部门主管管理十二忌

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1、聚成华企在线商学院部门主管管理十二忌之第9—10忌讲师：郭鹏一、部门主管管理第九忌不靠团队，只靠明星1、关于团队团队三大要素：愿景、技能互补、承担责任团队一群有共同的愿景，互补技能并愿意承担责任的人组成的群体。团伙没有目标，没有规划，没有共同愿景的群体。团队经典案例---西游记愿景：西天取经技能互补：孙悟空能打，沙僧善水战承担责任：一路配合打妖怪唐僧沙僧孙悟空猪八戒关键的少数制约着次要的多数漫画启示团队的力量在于互相借力。团队要有文化，没有企业文化的团队是一盘散沙，是没有灵魂的团队。轮岗制：一日班组长2、团队的特征案例：五个指头的故事--尺有所短，寸有所长共同的目标个性包容能力互补

2、2、团队的特征成功的企业靠的是系统，不是全靠能人。利益共享团结协作只重指令，不懂沟通二、部门主管管理第十忌沟通不畅是造成执行力差的根本原因。工作中产生的矛盾70%是由沟通不良造成的。1、关于沟通定义：信息发送者将自己的意思、想法、信息，通过有效的技巧传递给信息接受者，对方取得理解、信任达成共识的过程。反馈渠道信息沟通的原理和过程2、沟通的分类你知你不知我不知我知盲区共识盲区未知3、沟通的障碍位沟代沟文化沟性别沟4、沟通的形式一对一沟通管理的常态一对多沟通会议、讲座沙龙、论坛文字沟通通知、文件、表单、报刊文字是沟通的一种工具5、沟通的误区折纸的游戏：1．把纸按顺时针方向旋转180度；2

3、．把纸对折；3．重复1；4．重复2；5．把纸按顺时针方向旋转90度；6．在纸的右上角撕去一个1厘米左右见方的正方形；7．重复5；8．在纸的左上角撕去一个1厘米左右半径的四分之一圆。自以为是表达不明确你是怎么理解的？部署工作的方法发号施令要准确、明确、量化同步示范要求下属反馈，发现问题，及时纠偏5、沟通的误区说多听少望闻问切6、沟通的工具语言文字占7%，语气语调占38%，肢体动作占55%。练习：你小心点。非语言的沟通：眼神表情空间7、沟通的步骤沟通是一个互动的过程明确目的，创造氛围双向交流，表达明确达成共识，达成目的下属汇报工作的要点简明扼要先说结果后讲原因“教育是为美好生活作准备！”——斯

4、宾塞谢谢！