总务部绩效方案

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1、总务后勤工作作为公司必不可少的工作之一，为了更好的调动员工积极性、引导员工行为、加强员工的自我管理、提高工作绩效,发掘员工潜能、明确员工导向、保障组织有效运行，同时给予员工与其贡献相应的激励。特制定如下绩效考核办法：一、考核对象与内容1、考核对象：总务部全体人员。2、考核内容：从个人工作职能、工作态度、等多方面对相关人员进行细分考核。（详见附表）二、考核原则与具体实施因总务后勤工作人数不等、具体承担总务后勤工作不同而难以进行量化计算，如何对总务后勤人员的“工作量”及“工作实效”进行恰当的评估，本人提出如下意见：1、考核原则：坚持公平、公正、公开，以相应的非量化指标为

2、依据，以个人自评与综合评定相结合。2、考核具体实施：部门主管直接考核，考核以月为单位，根据员工工作效果及工作态度如实测评，将测评结果反馈给被评人员。如被评人有异议可在收到反馈信息后两日内提出复核意见，如无异议则交由总经理签字，签字后的考核单交由财务部。3、绩效工资核算①.绩效工资＝月工资总额×10%×测评百分数如：某员工当月应发工资为2600，测评分为90，则其绩效工资为：2600*10%*90%=234②.绩效工资＝固定绩效工资全额×测评百分数如：员工绩效工资总额定为250，测评分为90分，则其绩效。4、附录及个人考核表总务部前台文员月绩效考核表A．个人资料（由被

3、评核人填写）姓名职务考评月份考评日期B．考核内容（由被评核人与评核人共同填写）考核项目考核项目评分标准评分尺度自评得分复评得分接待①及时接待来访客人、应聘人员；②及时供应公司重要会议、来访客人茶水。③及时接听电话，转接分机。④着装规范，对所有访客真诚礼貌，使用礼貌用语，"您好，请问找哪一位…"及时通报，不得让陌生人进办公区域。0－20办公室管理①及时做好前台物品、报纸、信件、快递等的收发登记、管理工作。②前台桌椅摆放整齐、办公台面整洁、地板干净，植物花草照料。③做好写字楼大厅的报刊、公用设施、灯光、空调、水池管理工作。④上班期间不留同事闲聊。0－20后勤管理①办公用

4、品申购统计、登记、领用等日常管理。②负责写字楼空调管理。③及时为新员工办理厂牌饭卡，并做好登记。④及时准确的为员工充值饭卡，办理挂失等业务。⑤每月饭堂小店台账及时准确。⑥离职员工厂牌饭卡的回收登记。⑦及时联系跟进公司复印机及电梯维修等事务。0－30其它日常工作①费用支出及时记帐。②及时完成公司领导交办的工作，及时汇报，结果完美。③遵守公司人事管理制度。0－10工作态度、工作能力①工作主动性强，态度端正，责任心强，专业知识丰富，具有团队精神。②善于沟通和协调，能根据合作部门的要求，及时提供优质的服务，与相关部门人员密切配合，维护良好的合作关系。③全满勤（无矿工、迟到、

5、早退、未打卡、请假等）。④恪守职业操守，廉洁自律，维护公司利益和形象。⑤不搬弄是非，不谈论他人长短，与同事关系友好。⑥做事效率高，不拖拉。⑦服务员工态度和蔼，热情有耐心。0－20综合得分（合计）C．考评意见1、个人述职和工作改进计划：签名年月日2、行政人事部意见：签名年月日3、总经理审批意见：签名年月日注：1、每月底被考核人自评，并送考核人复评；2、复评后由被评人签名后交由财务部做单。总务部文员月绩效考核表A．个人资料（由被评核人填写）姓名职务前台文员考评月份考评日期B．考核内容（由被评核人与评核人共同填写）考核项目考核项目评分标准评分尺度自评得分复评得分资料管理①

6、员工资料及时录入、存档、变更、清理，准确无误。②保管好员工登记表、加班单、调休单、请假条等资料，不得丢失。③按规定接收、鉴定、整理、归档各种载体的档案，档案目录清晰完整、规范、易于查找，确保档案安全，落实档案管理规定做好保密工作。④对资料过期的员工及时督促，做好变更工作。0－20考勤管理①全厂月考勤的汇总与核对，及时发现打卡异常情况，并与部门及时沟通。②及时准确的录入公司每月请假、调休、加班、异常签卡的情况。③保证考勤系统正常运行，保护公司系统数据。④及时准确统计员工考勤情况，认真审核无打卡原因，报告卡机故障、及时通知维修。0－40员工离职管理①对辞职的人员名单及时

7、报与前台、人事专员、财务部、大门保安处。并做好离职人员资料的清理与存档。0－5其它日常工作①员工保险增减手续登记的及时率及准确率。②前台未在岗时主动接收前台管理工作。对来部门咨询的员工主动问询。③工作台面清洁、整齐。④员工生日晚会名单准确无误，及时交予部门文员，做好通知工作。⑤对公司薪资、人事机密做到保密。⑥及时完成公司领导交办的临时工作，结果完美。0－15工作态度、工作能力①工作主动性强，态度端正，责任心强，专业知识丰富，具有团队精神。②善于沟通和协调，能根据合作部门的要求，及时提供优质的服务，与相关部门人员密切配合，维护良好的合作关系。③全满勤（无矿工、迟到