5S管理的考试题及答案

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1、复习题一、填空题（共10分，每个1分）1、5S管理是以现场管理为基础的。2、GB/T国家推荐标准（念国标推或拼音）idt等同采用(直接将国际标准转化为国家推荐标准)3、ISO9000族的核心思想说到；做到；有效；证据4、实施5S管理时，必须是全员参加。5、ISO9000质量体系的特点：文件化、系统化强调顾客第一、预防为主、持续改进。6、“5S”活动的核心和精髓是素养。7、不合格品处置：返工、返修、降级、报废。一、单项选择题（共20分，一个1分）1、GB/T19001-2008标准中的6.3“基础设施”可以是（）DA、生产设备B、生

2、产场地及设施C、信息系统和通讯技术D、以上都是2、电冰箱的以下质量特性中哪一种不是固有特性（）DA、容积B、耗电量C、制冷效果D、价格3、质量管理体系可以（）DA、帮助组织满足顾客要求B、帮助组织满足适用的法律法规要求C、提供持续改进的框架D、A+B+C4、GB/T19001-2008标准中的6.4“工作环境”可以包括（）DA、工作场所的温湿度B、半成品库通风和防潮条件C、工作区域布置的合理性D、以上都是5、记录的作用（）A、为产品符合要求和过程有效提供证据；DB、为提供审核的证据C、有需要时可追溯性D、A+C4、产品包装标识应满

3、足（　）要求：a.中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址　b.在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期c.产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量d.a+b+c7、需要实施确认的过程是(d)a.生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程b.产品在使用后或服务在交付后，问题才显现的过程c.量大面广，使用人力很多的过程d.a+b8、顾客满意的含义是(c)a.满意顾客抱怨               b.要求顾客填写意见表c.顾客对自己的要求被满足的程度的感受       d.a+c9、标准7.5.5中的搬运

4、是指(b)a.制成品交付给顾客间的运输b.从原材料进厂到制成品交付到预定地点之间各阶段产品的搬运c.供方将原材料送到组织的运输d.a+b+c10、标识、搬运、包装、储存和保护的活动(b)a.目的是使产品能按期交付        b.目的是保护产品交付前不受损坏c.只适用于最终产品           d.b+c11、八项质量管理原则是“ISO9001：2008质量管理体系要求”标准的(b)a.附加条件     b.理论基础      c.延伸12、为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。叫做(b)a.预防措施   

5、  b.纠正措施       c.不合格控制    d.持续改进13、内部沟通方式可以是(d)a.会议记录b.发文c.通知d.a+b+c14、不合格品控制的目的是(c)a.达到顾客满意 b.减少质量损失  c.防止不合格品的非预期使用  d.a+b+c15、区分要与不要东西，丢弃或处理不要的东西，保管要的东西是（）ba.整顿      b.整理    c.清扫      d.清洁16、产品防护包括(d)a.标识      b.搬运、贮存    c.包装、保护      d.a+b+c17、质量管理体系文件可包括(d)a.质量手册 

6、  b.ISO9001标准所要求的程序文件c.记录     d.a+b+c18、“信息及其承载媒体”的定义(a)a.文件      b.资料     c.记录    d.客观证据19、目的是缩短工作时间，提高工作效率（）da.清洁      b.整理    c.清扫      d.整顿20、电路板焊接后，发现其中有一个元件是被破坏的，工人重新用合格的元件进行更换，使其达到合格，这是(a)a.纠正       b.让步      c.降级        d.纠正措施21、阐明所取得的结果或提供所完成活动证据的文件称为：(b)a.程序

7、文件       b.记录    c.质量计划     d.质量手册22、需要确认的生产和服务提供过程是(d)a.特殊过程       b.关键过程       c.需要投入很多资源的过程d.生产和服务提供过程的输出不能由后续的监测和测量加以验证的过程23、以下哪种不是顾客财产(c)a.顾客提供的用于加工产品的设计图纸和工艺文件b.某宾馆停车场停放的客人的车辆c.组织按顾客要求，从顾客指定的某水泥厂购买的水泥d.导游暂时保管的游客的身份证或护照等证件。24、质量管理的“PDCA”方法是指(b)a.P-管理职责；D-资源管理；C-产

8、品实现；A-测量分析改进b.P-策划；D-实施；C-检查；A-处置c.P-识别顾客需求；D-产品实现；C-顾客满意测评；A-改进d.以上都是25、以下哪些信息可以反映顾客满意程度(d)a.顾客抱怨              b.顾客表扬信