在成功变革中该怎样讲故事？

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1、在成功变革中该怎样讲故事？书名：《说故事的领导》作者：史帝芬·丹宁（StephenDenning）推动组织的变革，是企业主管经常遭遇的瓶颈，观念的落差与分歧，紧绷彼此关系。其实，只要有步骤的构思出打动人心的故事，变革也可以不再劳神又伤感情。当她第一次爬进我在四十四街老橡树上开的酒馆时，才不过早上十点半而已。她要了一杯双份的玫瑰蜜酒，她外表给人的感觉就像“松鼠股份有限公司”（以下简称松鼠公司）一名冷静的主管，全身上下都是精心规划出来的标准样本。只不过松鼠公司的主管绝不可能在春光明媚的晨间时光，爬进老橡树上这间灰暗斑驳的小酒馆，而且还落单，只点了一杯双份的玫瑰蜜酒，

2、除非她原本井然有序的生活出了什么岔。我把花蜜酒递给她，又给了一些新鲜的胡桃果，然后继续清理木头杯子，把平日午餐时间要用的材料先准备好。我假装很轻松，故意在她面前晃来荡去，这么一来，一旦她有话想说，就能像其他走进酒馆的松鼠一样，快速找到愿意洗耳恭听的忠实听众。她酒喝得太快了。“再来一杯？”我提议着，你也知道，我总得做生意嘛！“好啊！”她回答道。“今天是很重要的日子，对不对？”我趁递给她第二杯花蜜酒的时候，顺道问她。“但愿如此。”她接下酒杯，低语道。“有麻烦？”我大胆问了一句。“不，是好事！”她回答道。“总会轮到你的！”“才没轮到我呢。”她说，“松鼠公司的明日之星竟

3、然轮不到好事。”“本来我是公司未来的希望。不管他们订下多刁难的目标，我都办得到。我很清楚公司面对危机时，应该怎么处理，也总有办法让公司绝处逢生。”她说。“结果呢？”“没人肯听，”她说，“他们根本不把我当一回事，我变成了局外人，他们一见到我就仓皇逃走。如果他们不听我的，公司根本撑不下去。我知道我是对的。”“我刚刚才开过会，”她继续说，“我提出各种数据，就连报酬率也十分惊人。我做了一场完美的报告，用尽各种绝妙的幻灯片。我觉得我说得很清楚，可是他们就是搞不懂。”要诀一：厘清想要变革什么？“你理由说清楚了吗？”“我说了啊！说到快吐血，但他们就是不听。他们认为我的点子太怪

4、、太难、离经叛道。”“真可惜。”趁她喝第二杯酒时，我如是说道。“你有没有试过去说故事？”我问道。“我干嘛要说故事啊？”“因为故事可以传达新的观念，既快又简单，而且毫不做作。”“这对松鼠公司来说没有用。”她说道，“说故事的方式太随便了！松鼠公司是一家很正经的公司。它很现代、很重视分析，也只看盈亏。它不是那种容易混的公司，不会感情用事，也绝不感性。它根本不可能接受那种方式。”“你曾经试过说故事的方式吗？”我问道。“老实说，我试过。”她说道，“有天早上，我告诉他们未来会变成什么样子。”“他们说这儿绝对不可能发生这种事，也许别的公司会发生，但不会是松鼠公司。”“或许吧！

5、”我说，“但你可以换别的方式来说这个故事，说故事有很多种目的，不同的目的要用不同的方式来说，你可能用错说故事的方式吗？”“这没什么差别啦！反正我知道说故事没用。”她说，“要是我的伟大点子不能被接受，”她说，“我就得出局了！”“你的伟大点子到底是什么？”我问道，“你到底要怎么拯救松鼠公司？”“很简单，”她微笑说道，“松鼠公司向来以帮松鼠把坚果埋在土里为主，但这一招未来并不管用，坚果将不断遗失，所以我们得转型成为一家坚果储藏公司才行。”“从埋坚果的变成存坚果的，变化可真大哦。”我说道。“对他们来说，变化太大了，”她说，“松鼠的本能是把坚果埋在土里，但这招已经没用了，

6、因为人类会不断在园子里翻土，坚果遗失率高得惊人。过去几年来，我们的确获利丰厚，但这样的荣景将不复存在。”“你的点子很清楚吗？”我说道。“再清楚不过了。”她说道。“那你已经成功一半了。要别人采纳你的点子最重要的就是第一步。”“第一步是什么？”“说清楚你的目的啊！”我说，“你要的变革到底是什么？听起来好像很简单，大家理当要知道。但每天有这么多松鼠来这里，个个都垂头丧气的。你要他们说清楚自己要的变革究竟是什么，他们又说不上来，因为他们根本没想清楚，所以你已经抢得先机了。你很清楚自己想要什么样的改革，你走对了第一步。”要诀二：找出变革的真实案例她热切地望着我。“好吧，算

7、你聪明！那第二步呢？”“接下来就是想想看，有没有什么现成的案例，就算只有局部的成功也无妨。”“你的意思是，要我瞎掰？”“不是啦，那不管用！真实的故事。故事是真的，听众才会有领悟！我是指发生在真实生活中的案例。”“我认识一只叫史奇普的松鼠。”她说，“史奇普和我曾在一起，后来她搬到别座城市去了。她跟我说了一些那边的事。他们做过储藏坚果的实验，可是那儿的松鼠都说她们疯了。”“有效吗？”“很有效，”她说，“不过只撑了半个冬天。他们躲在洞里过冬，过得很惬意，饿了就吃事先储藏的坚果。但可惜他们存得不够多，到了一月，粮食就耗尽了。”“所以还是有过确实的案例。”“不完全啦！”她

8、说，“如果他们能再多存点