主管的目标管理

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1、主管的目標管理大　　綱1.目標在管理上的意義2.績效管理的演進3.如何建立管理基準4.目標管理體系之展開5.建立衡量目標的基準6.訂定目標的SMART原則7.如何落實目標管理目標在管理上的意義•目標是創造績效的指標•目標用來整合資源與團隊合作•目標用來激發個人的意願與能力績效管理的定義利用有效的管理工具/系統方式來衡量、評估與改善員工與部門於固定期間對於公司的績效表現績效管理之演進第一代(50-70年代)第二代（70-80年代）第三代(（90年代－）績效評核績效管理績效創造(Appraisal)Performance(performanc

2、emanagement)(performancecreation)*評估性*行政性*前瞻性1.基本理念*目標管理(MBO)，*獎懲制度*創造價值，核心專長獎懲制度2.主管角色警察法官教練3.相關範圍個人工作組織＋團隊4.內容共同項目工作成果(MBO)目標／行為／心態5.評核基準一致的標準依個人目標而彈性處理與目標及期望行為結合6.期間每年每半年每季／經常性7.方法反應式／歷史性主動性／未來性互動性／未來性8.評估來源老闆老闆＋員工多種來源9.訊息傳遞填表格績效評分回饋與討論企業經營的績效觀點經營績效•經營者滿意品質•顧客滿意績效專業•功能

3、發揮績效績效管理與目標管理之關係1.績效管理有許多工具•目標管理（MBO）•方針管理（TQM）•客戶滿意（CustomerSatisfaction）•走動管理（MBWA）•平衡計分卡（BalancedScorecard）2.目標管理是績效管理中的一種有效工具平衡計分卡（BalancedScorecard）11•財務績效22•顧客績效33•內部流程績效44•學習創新績效什麼是目標管理意義：透過目標及標準之規劃、執行、考核、改善來員工及部門之績效成果，並關注員工能力與心態之發展。目標設定PLANACTION溝通與激勵DO績效改善行動展開CHE

4、CK績效考核為什麼要推動目標管理？1.激發組織與個人往共同方向目標努力2.使管理的成果看得見3.激發員工自主性與創造力4.作為不斷改善進步的工具目標管理與公司整體制度之關連公司願景組織發展公司策工作說明略目標管理年度目職等職級標KPI薪資制度生涯發展組織生產力薪酬所得與IDPIndividualDevelopmentPlan分析：推動目標管理的困難點在哪裡？主管與員工高層主管目標設定推思維模式願景模糊太難或太易動不願挑戰缺乏策略不夠具體目標抗拒排斥缺少決心缺乏挑戰管理缺乏資訊缺目標體系不易衡量的缺乏KPI設備工具缺分層負責不明難指標不當題

5、企業文化無獎懲作法沒有數量化環境管理效能衡量方式目標管理體系展開的六步驟公司願景與策略Step1.設定目標Step2.訂定衡量基準Step3.計劃行動方案Step4.績效考核Step5.績效面談Step6.績效改善公司願景與策略願景全公司策略成功關鍵願景與策略之展開（例）公司願景策略成功關鍵我們要在2005•技術創新策略•核心人才之掌握年成為全球資•成本改善策略•資訊系統健全訊電腦業界前10名步驟一：設定目標1.目標的分類2.目標在管理上的意義3.目標管理與績效考核之範圍4.如何設定目標5.目標設定用表格目標的分類1.依對象區分2.依功能

6、區分3.依價值區分4.依性質區分依對象區分的目標組織目標部門目標個人目標依功能區分的目標生產目標銷售目標人事目標財務目標研究開發目標依價值區分創新目標•創造標準改善目標•超越標準維持目標•設定標準依性質區分工作目標*Q、D、C、S能力目標*K、S、A如何設定目標？1.目標思考的出發點2.設定目標的途徑3.設定目標的SMART原則4.設定目標時的注意事項目標思考的出發點（1）1.問題導向•看得見的問題•待發掘的問題•未來性的問題2.顧客導向•從顧客需求分析•從市場趨勢分析目標思考的出發點（2）1.競爭導向•目前競爭情勢分析•如何創造競爭優勢

7、2.願景導向•從公司整體利益思考•從未來願景方向思考3.成長導向•檢討自我能力瓶頸•思考自我生涯發展目標設定思考用表思考出發點關心焦點描述目標期望列出1.問題導向2.顧客導向3.競爭導向4.願景導向5.成長導向設定目標的途徑1.由上而下（TopDown）2.由下而上（BottomUp）3.上下雙向共同研討目標設定之展開全公司經營目標事業群1事業群2事業群3目標目標目標部門1部門2部門3部門4部門5目標目標目標目標目標個人1個人2個人3個人4個人5個人6個人7目標目標目標目標目標目標目標年度目標由上而下依部門別展開部門別年度目標重點項目AB

8、CDEFGHIJ目標之展開年度方針事業群方針年度全公司挑戰／年度目標單位別重點目標策略指標負責人改善重點＊落實RDMS＊新產品縮縮短P4產品短至6個月1.縮短自製1-1縮短自開發時間＊新機型縮