”、“术”、“器”，更是积极地以学员为主体，以培训效果作为最高价值地引导与启发学员，凭借多年的管理实战经验和上千场演讲培训心得，在企业管理干部技能提升方面造诣斐然。他，资深的财经作者与商业观察家：洞察企业的管理大势，把脉商业的发展方向，习惯于将一些新的财经视点与管理心得记录下来与大家分享，如今已列入国内各大网站如新浪、搜狐、腾讯、网易、阿里巴巴等名人博客，在互联网上拥有相当高点击率。不少在《商界》、《人力资

6、源》、《中国产经新闻》、《理财》、《现代商业银行》、《广州日报》、《中国物流》等财经杂志与报刊发表，有的文章进入中央电视台财经频道《第一时间》栏目，现已成为多家财经媒体的专栏作家。7蒋小华老师品牌课程现已成为多家财经媒体的专栏作家。其写作独具慧眼、别具匠心、一针见血地指出背后的实质，往往能够给人极大的启发，深受广大读者的喜爱与好评。他，一位积极的管理梦想者与实践家：他有一个梦想，就是建立中国式哈佛商学院，为中国式管理添砖加瓦。期待中国式管理模式照亮全球，引领世界企业的发展。目前，中国没有真正意义的世界级企业，也没有真正意义上的世界级管理专家

7、，在亚洲称得上只有日本的大田研一。中国经济能够真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口众多，靠的是我们有自己最前瞻的管理思想。为此，他积极努力着、探索着。同时，他更是一个实践者，将所学到管理思想积极应用到实践当中去，除了开创自己的公司，还坚持帮助更多的成长型企业提供咨询与服务，让所有的管理思想与理论成功应用实践，从实践中不断提炼与升华。C蒋小华内训最受欢迎课程：Ø执行力系列：《执行力塑造》、《中层执行力》、《高管执行力》、《员工执行力》、《战略管理与执行》、《目标制定与执行》；Ø领导力系列：《领导力修炼》、《8090后员工领导》、《人才标准

8、与领导科学用人》、《构建管理创新组织》、《愿景领导力》；Ø管理技能系列：《打造企业新中层》、《MTP管理能力提升》、《卓有成效的管理者》、《打造高绩效团队》、《时间管理》、《有效