知识管理的主要理论观点与结构方式

《知识管理的主要理论观点与结构方式》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第二章知识管理的主要理论观点与结构方式10/18/20216:26PM商学院（常州）本章大纲第一节知识管理组织互动的三大理论观点第二节知识管理的主要规范性与描述性结构方式第三节知识管理的基础能力方式第四节组织的知识管理方式第五节知识建立的核心能力方式第六节知识型组织的结构方式第七节编码化与个人化的知识管理策略第八节知识涵义的五大观点结构第九节知识管理策略的七大研究学派第十节一个整合型的知识管理结构10/18/20216:26PM商学院（常州）2.1知识管理与组织互动的三大理论观点2.1.1古典理性理论观点2.1.2权变理论观点2.1.3组织行为理论观点10/18/20

2、216:26PM商学院（常州）2.1.1古典理性理论观点是将组织视为一个序列功能与程序的组合，员工都是理性追求效率的极大化。在此观点之下，知识管理的导入被视为是一个客观的外部力量，只要能适当地导入，就能直接、确定的对组织结构产生影响。知识管理的导入被视为能改善组织绩效的一个外来、客观的实体，而且影响知识管理导入成败的因素也都是确定，通过实证分析，设计出一套规划实施知识管理的最佳实务。亦即任一组织如果引用好的知识管理策略，就会提高知识管理的绩效，进而提高组织的绩效。10/18/20216:26PM商学院（常州）图2-1古典理性理论的知识管理因果关系方式10/18/202

3、16:26PM商学院（常州）2.1.2权变理论观点知识管理是存在于各组织不同的背景／情境(Context)之下，没有绝对理想的知识管理策略，更无法将单一的知识管理策略方式适用在各种不同的问题与组织上，组织所要寻找的是「最适合」(Fit)而非「最佳的」(Best)策略。权变理论认为相同背景的组织可能有相同的知识管理，但不同背景的组织则应有不同的知识管理，如图2-3所示。10/18/20216:26PM商学院（常州）图2-2知识管理策略导入的权变方式组织知识管理的绩效知识管理策略组织的背景知识的移转与流动知识的传播媒介组织的知识文化调节10/18/20216:26PM商学

4、院（常州）图2-3知识管理策略与组织背景的配合矩阵不同相同相同不同组织背景知识管理策略理想境界目前情况？错误10/18/20216:26PM商学院（常州）2.1.3组织行为理论观点学者认为若要了解组织知识管理的运作，不能单从组织知识管理结构与流程设计的「技术面」，来分析知识管理对组织的影响，必须从员工的行为面进行。图2-4在解释员工基于权力、利益、价值观的考量，会影响其对知识管理的态度（喜欢或讨厌），进而影响员工对知识管理不同的行为（配合、抗拒、扭曲、阻碍等），这些行为才是影响组织结构的主要力量，而并非知识管理本身。10/18/20216:26PM商学院（常州）图2-

5、4组织行为理论对知识管理的解释结构图知识管理成效个性、认知、价值观个人利益政治权力使用知识管理的不同方法与行为员工对知识管理的态度与动机影响影响影响10/18/20216:26PM商学院（常州）2.2知识管理的主要规范性与描述性结构方式2.2.1规范性的结构方式经由许多样本的搜集与实证调查分析后，归纳出社会现象所存在的一些因果关系或关键成功因素，进而提出一个组织应该遵守的施行范本或最佳方式。2.2.2描述性的结构方式此方式重点在了解及描述目前组织「实际上」应如何来规划及施行知识管理有哪些不同的结构及重点？这类的分类结构方式较符合权变理论与组织行为理论的精神。10/18

6、/20216:26PM商学院（常州）表2-1知识管理主要的规范性与描述性结构方式结构方式类型结构方式名称作者／年份规范性结构方式知识管理的基础能力方式Goldetal.(2001)组织的知识管理方式顾问公司(1995)知识建立的核心能力方式Leonard-Barton(1995)知识型组织的结构方式Choo(1998)描述性结构方式编码化与个人化知识管理策略Hansenetal.(1999)知识涵义的五大观点结构Alavi&Leidner(2001)知识管理策略的七大研究学派Earl(2001)10/18/20216:26PM商学院（常州）2.3知识管理的基础能力模式

7、所谓基础能力是指组织为了支援知识管理，所应提供的环境或基础设施。10/18/20216:26PM商学院（常州）2.3.1知识管理的基础能力模式结构科技性的知识管理基础能力知识管理的基础能力知识管理的流程能力组织的效能结构性的知识管理基础能力文化性的知识管理基础能力知识的撷取流程知识的转换流程知识的利用流程知识的保护流程图2-5知识管理能力方式的基本结构图2.3.2知识管理的基础能力科技性的知识管理基础能力让员工能快速、方便、有效地监督外部的竞争环境、与企业内外相关人士进行群组讨论与协同合作、找到使用者所需要的新知识及存贮位置；与撷取内部产品或工作流程