QC手法培训资料

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1、品保部季度培训资料（QC七大手法及PDCA循环）旧七大手法：层别法，柏拉图法，特性要因图，散布图，直方图，查检表，管制图一、层别法将各种各样的相当复杂资料，以有目的有系统归纳与分类，使之方便以改善的方法，是最基本的统计方法。也就是分门别类地收集数据以找出其间的差异的方法叫层别法其制作步骤为：1，明确分层对象2，利用查检表收集数据3，根据数据绘成推移图二、柏拉图法柏拉图为意大利经济学家所发明，是根据收集的项目数据，按其大小顺序从左到右排列的图，从柏拉图中可经看出哪一项目有问题，其影响程度如何，从而确定问题的主次，

2、并可针对问题点采取改善措施。其制作步骤：A、决定需要解决的问题，对状况或原因以层次别法的项目别进行分类归纳统计，分类项目不可超过6项。B、决定收集资料的时间。自何时至何时，作为柏拉图资料的依据。C、绘制坐标系，纵轴表示件数，横轴表示项目。D、依项目大小顺序从左右排列在横坐轴上，并绘好柱形。E、在右侧横轴上绘制一条累计比率纵坐标，并标注累计值。累计比率=各项累计数×100%总数F、连接累计曲线。G、记入柏拉图主题及相关资料。2、利用柏拉图，对占累计比率60%～80%的项目作为改善目标，以特性要因图加以分析并提出改

3、善对策实施。改善的效果也可用柏拉图跟踪改善效果。3、利用柏拉图法，可以解决引起问题的80%以上不良项目。三、特性要因图1、特性要因图是将造成某项结果的众多原因，以系统的方式图解之，也即是以图来表达结果或原因之间的关系，形状像鱼骨图又称“鱼骨图”这个概念是由日本品管权威石川博士首先提出，又称“石川图”。2、特性要因图制作：A、决定主题：明确需改善的问题。B、决定要因：可利用4M来分析影响主题的原因。4M即MAN（人）、MACHINE（机器）、MATERIAL（材料）、METHOD（作业方法）。C、分析引起要因的中

4、小要因，约3～5个较为适当。D、将影响问题较大的要因标识以便对策。3A、填制作目的、日期、及制作者等资料。二、散布图：1、散布图又称为相关图，用来表示两组数据之间是否有相关性的方法。两种数据之间是否有相关性，关系如何，从数据中很难判断，如作成散布图就很容易得出结论。2、散布图作法：A、收集数据，至少在10组以上，并整理作成数据表。B、找出数据中的最大值与最小值，计算组距：组距=最大值－最小值C、画横坐标和纵坐标，横坐标代表原因，纵坐标代表结果，注意：坐标轴的刻度，原则上就是横坐标最小值到最大值的距离大致等于纵坐

5、标最小值到最大值的尺度距离。D、将各组数据给出坐标点。当数据相同时，以“◎”“○”来表示重合点。E、填入有关事项：标题、收集时间、地点、制作者及其它事项。3、散布图分类：A、正相关（如回转数与出力）B、负相关（如油的粘度与温度）C、不相关（如气温与气压）D、弱正相关（如身高与体重）E、弱负相关（如温度与步伐）三、管制图管制图是判别影响生产工序过程的各种因素是否处于控制状态的一种手段。利用它可以判别质量特性是由偶然原因还是由系统原因引起。分为计量值管制图和计数值管制图1，计量值管制图：它所依倨的数据，都是由量具实

6、际量测而得知。如：长度，重量等2，计数值管制图：它所依据的数据，都是不可连续读取的数据，如：不良数，缺点数等四、直方图即将收集的数据，用一定的范围在横轴上加以区分成几个相等的区间，将各区间内的测定所出现的次数累积起来的面积以柱形画出图形。五、查核表1、查核表即把产品可能出现的情况及其分类预先列成统计表格，以便定期或定时检查分类。2、依使用不同分类有以下几种：A、点检用查核表：B、记录用查核表：记录用查核表用来收集计量或计数资料，通常使用划记法。新QC七大手法：关联图法，亲和图法（KJ法），系统图法，矩阵图法，数

7、据矩阵分析法，PDPC法（过程决定规划图法），箭条图法。A．关联图法：是指用边线图来表示文物相互关系的一种方法，也叫关系图法。（图中各种因素之前有一定的因果关系，各因素又相互影响，找出因素之间的因果关系，便于统观全3局，分析研究以及擬定出解决问题的措施和计划）A．亲和图法（KJ法）：KJ是日本川喜三朗提出的，KJ二字是取川喜（KAWAJI）英文名字的第一个字母，这一方法是从错综复杂的现象中，用一定的方式来整理思路，抓住思想后，找出解决问题途径的方法。B．系统图法：又叫树图法，为达到目的，需选择手段，上一个目的又

8、与下一个手段相联系，这种目的和手段相互联系起来逐级展开的图形中系统图法。利用它可系统分析问题的原因并确定解决问题的方法。C．矩阵图法：是指借助数学上矩阵的形式，把与问题有对应关系的各个关系，列成一个矩阵图，然后根据矩阵图的特点进行分析，从中确定关键点或着眼点的方法。D．数据矩阵分析法：与矩阵分析法类似，它区别于矩阵图的是，不同在矩阵图上填符号，而是填数据，形成一个分析数据的矩阵。E．P