增强利益共同体

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1、增强利益共同体，为陶阳矿和信诚公司持续快速健康发展做贡献随着企业外部环境的变化诸如经济体制的改革、产业结构的调整及科学技术的发展以及企业内部条件的变化如企业自身的成长，人员条件及岗位的变化，企业将面临着重大挑战。信诚公司勇于面对现实，通过不断强化自身来尽快适应改革的新形势，随着2006年5月1日正式挂牌，信诚公司走在了集团公司改革的前列，我们信诚公司的宗旨是以诚信为本，以提高服务质量为中心，努力推进陶阳煤矿总体工作的更快、更新、更高的发展，作为信诚公司的一员我们更应该进一步认清形势，正确处理好公司、服务部及个人之间的利益关系，要努力增强三者之间的共同体意识，为我们信诚公司的经营、利润等各

2、项目标的完成及陶阳煤矿职工家属的后勤保障尽到自己的一份责任，履行好自己的义务，为我矿及信诚公司持续快速健康的发展做出贡献。首先，作为公司的各个层级，各个部门以及每位员工尽快扭转落后的思想意识，要打破过去那种计划经济的模式，一切工作都要等待上级的计划、安排和组织，而应该走在计划的前头，要以市场为中心，以提高服务质量为宗旨把提高服务质量作为认识问题、处理和解决问题的关键。服务不仅仅体现在口头上、文件上。而要以人为本，要以提高员工的素质和技能为主要手段，通过不断的学习和培训来努力提高自己，要尽快破除“铁饭碗”的思想，要让竞争的理念充实到每位员工的头脑中去，只有通过公平、公正的竞争才能发现人才、

3、才能发挥人才的潜能；要破除那种等靠要的思想，这种思想是一种惰性的衍生物，我们人人都要克服这种惰性，服务行业就是永远要以顾客为导向、要以全矿职工家属的需求为执指导，我们只有通过不断了解并掌握全矿职工家属的要求来锻炼自己以及更进一步提高我们的服务质量；要努力消除那种“你的我的”的思想，作为信诚公司的一员，我们永远是一个整体，任何工作计划的制定和实施都要以公司的总体工作为重，各职能部门要发挥好参谋的作用，各项目部门要努力发挥他们的主导作用，各部门之间要密切配合要不断的进行沟通，不应遇到问题互相扯皮互相推委，有了工作有了困难大家一起想点子，一起干；要永远破除那种公司的兴衰与我无关的思想，要牢固树

4、立公司的利益与个人利益息息相关的共同体观念，只有在公司总体利益的结构框架内才能有利于个人目标的实现。要改革总会有阻力，改革不会一帆风顺，我们要不断认清形势，要认识到不改革带来的弊端，根据我矿的现实情况，随着矿井的逐渐老化以及市场的激烈竞争，我矿的经济效益不容乐观。我们信诚公司要勇于为矿分忧解难，要敢于面对挑战。我们要坚持走市场化道路。公司要改革就要不断创新，只有通过不断的创新才能提高我们的竞争优势，一个没有创新理念的企业最终是要走向灭亡的。改革要多头并进不应仅仅局现在每一个层级，要让每个人都参与改革要努力发挥他们的主人翁精神。在改革过程中要让员工看到改革带来得变化，要让员工看到改革带来得

5、效果。如今年公司的目标就是让每一个员工的工资提高10%，以及年底股金分红达到10%，这就是最好的一个激励政策，要努力发挥员工的积极性和创造性，激励政策是不可缺的因素，通过不断完善规章制度，以及不断的对员工进行职业培训和有效的物质奖励，都是很好的激励方式。其次，作为我们水电暖供应部是信诚公司搞好服务工作的前沿，水、电、暖关系到全矿职工家属的实际生活，我们要以干好本职工作为重，努力提高服务意识。在实际工作中不要等到问题出现以后，再谋求解决问题的方案，应该从抓计划工作开始，同时在计划执行过程中对出现的新问题和新情况要不段的加以控制。搞好服务工作也要注重经济效益，应该通过不断的节支降耗和修旧利废

6、，以及开拓有偿的服务项目等方式来达到增强经济效益的目的。我们应该同公司各部门进行密切的工作配合及不断加强工作责任心，以达到高质有效的服务；要提高服务质量首先从自身做起，服务态度要端正，要让每个人认识到好的服务就是为自己谋求利益，就是为公司提高信誉。再则，在工作中要兢兢业业，干任何工作都不要留隐患，要责任落实到每一个人，同时，应建立一个客户服务反馈信息部。任何工作成绩的好坏，都是要靠规章制度来保障，通过有效的奖惩结合，对单位做出贡献的人员要进行重奖，对完不成任务、违反制度的并给单位造成损失的人员要进行重罚。服务要想有一个质的提高，要在单位内部创造一种学技术学业务搞竞赛的良好氛围，让每一个人

7、都能通过在不同的岗位上得到锻炼。一个部门在干好工作的同时，应该要努力培养员工不怕吃苦，勇于面对困难的思想作风。例如，在进入盛夏以来，矿宿舍东区线路由于负荷过大线路老化，不断造成断电现象，水电暖供应部全体人员冒着酷暑积极进行抢修，这就充分体现了那种不怕苦不怕累的精神。安全管理应当作为工作的重心来抓，要使每个人树立安全第一的思想，只有抓好安全才能抓好经济效益，通过观看安全展览、安全答题竞赛以及写安全论文等多种方式，来抓好抓实。最后，作为