社会化媒体运营效率分析

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1、南京财经大学本科毕业论文学校代码：10327学号：2120131568本科毕业论文（设计）中文题目：社会化媒体运营效率分析英文题目：Analysisofsocialmediaoperationefficiency所在院系：国际经贸学院国际经济与贸易专业班级：商务1301学生姓名：许少飞指导教师：陈黎明完成时间：2016年5月30日目录摘要及关键词1一、社会化媒体的定义与发展现状2（一）社会化媒体定义2（二）社会化媒体发展现状2二、社会化媒体运营效率研究现状5（一）研究现状5（二）拟解决问题5三、数据包络分析（DEA）简介6（一）数据包络分析的提出6（二）DEA基础模型简介6（

2、三）MaxDEA简介8四、实证研究8（一）指标体系及模型构建8（二）运算结果及结果分析11五、结论与建议16参考文献18南京财经大学本科毕业论文（设计）社会化媒体运营效率分析摘要：本文对企业社会化媒体运营中微博运营效率评估的指标体系提出了建设性的构想，并运用数据包络分析法对其效率进行分析发现运营中的问题并提出改进意见。分析认为，企业在开展社会化媒体运营前需要对大众的情感取向做好充足的市场调研，迎合大众的兴趣并进行针对性的活动，控制活动的频次，尽量打造企业专属的代表性活动，保持较高的奖励力度，并时刻掌握市场舆论的演进情况对症下药。这些举措能够使企业的社会化媒体运营保持高效率。关

3、键词：社会化媒体；指标体系；数据包络分析：效率AnalysisofSocialMediaOperationEfficiencyAbstract:Thispaperproposesconstructiveconceptiononevaluationindexsystemofmicro-blogoperationefficiencyanduseDataEnvelopmentAnalysistoanalyzetheefficiencyandfindouttheproblemsintheoperationwhenenterprisesoperatebysocialmedia.Thea

4、nalysisshowsthattheenterprisesneedtodoagoodjobofMarketResearchontheemotionalorientationofthepublicandcatertothepublicinterestandcarryouttargetedactivitiesbeforetheimplementationofsocialmediaoperation.Inaddition，itisnecessarytobuildtherepresentativeactivitiesofenterprises，maintainahighlevelo

5、frewardandgrasptheevolutionofmarketopinion.Theseinitiativeswillenableenterprisestomaintainefficientsocialmediaoperations.Keywords：SocialMedia,IndexSystem,DataEnvelopmentAnalysis,Efficiency18南京财经大学本科毕业论文（设计）一、社会化媒体的定义与发展现状（一）社会化媒体定义2007年AntonyMayfield在《WhatIsSocialMedia》一书中首次提出了社会化媒体的概念，他认为M

6、ayfieldA.什么是社会化媒体[M].Spannerworks,2008社会化媒体是一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体，并具有参与、公开、交流、对话、社区化和连通性六个特征。M.Kaplan和MichaelHaenlein（2010）认为KaplanAM,HaenleinM.Usersoftheworld,unite!Thechallengesandopportunitiesofsocialmedia[J].BusinessHorizons,2010,53(1):59-68.社会化媒体是一组基于互联网的建立在Web2.0的思想和技术基础上的允许创建和交换用户生成的内容

7、的应用程序。并通过社会临场感理论（Socialpresencetheory）和媒体丰富度理论（Mediarichnesstheory）对不同形式的社会化媒体自我展示自我披露的程度进行了区分。王明会、丁焰和白良（2011）认为王明会,丁焰,白良.社会化媒体发展现状及其趋势分析[J].信息通信技术，2011，(5)：5-9.社会化媒体是人们彼此之间用来分享信息、意见、见解、经验和观点的新型在线媒体。他们指出社会化媒体的技术基础是移动互联网技术、Web2.0技术和六度分割与弱联系理论。并展望了社会化媒体的未来